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12条旅游行业“霸王条款”被叫停
邗江工商局近日对旅游行业的合同格式条款开展专项清理，昨天正式叫停12条"霸王条款"。此次公布的12条"霸王条款"基本存在于旅游合同。工商部门表示，这些合同格式条款违反了《合同法》、《消费者权益保护法》
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游客退团违约金是旅行社20倍 携程旅游叫板霸王条款
在同样的条件下退订旅游度假产品，游客可能被扣100%一分钱都拿不回来，而旅行社取消订单只需要赔偿2-10%，两者相差最高达20倍以上。很多人退订损失巨大，或被旅游企业随意取消更改订单。现在，旅游行业混
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同程邮轮产品现霸王条款 10月婴儿与成人同价称是惯例
霸王条款给火热的暑期邮轮市场泼了一盆冷水。有消费者近日向北京商报记者反映，在同程旅游网购买皇家加勒比邮轮旅游产品时，10个月的婴儿被要求必须按照成人收取费用，而这一规定并未事先告知消费者。对此，同程表
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新风气盛行 酒店业面临“三大挑战”
( 南宫缘语)打压"公款消费"，批判"中国式盛宴"，工商部门严打酒店"最低消费"门栏。近日弃"奢"从"俭"的社会风气给酒店业带来巨大压力。1.风气一："八项规定""六项禁令"酒店业遭遇"退订潮"随着中
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大事件：混乱不堪 200加盟商赴上海"质问"华住
一、本周头条盈利骤降 200名加盟商赴上海"质问"华住18日下午，200多名来自全国各地的华住集团酒店加盟商，在上海长宁区的华住集团总部聚集，要求与华住集团董事长季琦就"财务混乱"、"霸王条款"等问题
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官方终于出手了！OTA上的“幽灵酒店”会消失吗？
据今年的《中国经济生活大调查》显示，旅游已经是连续第四年蝉联消费意愿榜首。另据中国互联网络信息中心统计，2017年在线旅行预订用户规模达到3.76亿人，增长了25.6%;网上预订火车票、机票、酒店和旅
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酒店预订 凭啥不可取消？
就在前两天，江苏省消费者权益保护委员会发布了一个关于酒店退订情况的调查报告，结果显示，58.3%的消费者认为酒店预订后"不可取消"规定不合理，57.8%的消费者在酒店退订过程中被收取高额费用。"不可取
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江苏省三部门联手全面整顿旅游市场
暑期到，正是出游的好时候。游玩时，游客不免担心会不会遇到"霸王条款""黑导游"？昨天，现代快报记者从江苏省旅游局了解到，江苏省旅游局、公安厅、工商局三个部门出台《江苏省旅游局、公安厅、工商局关于治理规
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新浪新闻联合黑猫投诉发布旅游消费白皮书：旅游平台投诉量7月陡升
昨天上午，新浪新闻、黑猫投诉平台联合人民日报客户端旅游频道、新京报、新浪微博发布《旅游消费权益白皮书》，对过去一个阶段旅游消费整体情况、旅游消费体验进行了全面总结，也为今后旅游行业发展趋势提供合理化建
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桂林全面开展旅游市场秩序专项整治行动 规范旅游市场秩序
3月28日，桂林市召开2018年旅游市场秩序整治联席会议暨旅游市场秩序整治大会，就开展旅游市场秩序专项整治行动进行了部署。会议要求，要以构建人民群众满意的旅游市场秩序为宗旨，坚持问题导向、标本兼治、惩
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分时度假并非想去就去 提醒市民签合同要谨慎
分时度假，是一个新兴的旅游理念。然而，却往往面临合同履行难的问题。昨天，记者从市消保委获悉，近期，市消保委屡屡接到投诉，一些公司通过鼓吹投资回报、炒作概念等新手段来诱惑消费者购买其分时度假产品，但事后
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出国旅游小费雾里看花
旅游合同里标明"需支付境外导游和司机小费，小费为人民币××元/天/人"，却并不说明小费收取的标准，也未指出具体的构成、收取的天数，以及怎样保证旅行社代收的小费全部交给了境外的导游和司机，那么，"游客来
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旅游维权难 我的旅游投诉有人管吗？
摊上黑导游、购物被忽悠、服务总缩水……旅游中碰到类似情况，大多数游客的第一反应是投诉维权。在游客眼里，我们的投诉渠道是否畅通？投诉受理难、处理差有哪些原因？改进旅游服务，该如何对准痛点发力？在"3·
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盘点元宵节、情人节消费三大陷阱
今天是中国元宵佳节，也是西方情人节，或许因为19年才"相遇"一次，两大节日在厦门市场掀起了又一波消费高潮，各类鲜花、巧克力、情人节套餐等广告铺天盖地，抢尽眼球。但与此同时，不少消费陷阱也"蓄势待发"。
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大事件：喜达屋收购陷入“三角恋”
一、本周头条喜达屋：安邦还是万豪?一个艰难的决定位于康涅狄格州斯坦福的喜达屋将决定是进一步落实与万豪国际达成的122亿美元收购协议，还是接受由安邦保险集团、美国私募股权基金J.C. Flowers &
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11月“超级预售”升级版，震撼来袭！
冬天太冷不知道去哪儿？夏天太热不想去啊！携谁之手同谁之程？超级预售你还得找春秋！虽然春秋旅游网（www.springtour.com）首创的超级预售一直在被同行模仿，但从未被超越！在网购大战"双十一"
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高原旅游旺季来临 青海省消协监督旅游企业自律诚信经营
夏季来临，高原迎来旅游旺季。为保障消费者旅游消费安全，加强对旅游行业食宿等方面的监督，近日，青海省消费者协会工作人员到互助土族自治县开展旅游企业消费服务指导活动，督促旅游企业认真遵守和落实亮照经营、食
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湖北省消协发布消费警示：旅游投诉别超合同结束后90天
时下正值暑期旅游高峰，记者了解到，武汉出境游持续火爆，旅游线路主要集中在东南亚和欧美，增幅达两成。泰国清迈、芭提雅、菩提岛等线路，因价格低、签证方便受到青睐。随着出境游客持续增长，一些安全隐患也浮现出
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暑期机票价格坐"火箭" 热门旅游线路票价翻番
随着高考和中考的大幕陆续拉开，以及暑假的临近，多数亲子自助旅游的家长早已预定好了往返机票。记者昨天查询综合购票网站获悉，亲子游带动了热门旅游线路的票价翻番，暑期机票价格将"火箭"般上涨，抢手的特价票一
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景区搞活动游园年卡不能用 消费者吃“闭门羹”
花230元就可以不限次数地玩遍南京的40个景点，这是"南京市游园年卡"的最大卖点。然而前段时间，持有此卡的陈先生携家人驱车数十公里来到该卡合作景点雨发生态园时，却被告知景点有长达两个月的园区活动，年卡