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旅行社、景区、酒店的售后服务
老子曾说："天下难事，必做于易；天下大事，必做于细"，交广传媒旅游策划营销机构提示旅游业同仁：旅游整体服务流程全面进入精细化管理时代。今天，我们着重讲的话题是旅游行业的售后服务管理。一、旅行社售后服务
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2018年新规：禁止导游强迫购物 实施最新导游管理办法
2018年这些新规将施行：导游不得强迫购物 外卖商户应有实体店全国开征环境保护税；新版水污染防治法将施行；中小企业促进法为中小企业发展保驾护航；法官法等八部法律修改；"服役"近30年标准化法完成"大修
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旅行社ERP十年，到底涌起什么样的风云？
每当假期来临的时候，旅游总是最热门的话题。随着中秋国庆长假的来临，传统旅行社在应对游客越来越高的服务要求时显得手忙脚乱。业务的暴增，游客的更高要求，对旅行社提供更加快捷优质服务的要求也更高，传统旅游业
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变是永恒的不变 酒店如何走好转型之路?
随着酒店原有客源市场结构发生根本性的变化，近年来酒店业出现了向理性化发展的趋势。一部分国际品牌的高端酒店，凭借着明确的市场定位和品牌化的管理走在了市场的前端，但大部分酒店仍处在一个较为痛苦的转型期内。
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旅游营销情报战
孙子早就说过：知己知彼，百战不殆。所谓知彼，对手当然不会主动把机要信息告诉您，这时就要靠我们机智的旅游营销人从对手那里获取商业情报。我国历史中的西施堪称是中国最出色的间谍之一。最失败的当数蒋干了，折腾
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风景区服务营销提升宝典
国家旅游局出台了最新的5A级国家旅游区(点)质量评定标准,并在5A级旅游区(点)质量评定标准中加入人文关怀的元素。谭小芳认为：也许你的景区目前只是2A,3A,但市场竞争的残酷要求你的服务要绝对5A。当
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智慧旅游如何发展 听听业界有何见解
12月12日至13日，"2017中国智慧旅游创新发展大会暨第四期培训班"在福建龙岩举办。本期培训班由中国旅游报社、福建省旅游发展委员会、龙岩市人民政府主办，龙岩市旅游发展委员会、海峡旅游(福州)传媒有
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谭小芳的旅游人才观
随着中国加入WTO和国外一些大旅行社逐渐进入中国市场，旅游行业的竞争愈加激烈，优秀人才之争势必成为各旅游企业生存的关键所在，旅游市场竞争说到底是人才的竞争。交广旅游策划咨询机构认为：有什么样的人才，就
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改变一个行业的三个逻辑, 它告诉你：人, 才是你的商业模式
文 胡二伙从一个单纯的移动销售工具，升级到具有共享经济模式的平台，仅仅上线一个月时间，用户破万，爆炸性增长。聚沙成塔，把传统旅游销售人员从单打独斗中解放出来，让中小旅行社从孤立无援中团结起来，降低旅游
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吸引入境游，什么方法最能让外国人从心动到行动
2016年8月27日，在古城西安高新区软件园零壹广场Google AdWords西安体验中心举行一场中国旅游行业国际营销沙龙，此次沙龙由正点国际传媒、Google AdWords西安体验中心、云创科技
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传统旅行社如何正确“触网”？欣欣建站提供全面支持
厦门某市民张辉计划"五一"带着家人去韩国自由行，他点开某电商网站，找到了代办韩国签证、可以立即预定当地的酒店、景点门票的网店，从咨询到下单不到5分钟时间。而过去，他要出国旅游，得找本地旅行社，还得货比
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央企免费战略布局智慧旅游产业
2014-10-31 来源：景旅通正因为不与私企共挤一条所谓"性价比"的独木桥，"景旅通"的免费布局战略一被提出，想不吸引关注，都难。免费布局战略，一个总被质疑的词，通过上海"品橙旅游峰会"中"汇联皆
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迈点旅汇|OYO再裁员、希尔顿加速在华布局、抖音入局旅行社、日本暂停旅游补贴……
一周一会的 "迈点旅汇"又在周一早晨和大家准时见面啦！小编将从"酒店住宿、行业热点、旅游目的地"等三个版块整理、筛选了本周酒旅行业最新资讯。本周，OYO单周解雇300名员工；英国酒店再面临关闭；疫情或
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白祥宁：东三省单体酒店到底需要什么?
( 王丹丹讯)近年来，中国酒店市场变化巨大，国内的单体酒店、小型区域连锁酒店的市场影响力却在不断被削弱，不少单体酒店已面临着生存危机，国内单体酒店遭遇"优胜劣汰风"。面对这样的市场形势，10月13日，
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从骂人看中国式旅游营销
有一次在某景区门口，一个黑车司机骂老外"狗鸡巴日的"，用的是外地方言，老外听不懂，翻译女孩子翻译成"your father and dog 's day" ，老外一听，司机祝福自己的父亲天天牵个狗很舒
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携程进化论："技术派"渗透出行产业链
北京时间2月23日，中国领先的在线旅游公司携程旅行网公布了截至2016年12月31日第四季度及全年的财务业绩。财报显示，若不计股权报酬费用，2016年第四季度的非美国通用会计准则营业利润率为16%，远
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把旅馆搬到网上的人
如今，拿起手机打开APP，花几分钟时间就能预订一间国外酒店客房和跨越国境的往返程机票。人们对便捷的旅游和商务出行太过习以为常，几乎忘了就在十几二十年前，出行还是件天大的事。买机票需要介绍信，预订酒店
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黑龙江省对俄服务贸易升级 圈定对俄旅游金融等十大领域
今后10年，黑龙江省将着力开展对俄旅游、金融、电子商务、中医药等十大领域合作，力争到2023年对俄服务贸易进出口额达到30亿美元。这是近日出台的《黑龙江省对俄服务贸易中长期规划》(2014-2023)
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疫情期，旅游业和实力景区需要思考和突破的课题
庚子年新春佳节刚过，我们一起经历了一个不平凡的假期。这个春节不再串门拜年，不再集会闹春，甚至于连亲人也不再必须团聚，创造了很多不一样。颠覆了传统春节应有的民俗和礼仪，取而代之的是大家各自在家"闭关修行
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在线旅游企业抢食 湖南省去年注销43家旅行社
在线旅游企业挤压利润空间，旅游业加速洗牌。旅游篇从一元门票到红包大战，从明星代言再到真人秀冠名，OTA(在线旅游企业)们的线上战场不断拓宽，而这些似乎还远不是终点。8月31日，途牛在张家界的实体店落户