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航班延误顾客申请退票 被旅游网站要求开延误证明
北京市民张先生前不久出差去长沙，从某旅游网站订购了回京机票，但当天原本18点45分起飞的航班延误俩小时后仍未起飞，张先生不想再等，于是申请退票，该网站要求其出具航班延误证明，并表示还要扣手续费。近日，
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特价票不得退改签究竟是不是“霸王条款”
购买特价机票后行程发生变化，要求航空公司退票遭拒绝，这是许多消费者都有过的无奈经历。"特价机票不得退改签"似乎成了一种"行规"。北京市朝阳区法院10月25日公开审理了一起特殊的合同纠纷案，北京律师刘家
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订错日期“快乐飞”机票不退钱 南航遭索赔
"快乐飞"机票不退钱 南航遭索赔"机票既然已经退了，票款为什么不能退？"杨女士称，她从网上订购了中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited
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购买特价票需多留意 “退改签”规则要早知晓
"快速、高效、便捷"的优势以及海外游的兴起，让航空出行成为越来越多人的选择，而票价偏贵的特性，则让可提前购买的特价机票备受青睐。然而，就像硬币的正反面一样，凡事有利必有一弊，当你欣然享受特价票带来的优
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铁路春运期间调整旅客退票、改签办法
近日从铁道部获悉，为了更好的利用和优化运能，加强客票管理，铁路部门作出规定，对2010年春运期间旅客火车票退票、改签有关办法进行了调整优化，因旅客原因退票、改签时，退票时间不得晚于开车前6小时。201
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民航局拟规定《征求意见稿》:机票默认搭售最高罚款3万
据交通部网站消息，中国民用航空局近日起草《民航旅客国内运输服务管理规定(征求意见稿)》，向社会公开征求意见。《征求意见稿》指出，承运人或者销售代理人在销售客票时，不得以默认选择方式为旅客做出购买付费服
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火车退票费该由谁定 国家铁路局称暂列名下
国家铁路局新闻发言人赵果情最近在接受记者采访时表示，国铁路总公司是否有权上调退票费费率，"需要国家有关部门研究确定，履行相关程序，待研究确定后会按国务院要求公开最终结果"。去年中国铁路总公司上调了退票
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2018民航局拟规定征求意见稿网址 机票默认搭售意见稿
中国民航网综合报道：记者从民航局网站获悉，中国民用航空局起草《民航旅客国内运输服务管理规定(征求意见稿)》，向社会公开征求意见。《征求意见稿》指出，承运人或者销售代理人在销售客票时，不得以默认选择方式
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“放心飞”升级 阿里旅行向不规范在线机票服务宣战
在线预订机票行业的重灾区里，买了机票不能飞、退票被收取高额费用、买票后收到航班变更诈骗短信等各类问题，一直都是用户的痛点。为此，阿里旅行去年8月推出了在线机票平台服务标准"放心飞"，实现"航司标准退改
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网购打折机票只退税费 消费者起诉国航索票款
高先生为网购打折机票办理退票手续时，被中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称"国航"）告知折扣机票只退税费不退票款。因不满这一规定，高先生遂起诉国航要求退还票款等共计192
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“机票搭售”、“退改签”等问题民航局拟出新规解决
民航局8日公布关于"民航旅客国内运输服务管理规定"的意见稿，为期一个月向社会公开征求意见。意见稿对于民航旅客反映强烈的机票搭售，退改签等方面的问题做了明确规定。拟规定不得默认为旅客购买服务征求意见稿提
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火车退票费降低 机票改签费上升
编者按：一方面铁道部下调了火车票的退票费，一方面部分国有航空公司却开始收取飞机票的改签费，这不仅给消费者带来了视觉上的反差，还引发了些许来自市场的不同声音，比如，频频被传出"债台高筑"的铁道部怎会突然
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旅游维权难 我的旅游投诉有人管吗？
摊上黑导游、购物被忽悠、服务总缩水……旅游中碰到类似情况，大多数游客的第一反应是投诉维权。在游客眼里，我们的投诉渠道是否畅通？投诉受理难、处理差有哪些原因？改进旅游服务，该如何对准痛点发力？在"3·
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特价机票不能退 消费者质疑系航空公司潜规则
(通讯员 传军 婉如 记者 马辉)花1610元买的机票，不改签也不能退。消费者质疑航空公司：特价票不能退合理吗？家住沌口的黎敏，小孩8月2日从上海出国，夫妇两人决定将小孩送到上海。便到武汉市兰翔航空服
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教授称：退票费降低 可能会加剧票贩子的倒票行为
9月25日零时起，全国旅客火车票退票标准开始执行新规，退票费由原来每张车票面额的20%下调为5%，退票费最低为2元，其他手续不变。但有教授称此举可能会加剧票贩子的倒票行为。我曾有好几次退票的经历，每每
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换个视角来看“特价机票不得退改签”
10月25日，北京市朝阳区法院公开审理了律师刘家辉因"特价机票不得退改签"而对航空公司提起的诉讼，由此，引发了人们的关注。目前来看，较多的民众包括不少法律工作者均认为"特价机票不得退改签"是霸王条款，
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国泰受30日英国部门工业行动影响的票务安排
受2011年11月30日英国公共部门工业行动影响，香港国泰航空有限公司由即时起豁免乘客重新订位之费用。此项特别豁免适用于所有2011年11月25日或以前经由全球办事处发出，往返伦敦并已确认机位之国泰/
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如家已道歉 携程在做什么?
