旅行社应如何处理不可抗力 了解更多有关旅行社应如何处理不可抗力的内容
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不要你的酒店顾客等太久 他们最多忍你27秒
酒店服务App Alice研究了酒店与顾客沟通的各个渠道，顾客期望获得酒店的响应时间有多长。该公司研究了美国的常旅客，包括短信息、电子邮件、APP和社交媒体，找寻酒店客人能够容忍的合理响应时间。以下图
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万豪酒店集团如何处理客户资料失踪事件
( 潘佩佩/编译) 早在2005年，万豪集团旗下分时度假酒店装有机密客户资料的电脑备份磁带失踪，磁带内有206000个分时度假酒店业主、客户及员工的信用卡账户信息和社保账户信息。万豪国际度假俱乐部先是
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大事件：W酒店沦为不良资产 希尔顿后悔与安邦交易
一、本周头条近10亿转让北京首家W酒店 大悦城欲择机开发自有品牌10月31日，中粮酒店（北京）有限公司100%股权在上海联合产权交易所挂牌转让，挂牌价9.95亿元。中粮酒店（北京）有限公司为大悦城地产
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解密维也纳3好酒店的“环保”密码
环保，是全球化课题。雾霾等空气污染、水质及土壤污染、室内家居环境污染、人为导致室内环境化学污染等给人类带来巨大健康危害，大量数据报告让人心惊！ 如何处理因环境污染带来的人类健康问题越发显得迫切。"世界
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一个差评让住客“去死” 酒店该如何处理OTA上的评价？
OTA上的评价，对于酒店来说总是重要的。住客可能会因为一条好评入住酒店，也可能因为一句差评而选择其他。而当出现差评的时候，酒店的应对方式成为了一个关键，能扭转局势，也可能让酒店陷入困境。最近，有这么一
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暑期出游不可不知的小知识 暑期出行需要防范哪些安全问题
近日，各个院校也纷纷放暑假，旅游市场即将迎来暑期小高峰，学生想要开心出游，一定要要注意防范风险。我们特为各位准备出行的学生及游客列举以下旅游常见问题，快来自测一下你知道多少关于旅游的小知识。问题1选择
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洛城何处不飞花！首届洛阳牡丹飞花大会圆满落幕！
4月12日晚，由洛阳市文化广电和旅游局与携程集团共同举办的首届洛阳牡丹飞花大会在隋唐洛阳城国家遗址公园天堂明堂景区圆满落幕。在牡丹飞花大会上，全球旅行家、校园大使、飞花令小游戏的参与者以及媒体等嘉宾汇
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麦当劳、家乐福因食品问题被央视315晚会点名
芮成钢展示麦当劳产品质量手册（讯） 央视315晚会点名麦当劳、家乐福、中国电信。据悉，被曝光的是北京三里屯的麦当劳。这家在北京三里屯一家麦当劳门店过期肉制品并没有按规定扔掉，而是放在保温箱里继续待售。
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细分旅行服务 去哪儿网直面无线竞争
在旅行中随时用手机查看交通、住宿、吃喝玩乐信息，用手机记录行程的点滴并分享给朋友们，甚至用手机买车票、订酒店、参团一日游……这些早已不是"潮人"的专利。移动，日益成为不可或缺的生活方式。由于"在线"与
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游遍全球说走就走 东航一站式境外签证、保险服务来袭
明媚五月天,出游正当时,气温的回暖,天气的好转,激发了无数人外出旅游的热情,而相对于以往的境内游目的地,2018境外出游人数得到了进一步的上涨。有数据显示,截至2018第一季度,我国出境游人次超过3.
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购买、出售或保留酒店？业主如何做选择
购买、出售或保留酒店的最佳时间是什么时候?这个决定并不简单，它需要广泛的分析、前瞻性思维和一定程度的风险。我们目前正处于近年来最长的上升周期之一，强劲的经济指标正在推动酒店交易--低利率、不断增强的国
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乘客行李丢失，Fedup根据《华沙公约》争取到1484元
导语：因为乘坐中转航班，行李出问题的乘客不在少数，而这个时候，乘客往往不知道如何处理，其实通过Fedup这个平台则相当方便，直接提交投诉，后续由航空专家帮忙理赔，不成功不收费。有些乘客应该遇到过行李延
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浙江拆百年古村称“仿古重建” 文保难阻推土机
古石柱被砸倒"可以不拆吗?"几天来，73岁的张德金这样一次次请求拿着工具上门的拆迁员。他家老宅墙上，写着一个鲜红的"拆"字。老人是为了保下这座他生活了一辈子的台门。"你看村里拆的，就像地震过一样。"他
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民宿创始人揭秘和政府及房东的相处之道
背景：广州江岭北1号在一周前被警方认定为无证经营旅业，责令其清走租客并停业。这直接让广州民宿业陷入无证经营的恐慌中，几乎所有民宿业主都在担忧被停业。本期话题：如何处理好和政府以及房东的关系探讨重点：1
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西藏山南的文化另一面
对一个特殊目的地的狂热情怀是可以传染的，这也致使我们容易形成一些貌似约定俗成的旅行符号以及旅行仪式，比如西藏。实不相瞒，作为一个非初次进藏者，此次西南之行，虽然轻度高原反应依然，但我已没有了起初对西藏
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全福之旅，人文南平：柳永故里打个卡
"伫倚危楼风细细，望极春愁，黯黯生天际。草色烟光残照里，无言谁会凭阑意。拟把疏狂图一醉，对酒当歌，强乐还无味。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。""寒蝉凄切，对长亭晚，骤雨初歇。都门帐饮无绪，留恋处，兰
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直接预订：洲际等国际酒店集团CEO怎么看
近期有媒体报道，凯悦酒店的业主们纷纷收到来自凯悦集团的通知，通知显示，如果到7月31日还不能与Expedia达成一致，集团将有意终止与Expedia的合作，这意味着消费者无法在Expedia及其相关网
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1天订29家酒店又不住 酒店遭遇恶意差评怎么办？
随着互联网和移动互联网的迅猛发展，酒店的口碑提升也越来越依赖于顾客的点评。如何处理顾客的投诉与反馈建议，成为了各个集团及单体酒店提升口碑的重要因素。2017年迈点研究院的调查结果显示，超过89%的酒店
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重庆几家陆行社泰国游强制消费 游客抵制遭刁难
游客录下导游要求强制消费的证据 视频截图泰国导游方面给出的消费清单和价格 受访者供图好不容易请个年假，来趟出国游，是件赏心悦目的事情。然而，前天上午，一群游客却来到了重庆市旅游局监察执法总队投诉
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携程旅行网承认保单事件确属伪造向乘客致歉原文曝光
携程网公开致歉声明原文：尊敬的梁先生：您好!关于您反映2008年11月14日通过携程预订的、由三亚辰龙航空售票有限责任公司(以下简称"三亚辰龙")所出的两张航意险保单的真伪问题，携程近日从平安保险总部