迈点周报：投资旅游不过山海关 酒店撤牌成常态

　【本周关键词1】：雪乡宰客

　　 "雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!"

　　2017年12月29日，在名为"一木行"的微信公众号当中，一名游客发表了一篇雪乡宰客的帖文。文章发布后，在微博引起众多网友"共鸣"，一时之间，对雪乡的讨伐之声也铺天盖地而来。(来源：央视新闻)

　　1月4日，该景区主管部门黑龙江大海林重点国有林管理局旅游局公布：已对涉事旅馆业主处以59360元的经济处罚，责令停业整顿。针对"雪乡赵家大院"经营者付某某在接待中服务态度蛮横、不诚信经营行为，经核查情况属实，雪乡景区将其列入不诚信家庭旅馆"黑名单"。付某某本人也对自己的行为公开道歉。

　　在帖文当中，"一木行"游客还提到了通往景区大巴车上的乘务员对游客态度蛮横，并且在游玩过程中推销游乐项目门票。对此，调查组也进行了核实，对所有通往景区班车的乘务员进行停职培训。(来源：每日经济新闻、央视新闻)

　　【点评】

　　中国冰雪旅游推广联盟执行秘书长、中青旅联科执行总经理葛磊：

　　随着旅游逐渐成为生活方式，旅游目的地也在由消费升级倒逼进行供给侧结构性改革，旅游者和目的地之间的关系必然会经历重构过程，无论对目的地还是旅游者，都要履行"负责任"的旅行，力求建立一种相互信任的关系，包括雪乡在内，这是一个必由的发展方向。

　　央视评论：

　　五星级酒店用马桶刷刷茶杯别让员工背锅，问题一而再发生，说好的服务标准未被执行，可见还是酒店的管理失控。就像一个不合格的产品上市，企业不能首先将责任推向员工的失职。有业内人士称，清洁人员不按规操作，基本不涉及酒店的经营成本，所以出问题更多是员工"不自觉"。可员工如何刷杯子，即便不涉及酒店的经营成本，也与管理成本的投入程度直接相关。要让酒店讲底线，不能只靠情怀与良心，客房的洁净程度取决于监管程度。这里的监管，除了酒店的内部管理，恐怕更离不开必要的外部规制。(来源：中国新闻网)

　　毛建国：

　　虽然对这次宰客时间，当地有关部门已经尽快调查并出台调查结果，黑龙江也出台措施整顿旅游市场。这是朝正确做法迈出的一步，但从各地的经验来看，整治市场需要保持高压态势，久久为功，防止反弹，真正以刮骨疗毒的勇气重建游客信心，让违规的经营者真正出清，否则一旦出现新的不良案例，那么影响的地方可能并非一村甚至一县。

　　现在正是冰雪旅游发展的黄金时节，可只有真正打造出"雪冷心热"的旅游环境，才能让游客安心跨过山海关，让金山银山变现，真正使旅游能为东北振兴做出贡献。

　　【本周关键词2】：亚布力事件

　　毛振华控诉亚布力管委会：我在这里被欺负被愚弄

　　近日，一段视频在微博和微信朋友圈爆火：中诚信集团创始人、中国人民大学经济研究所所长毛振华在视频中控诉自己及旗下的亚布力阳光度假村在当地被欺负、被愚弄的经历。毛振华在视频中称，(自己在当地投资的)23万平米的土地被非法侵占。"亚布力滑雪旅游度假区管理委员会来了之后，是亚布力最黑暗的日子。"(来源：界面)

　　1月4日，记者从黑龙江省政府新闻办了解到，黑龙江省委省政府环境整治办公室、省政府企业投诉中心会同有关部门组成联合调查组，对亚布力阳光度假村毛振华董事长视频反映问题进行了实地调查，并提出处理意见。

　　根据黑龙江省委省政府关于优化发展环境的有关规定，黑龙江省委省政府环境整治办公室、省政府企业投诉中心作出如下处理：

　　对亚布力管委会负责人给予处分，由亚布力管委会向阳光度假村道歉;

　　对亚布力管委会下属机构和人员自2017年10月以来出现的严重违纪违规行为，干扰阳光度假村正常经营活动的相关责任人，责成省森工总局党委，按照干部管理权限，予以严处;

　　由省国土资源厅公开选择第三方土地评估机构，依法依规对已占用的土地进行价格评定并依法处置;

　　关于亚布力管委会体制下一步将结合全省国有重点林区体制改革，做相应调整和进一步规范。(每日经济新闻)

　　【点评】

　　网友的评论铺天盖地：

　　以毛振华这样的身份，在亚布力这块地方尚且积攒了一腔愤懑，其他投资商会有什么样的待遇可想而知。东北的政商关系的确和南方有很大不同，南方基本秉承了做大蛋糕一起分、你好我也好的思路，而东北却形成了一个负反馈的怪圈--政府想的是肥羊不轻易来务必宰干净，明白了这一点的资方就更没投资意愿了。

