格林酒店集团杨怡萍：以提效、扩充渠道及政策扶持来激发品牌新生力
受新冠病毒疫情影响，旅游服务业直面巨大的挑战和冲击，众企业都在积极自救，为行业复苏积蓄力量。
3月31日下午，迈点首届云论坛"直面黑天鹅，酒店业的困域与方向"以网络直播的形式在线上与大家见面，格林酒店集团CFO杨怡萍发表了《以提效、扩充渠道及政策扶持来激发生命力》的主题分享，围绕疫情下酒店业所面对的困境，以及格林酒店集团的应对措施，并对在有限的条件环境下如何节约成本提高坪效、增加现金流进行了探讨。
疫情的来临没有给我们任何的喘息机会，从1月23日开始，格林酒店集团陆续推出全线培训防疫、全国酒店费用减免、提供短期经营性贷款、提供复工安心房等一系列措施，帮助客人、员工和加盟商解决困难。"保证客人和员工的安全是我们的首要诉求" "我们的政策都不是一蹴而就的，都是基于客人诉求而量身定制"杨怡萍表示。
消费回暖，中小型酒店是带动行业收益增长的主力军
从2003年非典时期文旅业的恢复速度来看，这次的疫情会有两个不同点：一是时间和周期性的不同，二是覆盖面的不同，这次疫情影响的也不仅仅是酒店业。杨怡萍认为，"相较于跨国旅游，国内旅游的恢复速度更快，目前的客源会逐渐从地区商务客源变化为长途商务客源，最后复苏的是休闲游玩客源，这也要求我们要针对不同的客源提供不同的运营服务"满足多层次的消费需求。
从2012年-2019年的酒店数据来看，8年内酒店的收益率在下降，说明酒店业务中有的板块收益在持续增长，而有的板块则落后于平均水平，以此导致的收益逐年降低。2001-2009中国星级酒店出租率来看，500间客房以上的星级酒店出租率降低了近20%，而小于99间客房的星级酒店出租率则上涨了7%。"客房数在100间左右的酒店，是目前带动酒店行业收益增长的主力军" ，杨怡萍通过了一组数据进行了详细分析。
扩充客源渠道，抱团取暖
对于哪些酒店会在疫情期间会出现经营困难的问题，杨怡萍表示，对于刚刚处于盈利平衡点、出租率在50%-60%之间的酒店，租金及装修成本过高或盲目的扩张会造成过高的负债率，如果现金流管理失当将会更容易处于危险境地。"任何时候进入酒店行业都为时不晚，近一年内可能是入市较好的时机，可以将装修期的爬坡期和开业期的爬坡期合二为一，减少疫情影响。"
"疫情让我们产生抗体和免疫力，加速我们思考不足之处，我们的效能并不是最高的，用系统和远程也会给我们的客人和员工都带来温暖" 杨怡萍表示。面对渠道单一、客源不足的问题，格林也持续推出了安心房、海外游子房、周边区域房来扩充客源渠道。
针对目前酒店行业面对的现金流不稳定的问题，杨怡萍认为最好的方法是报团取暖，加入连锁化的酒店集团。此外也可以考虑资源的整合，扩充盈利渠道，例如格林旗下的餐饮品牌家有好面、大娘水饺等每年为酒店提供了近一亿人次的客户资源，消费者通过熟悉的餐饮成为酒店的客户群体，同时也解决了酒店业主安全、健康、送餐难的问题。"和餐饮品牌合作，满足周边社区的就餐需要，不断完善配套措施，也是一种好的方法"。
