客房服务 了解更多有关客房服务的内容
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酒店给贵宾送润喉糖却被吐槽 极致服务or冒犯隐私？
酒店作为服务行业，从开始到将来，无论设施如何升级，玩法怎么转换，追究到骨子里，也就是"服务"二字而已。在服务行业，比较有代表性的一个观点是：优质的标准化服务仅能满足客人共性的需求，对于个性化的需求，只
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“卫生门”怎么破？3点提升客房服务速度和效率！
过去的一两个月，关于客房卫生屡屡出现问题，从客房用品到布草，既破坏了住客信任，也影响酒店的声誉。无论将问题归于哪一方，酒店都必须做出改变。在酒店管理中，看似总经理头顶光环，但实际上，酒店如果实现了成果
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风景区服务营销提升宝典
国家旅游局出台了最新的5A级国家旅游区(点)质量评定标准,并在5A级旅游区(点)质量评定标准中加入人文关怀的元素。谭小芳认为：也许你的景区目前只是2A,3A,但市场竞争的残酷要求你的服务要绝对5A。当
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中档酒店航向精选服务时代
继经济型酒店之后，中档酒店市场成为酒店行业先知先觉者的新热点。11月6日，东呈酒店集团在广州宣布正式成立，并发布了旗下两个新的酒店品牌--宜尚连锁酒店和怡程连锁酒店。作为国内首家提出以专注于发展精选服
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开元酒店集团欲打造酒店智能客房服务平台
10月10日下午，开元酒店集团与杭州欧维客信息科技有限公司战略合作签约仪式在杭州举行，开元酒店集团总经理陈妙强、杭州欧维客信息科技公司董事长冯军江等领导共同出席了签约仪式。据悉，双方将依托"酒店智能电
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客房藏摄像头 店长：难道要我下跪道歉？正确的服务该怎么做
酒店客房暗藏摄像头这件事情，虽然是小概率，一旦发现还是非常可怕。有记者通过国内各地法院查询到酒店、出租房等房间内被偷装针孔摄像头的案件达33件。多名法官表示，案件的绝对数量不多是因为此类案件极具特殊性
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酒店服务不好做?是你不清楚客人想要什么!
客户需要被尊重尊重客户绝不仅仅指的是"礼貌待客"、"微笑服务"。客户希望被重视，希望认真对待和仔细倾听他们的需求，向他们提供详细的信息并正确解答及解决提出的问题。酒店不要说"不行"客户不愿听到"不行"
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东呈首个“精选服务酒店”品牌宜尚亮相
中国首家主推"精选服务"概念的酒店品牌"宜尚"，今天在"东呈酒店集团成立暨新品牌发布会"上正式亮相。这意味着，继以高星级酒店为代表的全服务酒店和以经济型酒店为代表的有限服务酒店之后，以服务为划分维度的
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“7000元高薪招服务员”折射了什么
（ 亚彧）"高级服务员7000元底薪+奖金!中级服务员5500元+奖金!初级服务员底薪也有3500元!……"这段时间，很多人在微博上"口水"着杭州伊家鲜的高薪招聘广告。对于伊家鲜的"高薪招服务员"行为
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酒店Out了？新安全技术带给酒店的优势！
( 潘佩佩/编译)现在，入住酒店的客人都随身携带着平板电脑和智能手机，这些客人希望酒店能够提供便捷的客房入住以及便利舒适的服务。从预订到退房，自动化便成为了主题，酒店门锁制造商让完美便捷的入住体验成为
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需求导向时代 定制服务成有力武器
(讯)2016年开年，一个词经常闯入旅游从业人人员的眼帘，那就是定制服务。作为大旅游中不可缺失的一环，不少酒店也将之作为自己2016年发展的主方向。自由行走俏 刺激定制服务崛起2015年，中国迎来了旅
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旅游业服务质量如何提升？
当前的国内旅游业服务质量的现状，可以概括为三句话：一是服务工作的基础越来越好，质量的总体面貌在逐步向好的方向转变。二是旧的服务质量解决了一部分，仍遗留了一部分，同时新的质量问题已经出现，总体形象仍未有
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告别墨守成规 轻商务型酒店加盟成新规
如何提供一种全新的、优质的、满足日益增长的消费需求的酒店服务呢?轻商务酒店的诞生，很好的解决了这一纠结问题。当你去预订酒店时，可能会遇到这样的情况，发现这些酒店几乎没什么区别：如家、锦江、7天、汉庭、
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酒店销售不仅是客房!顾客体验才是王道
( 潘佩佩/编译)今天，酒店前台服务人员接听酒店预订电话时，经常听到的只是前台服务人员询问客人入住时间、入住人数、以及需要几张床;然后输入电脑查询，向客人报出房间类型以及房价;他们很少向客人提供酒店入
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机器人、孤独经济、数字化...酒店无接触服务的3个未来
在这短短一个月，由于疫情的强传播性，人与人之间的接触被降到了最低，基于这一需求，"无接触服务"概念火了，无人零售、服务机器人、智能快递柜等业务，突然站上了风口浪尖。万物皆可"无接触"1月26日，美团外
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“共享员工”能救得了酒店高离职率吗？
据人力资源咨询公司Aon Hewitt 发布的中国人力资本调研结果显示，酒店行业连续两年摘得"离职率"这一统计数据的"桂冠"。根据迈点研究院的数据表明，仅2017年，国内酒店业员工离职率普遍在20%-
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五星酒店被指"崇洋媚外"很委屈?终究还是服务没到位!
前段时间，中国青年报社会调查中心联合新浪网对2563名青年进行了网上调查。调查显示，59.2%的青年认为自己周边大多数国人普遍有点崇洋媚外，35.1%的青年认为"崇洋媚外的风气存在，但不普遍";55.
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旅游业者的服务培训
旅游企业在创办、经营、管理、营销、服务的过程中，培训是不可或缺的。这里所说的培训包含了以下几个方面的内容：旅游业务的教育，企业文化的传承；业务开发的培训，传播品牌的课程；尤其值得一提的是对企业员工的服
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中国高速酒店首家汽车旅馆高姿态问世
2014年12月28日，浙江省交通投资集团实业发展有限公司与住友酒店集团的代表人在浙江省杭金衢高速公路衢州服务区完成了"中国高速公路服务区连锁酒店驿佰居•布丁酒店启幕仪式"的剪彩仪式，中国首家名副其实
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首旅集团、腾讯、首旅慧科、爱点击启动全面战略合作
2019年05月06日 -- 今日，首旅集团、腾讯公司(以下简称"腾讯")、首旅慧科、爱点击互动亚洲集团有限公司(以下简称"爱点击")于北京诺金酒店共同举办战略合作启动仪式。首旅集团党委书记、董事长段