　　东北烂到骨子里了，投资不过山海关真不是吹的，真的挺佩服这位人民大学教授的毅力执着。

　　一个知名企业家跑街上和雪友们哭诉乞求，这得多么得万般无奈，但凡他有点办法也不能这样吧。在2022冬奥掀起的全国滑雪热潮下，亚布力还是这样的商业环境真是让人寒心。(园区圈)

　　知名财经专栏作家向小田：

　　亚布力是个什么地方呢?其出名，是因为一大批的中国企业家年年在那里办论坛，谈笑有鸿儒，往来无白丁。现在的论坛名誉主席都是正部级退休干部，一个刘明康，一个黑省政协主席杜宇新。王石，郭广昌，沈南鹏，任志强，冯仑都担任过轮值主席。可以说这是一个在商界非常有影响力的论坛组织。就这么个地方，按理说企业家的力量是很大的，结果毛振华有意见，还只能找省委领导解决，本地一个处级管委会都对付不了，可以说是非常讽刺了。(园区圈)

　　中国旅游研究院副研究员黄璜：

　　近年来，东北的旅游地产呈现出冰雪旅游产品热、配套的旅游地产很冷清的怪像，从全球趋势来看，旅居的路径基本都是在往温暖的地方迁移，气候因素成为东北旅游地产起不来的重要原因。而且东北地区一般为短期的滑雪旅游，住酒店基本可以满足旅游的时间周期，因此不太好带动旅游地产的发展，但是如果是买地产的话就会考虑是否宜居、投资回报率等。(每日经济新闻)

　　【关键词3】：撤牌/换牌

　　撤牌易主持续上演 酒店管理本土化成趋势

　　2017年年末，上海希尔顿酒店发出公告，从2018年1月1日起，酒店将撤牌，未来将由锦江集团麾下的昆仑饭店挂牌经营。而且2017年12月28日，北京万达文华酒店举行发布会，宣布从2018年1月1日起，原北京万达索菲特大饭店将正式换牌，更名为北京万达文华酒店。(国际金融报、中国网财经)

　　2017年12月18日，北京金融街洲际酒店作为洲际酒店集团在北京的第一家洲际酒店，在开业12年后已经完成了历史使命，将正式谢幕。洲际酒店集团向记者确认，将于2018年1月1日退出北京金融街洲际酒店管理。(新浪财经)

　　2017年3月23日，在上海扎根多年的虹桥喜来登酒店正式"变身"为虹桥锦江大酒店，成为上海本土酒店管理集团锦江国际从上海外资高端品牌翻牌为锦江高端品牌并自行管理的第一家酒店。(中国上海)

　　【点评】

　　国际金融报：

　　外资酒店集团在华大多以管理者的姿态出现。一旦业主方发生变更，或业主方、管理者发生矛盾，都会产生一系列问题。上海希尔顿酒店在这30年里，经历了几度易手。因此业内预计，随着国内最早一批五星级酒店与外资管理公司的30年管理合同到期，越来越多的酒店可能面临换牌局面。

　　华美顾问集团首席知识官赵焕焱：

　　跨国集团频繁被摘牌，这是因为在供大于求的情况下，其品牌优势不明显。跨国公司受制于"囚徒困境"，有利可图就发展，只要降低发展成本，中外合作会增加。(界面新闻)

　　界面新闻：

　　目前来看，更牌的五星级酒店不乏历史悠久的案例：上海虹桥喜来登开业25年，上海希尔顿已开业19年，北京万达索菲特已开业10年，越来越多的业主选择自己管理酒店，本土高端酒店迎来管理本土化的趋势。

　　【关键词4】：中青旅

　　中青旅无偿划拨给光大获批

　　1月4日晚间，中青旅(600138.SH)公告称，根据财政部批复，共青团中央将其持有的青旅集团100%国有产权划转至光大集团。青旅集团及其控制的中青创益合计持有中青旅20%股权，青旅集团为中青旅第一大股东。本次划转后，中青旅第一大股东的控股股东将由共青团中央变更为光大集团，公司的实际控制人变更为国务院。(澎湃新闻网 )

　　【点评】

　　招商证券：

　　光大集团除了拥有门类齐全的金融业务，在实业投资领域拥有多项发展前景良好的业务，旅游类资产包括酒店、会展中心以及高尔夫球会。中青旅主业为旅行社和景区业务，近年来因国资收紧，管理上受流程限制，效率降低，同时，大股东持股比例低，资金实力弱，难以对外扩张。一旦中青旅实际控制人变更完成，大股东资金实力、投资决策流程有望获得改善。(澎湃新闻网)