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韩亚航空荣登2021 年韩国产业顾客满意度(KCSI)航空部门榜首
▶ 韩亚航空连续7年蝉联航空部门榜首，自1995年以来26次评选中23次获得第一名的好成绩▶ 通过ASIANA CARE+防疫方案、国际航线观光飞行特别企划等多方面努力满足顾客需求▶ 于今年4月由韩国
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2017酒店忠诚度计划排名出炉 最优秀的酒店有何秘诀?
（新旅界马晓婷编译）11月29日，美国客户满意度调查机构J.D. Power公布了最新的酒店忠诚计划评级，万豪礼赏再度夺冠。但是，这几乎是一场不分胜负的比赛。在1000分制的调查中，万豪礼赏以806分
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旅游营销的终极目标：忠诚度
在媒体、旅游企业合作过程中，似乎存在一个永久的二元悖论，作为媒体，通常关心的是一个传播周期下来，企业投放的广告获得了多少的收视点（GRP），千人成本（CPRP）是不是最低，而作为旅游企业，更多的则是强
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韩亚航空获韩国《国家顾客满意度(NCSI)》 “国内航空部门”组第一名
日前，韩亚航空在韩国生产部门主导的《国家顾客满意度(NCSI)调查》中取得"国内航空部门"组第一名。4月13日(周二)，韩亚航空在首尔市中区乐天酒店举行的2021年度NCSI颁奖典礼上被评为年度"国内
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2013年上半年中国豪华饭店口碑排行榜发布
日前，中国旅游研究院(CTA)、全国饭店管理研究专家联席机构(CHM)在北京联合发布了《中国豪华饭店口碑排行榜(2013年上半年)》。本研究基于第三方慧评网在网络环境下测量饭店顾客点评数据为研究对象，
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韩亚航空获2019年顾客满意度第一名
2019年10月15，据"2019韩国产业顾客满足度(KCSI）" 调查数据显示，韩亚航空再次在航空服务领域中获得顾客满意度榜首。由韩国能效咨询协会主管的KCSI (Korean Customer S
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韩亚航空、釜山航空、首尔航空，成立共同协议体
2021年4月22日（周四），韩亚航空在首尔江西区韩亚航空总公司，与子公司釜山航空、首尔航空共同成立共同协议体。相关协议体是韩亚航空、釜山航空、首尔航空3家航空公司为应对后新冠时代制定更加安全、舒适的
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旅行社，得大客户得天下！
我们很多旅游经理人都知道--满意的顾客平均只会告诉三个人自己的美好经验；但不满意的顾客平均会告诉十个人这个不好的经验，而且13%的人会将自己的不满经验告诉其他20个人，也就是说会有11.3个人听说。交
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韩亚航空获评韩国航空部门"国家乘客满意度(NCSI)"第一名
继2021年之后，韩亚航空再次在韩国生产性本部主办的"国家乘客满意度(NCSI)调查"中荣获"韩国航空部门"第一名。4月26日(周二)，韩亚航空在首尔中区乐天酒店举行的2022年度NCSI颁奖典礼上被
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韩亚航空连续16年被评为五星航空公司
韩亚航空连续16年在 Skytrax全球航空大奖评选中获评"品质服务五星航空公司"与2022年"防疫安全五星航空公司"。"Skytrax"是全世界最具权威的航空服务质量评价机构,每年以公正、专业的评价
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隔靴搔痒？五步get酒店客户真正需求！
你觉得你的酒店为客户提供了出色的服务吗?你的客户是否认同你提供的服务?你get到客户的真正需求了吗?卓越的客户服务政策是酒店业的基础，而为客户提供卓越的服务也应该成为酒店每一位员工的首要任务。但实际上
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韩亚航空连续18年获评《环游世界》最佳机内服务、最佳乘务员奖
日前，韩亚航空连续第18年获得国际旅行杂志《环游世界》评选的"最佳机内服务(Best Airline for Onboard Service)"奖和"最佳乘务员(Best Airline for Fl
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连续4年蝉联顾客最满意品牌，招行信用卡制胜消费者主权时代
随着中国居民消费持续升级，在各大品牌经营重心从产品变为用户的过程中，"消费者主权时代"悄然到来。品牌方只有深刻理解消费者深层需求变迁，把握消费者的体验感知，才能在极具挑战性的时代中，赢得消费者的青睐。
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韩亚航空荣获国内外“顾客满足度”第一名
3月19日，在首尔举行的2019年NCSI颁奖仪式上，韩亚航空在 '顾客满意度'调查中再次获得韩国国内及国际航空部门第一名殊荣。调查结果显示，韩亚航空在引进最新机型加强市场竞争力、高品质的服务、与星空
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欣欣旅游顾问迅速扩军 四种特质当旅游顾问大有前途
随着欣欣旅游网的旅游定制服务日益受到追捧，越来越多的人开始注册成为该平台的在线旅游顾问。据了解，目前其人数已经突破了17000人，且还在不断的增加之中。点进欣欣旅游网的旅游定制频道，各位旅游顾问的业绩
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榜单：2017北美酒店顾客满意度指数最高的品牌都有谁?
