旅游客人满意 了解更多有关旅游客人满意的内容
-
榜单：2017北美酒店顾客满意度指数最高的品牌都有谁?
据7月12日发布的J.D. Power2017北美酒店顾客满意度指数研究SM报告显示，移动应用APP与客人的满意度息息相关，整合这项技术能够使客人更愿意在社交媒体上分享他们积极的酒店体验。酒店的风险在
-
旅游百事通敢说敢做敢承诺：不满意，免费重游！
5月初，一起轰动全国的"云南导游辱骂游客"事件，再次引发社会各界对旅游业长期存在的"低价旅游团"的强烈关注与争议，同时也引起了全国旅行社同行的深切反思：怎样才能做到让游客体验美好的旅游产品？日前，旅游
-
全球玩家小五妹 ：史上首位“资深旅游顾问”
图：五妹是土生土长的云南人2015年5月，旅游顾问QQ群里的活跃顾问中，多了一个俏皮女孩，她业务强、人缘好、爱分享，群里的很多顾问对她既喜爱又佩服，她就是云南旅游顾问--"全球玩家小五妹"。她是土生土
-
酒店给贵宾送润喉糖却被吐槽 极致服务or冒犯隐私？
酒店作为服务行业，从开始到将来，无论设施如何升级，玩法怎么转换，追究到骨子里，也就是"服务"二字而已。在服务行业，比较有代表性的一个观点是：优质的标准化服务仅能满足客人共性的需求，对于个性化的需求，只
-
风景区服务营销提升宝典
国家旅游局出台了最新的5A级国家旅游区(点)质量评定标准,并在5A级旅游区(点)质量评定标准中加入人文关怀的元素。谭小芳认为：也许你的景区目前只是2A,3A,但市场竞争的残酷要求你的服务要绝对5A。当
-
社交媒体和酒店声誉管理8招
( 潘佩佩/编译)现在，每个酒店人都面临着相似的困境：如何适应酒店业技术形势的变化、如何适应酒店客人消费习惯的变化、如何利用社交媒体提高酒店知名度、客户满意度以及营业收入等。以下是Daniel Edw
-
跟团游不靠谱? 驴妈妈“开心驴行”不满意就重玩
吃喝住宿没特色，生拉硬拽被强购，导游小姐脾气差，走马观花累够呛……这样的跟团游真让人不要不要的。小编发现驴妈妈旅游网今冬隆重推出的"开心驴行"系列品质跟团游，有五大承诺保障："若不满意就重玩"、"1人
-
途牛发布《导游服务点评报告》：导游满意度显著提升
导游是旅游接待工作的主体，也是影响客户出游体验的重要因素之一。那么，游客对导游服务的评价究竟如何?哪些目的地导游服务尚待提升?在线旅游企业在导游服务领域又做了哪些有益尝试?3月5日，中国领先的在线休闲
-
五星酒店被指"崇洋媚外"很委屈?终究还是服务没到位!
前段时间，中国青年报社会调查中心联合新浪网对2563名青年进行了网上调查。调查显示，59.2%的青年认为自己周边大多数国人普遍有点崇洋媚外，35.1%的青年认为"崇洋媚外的风气存在，但不普遍";55.
-
携程发布“定制旅游服务标准” 淘汰制促进供应商优胜劣汰
中新网5月11日电 我国最大的在线定制游平台携程旅游近日正式发布了业内首个"定制旅游服务标准"，并全面实施我国首个"定制游供应商等级评定与淘汰制"，规范平台上的数千家供应商有序竞争，实现定制旅游在客户
-
迈点首发 | CRM 巨头Salesforce：酒店品牌如何优先考虑客人偏好
总部位于旧金山的CRM平台Salesforce近期发布了一份客户信任趋势报告，显示近60%的消费者认为在使用互联网与酒店对接的流程中，流畅无阻的体验非常重要；在千禧一代的消费者中，这一趋势更加明显，7
-
降本增收 看酒店机器人如何一箭双雕
据"知城·中档酒店升级指数"显示，为了应对消费需求的升级，城市中基数最大的经济型酒店正在批量升级设施和服务，向中档酒店和"准中档"升级。同时，高端酒店为获得更大的市场份额，也将发展主力放在中档酒店市场
-
甘海全：游客个性化需求催生明星顾问
--欣欣旅游顾问专访所属旅行社：广州东方国际旅行社职务：总经理顾问介绍：主要做出境、国内、包团等，主打欧洲、东南亚、国内线路，拥有十年旅游从业经验，2014年11月加入欣欣旅游顾问以来，成长迅速，成
-
人才流失严重 中国酒店业说不出的痛
（ 亚彧）据调查数据显示，平均每四天就有一家国际品牌饭店开业，中国正以这样的速度成为世界增长最快的市场。不过，"中国酒店的迅速膨胀也给这个市场带来了经营压力。"仲量联行酒店集团中国区高级副总裁葛灵汉指
-
镇江国际饭店：精细化服务让酒店美名传扬
镇江国际饭店春风又绿江南岸。阳春三月，美丽的江南名城镇江处处春意涌动，花香鸟语。3月10至17日，江苏省旅游局和镇江市政府隆重举办了为期7天的2013"走向中国"旅游产品洽谈会，下榻镇江国际饭店有来自
-
香港，我的赏味之旅” 芒果网精选美食线路
摘要: 香港美酒佳肴巡礼开幕派对已经顺利举行，星级美馔、环球佳酿、悦耳音乐加上夺目表演，精彩纷呈大获好评！10月30日至11月2日，4天共吸引约18万人次入场，较去年增加3成，不少参展商户均表示生意超
-
诺富特酒店华丽变身 彰显雅高锐意进取特质
经过为期三个月的全部整修，这一具有标志性的纽约时代广场诺富特酒店近日以焕然一新的面貌迎接旅行者的到来。酒店内极富原创特色的餐厅Supernova、令人惊艳的露天平台Terrace以及代表全球最新潮流的
-
途牛“牛人专线”标准再升级 拼房无忧、退改保障等服务成亮点
6月29日，途牛"牛人专线"新标准揭开面纱。2009年，第一条牛人专线在海南方向上线；2015年，牛人专线进行标准升级，发布2.0版本；在迎来10周岁生日之际，牛人专线再次升级标准，发布3.0版本，分
-
嘉宾互动：酒店遇见新技术
(讯)2014年9月17日-19日，由中国饭店协会主办，中国连锁酒店发展大会组委会承办的第五届中国成长连锁酒店发展大会在石家庄盛大开幕。中国饭店协会韩明会长、河北省商务厅、河北省饭店烹饪餐饮行业协会等
-
途牛“牛人专线”金牌导游：以诚相待细致服务 让旅程更有温度
"世上没有一条路能通往真诚，真诚本身就是道路。"这是宋春微从业多年来始终坚守的信条。今年29岁的她，是途牛旅游网上海随往地接社的一名专职导游，主要接待上海出发的南京、无锡、杭州等方向的"牛人专线"产品