据7月12日发布的J.D. Power2017北美酒店顾客满意度指数研究SM报告显示，移动应用APP与客人的满意度息息相关，整合这项技术能够使客人更愿意在社交媒体上分享他们积极的酒店体验。酒店的风险在
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中高端酒店如何凭服务圈粉？怡程酒店棋高一着
怡程一直在说的东方格调服务--细节之处总为宾客带来不期而遇的惊喜，应该就是这样吧。随着生活水平的提升，消费者对住宿品质要求也在不断提升，据众荟信息发布的《2019年中国住宿业市场网络口碑报告》显示，除
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99旅馆连锁引入租电：用一根共享充电线做加法？
8月，99旅馆连锁在引入共享充电宝的同时，租电共享充电线也开始向全国门店铺设，门店同时增加两款共享产品，旨在提升住宿体验、方便出行。"共享"是现如今经济发展的一种趋势，共享单车是较早进入人们视野的"共
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不创新就是死亡 酒店业需要千千万万小超人
（ Jalinca）美国管理大师彼得斯指出："不创新就是死亡"。我国的酒店业正处于发展时期，存在创新主体不明确、创新机制缺乏、创新功能单一等诸多不足之处。作为酒店业的小超人，创新也是肯特根深蒂固的生命
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2016年酒店业预订与营销的15个趋势
近日，欧洲酒店预订系统服务商Profitroom根据系统统计数据，提出了2016年酒店业销售与预订的15个关键趋势。Profitroom认为如果酒店管理者能够了解并实践这些影响预订的发展趋势，相信是可
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传统旅游业者争当旅游顾问 需具备哪些职业素养？
在指定时间内注册成功的旅游顾问可以获得500-1000元的营销基金，每推荐一人成为旅游顾问，可以获得100元的营销基金，如果每月完成的业绩好，还可以获得更多的奖励……日前，欣欣旅游顾问发出的一纸"全球
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新罗免税店百万红包开门迎春，欢度农历新年！
春节假期已成为堪比国庆黄金周的一大旅游旺季，今年更是预计将出现"史上最大出国旅游潮"。根据中国旅游局网站报告预计，2016年春节假期期间，全国出境旅游人数有望接近600万人次，成为史上人气最高的"黄金
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风景区服务营销提升宝典
国家旅游局出台了最新的5A级国家旅游区(点)质量评定标准,并在5A级旅游区(点)质量评定标准中加入人文关怀的元素。谭小芳认为：也许你的景区目前只是2A,3A,但市场竞争的残酷要求你的服务要绝对5A。当
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酒店如何通过改进服务增加客人满意度
J.D. Power的2018北美酒店宾客满意度指数研究报告显示，总体宾客满意度比2017年提高了八点，大部分是由更好的产品供应支撑的。J.D. Power调查七个关键因素来确定客人的满意度，包括预订
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酒店给贵宾送润喉糖却被吐槽 极致服务or冒犯隐私？
酒店作为服务行业，从开始到将来，无论设施如何升级，玩法怎么转换，追究到骨子里，也就是"服务"二字而已。在服务行业，比较有代表性的一个观点是：优质的标准化服务仅能满足客人共性的需求，对于个性化的需求，只
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朱晓豫：上海阿纳迪酒店售卖的是情景 借助系统进行情绪运营
2020年12月10日，由商业空间产经研究媒体-、品牌中国战略规划院和商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院联合数百家全国主流媒体举办的中国单体酒店年度盛典，在广州富力丽思卡尔顿酒店隆重召开。在峰会
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全球十大好评酒店出炉 上海大酒店入榜
来源： 编译：Ivy国际独立酒店集团Worldhotels近日公布旗下全球十大"TrustScores"得分最高的酒店榜单。该集团旗下有近500家酒店，遍布65个国家250处景点胜地。TrustSco
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朗丽兹酒店 丨 一心服务，始终以人为本
"一心服务是有温度的，是用心去感受，发现客人的需要，为客人提供家人一般的关怀。"酒店如何做到更高质量服务？是采用新型科技技术，打造新奇的体验感？或是重构服务流程，使服务效果最优化，以获得客户更高满意度
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C罗住酒店甩15万小费 我们的酒店何时才会有小费制？
世界杯结束便成为过去式，但球星们的传奇故事还在一一上演。前段时间，C罗在世界杯16强淘汰后，携家人一起前往希腊海岛度假，住在一家豪华酒店里，走之前因为很满意酒店的服务，壕气给出约两万欧元(相当于15万
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“差评”搜集公司 专门向酒店“告密”
在掌握同时管理6家酒店的门道之前，Gregory E. Alden每天得花一个多小时，疲于在Yelp、TripAdvisor、Expedia、Booking等各大网站搜索住客对自家酒店的评价。Alde