昨天都被"和颐酒店女生遇袭"事件刷屏了，今天第一时间如家集团已经做出了回应，无论诚意与否，站出来承担责任是一个大集团应该做的事情。在大家都口诛笔伐如家和颐酒店的时候，也请不要忽略了另外一个大公司携程旅
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不退打折机票款旅客起诉 国航当庭同意退钱
因不满网购的折扣机票只退税费不退机票钱，高先生将中国国际航空股份有限公司告上法庭，要求全额退还机票款和税费。18日，顺义法院开庭审理此案，国航当庭同意退机票钱。高先生称，他于今年9月5日在国航的网站预
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春秋航空停飞上海至马来西亚沙巴航线 新加坡航线“躺枪”
受马航MH370以及上海女游客在马来西亚被绑架事件的多重影响，春秋航空决定从昨天起暂停上海至马来西亚沙巴航线，已预订的乘客可全额退票，本来将在本月底开通的上海至新加坡航线也从每天一班降至每周三班。新加
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春节期间什么时候的机票可免费退改 机票具体退改规则是怎样的
近日，民航局下发了通知，对春节期间购买飞机票的旅客免费办理退票或改期，这对很多人来说是非常好的一个消息了，但有相应的规则，什么时候的机票可免费退改？下面小编就来说说。春节期间什么时候的机票可免费退改为
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中联航多举措落实防疫工作·全力保障“春运”旅客出行
2021年春运将至，面对河北石家庄、北京顺义等全国多地区新冠肺炎疫情的蔓延，为全面做好疫情防控工作，中国联合航空深入贯彻民航局和配合各地政府防控要求，积极落实各项疫情防控举措，全力做好旅客服务工作。快
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游遍全球说走就走 东航一站式境外签证、保险服务来袭
明媚五月天,出游正当时,气温的回暖,天气的好转,激发了无数人外出旅游的热情,而相对于以往的境内游目的地,2018境外出游人数得到了进一步的上涨。有数据显示,截至2018第一季度,我国出境游人次超过3.
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春运火车退票费上调至20% 为防一票难求
2014年铁路春运售票工作马上就要开始。有关于春运火车退票费也进行了进一步明确。记者7日就2014年春运售票工作采访了中国铁路总公司运输局有关负责人。个人最早23日可订春运火车票问：2014年铁路春运
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铁路部门：春运期间谨防"400"开头退票诈骗电话
随着春运临近，不少乘客开始加入"抢票"大军。铁路、民航等交通部门也推出诸多便民措施分流购票人群。然而，以"400"开头的诈骗电话又有了抬头之势。继退订机票骗局之后，退订火车票骗局也开始进入人们视野。日
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网购动车票半小时取票10秒 退票费要等20天
青岛开行动车票网购的第一天，已经有不少乘客通过网上轻松拿到了所需火车票。昨天下午，记者在青岛火车站自动售票厅看到，不少市民用二代身份证买票，其中十多人是通过网络购票后再来取票的，取票过程只需要10秒钟
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九寨沟景区关闭 各旅企承诺为未出行游客退款
据中国地震台网测定：08月08日21时19分在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。据"中国阿坝州发布"微博发布，截至8月9日凌晨5时00分，经
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海航5、6月份淡季推出“优去优回”特价票
近期，为了促进航空淡季销售，海南航空特别推出5、6月份淡季"优去优回"特价机票产品，机票价格低至2折。除此之外，更为吸引旅客的是该产品允许变更航班时间和退票，方便旅客在遇到特殊情况时调整行程。据了解，
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暑期出境机票欧美最贵 留学生抢特价有技巧
五月至十月是全年出境游旺季，国内各城市出港的国际航线机票价格普遍看涨。记者从全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网获悉，暑期不仅是全年跨国商务交流频繁期，也是留学生购票高峰期，受供需关系影响，去哪儿网国际
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5大痛点1个对策，蚁盾助力航旅狙击网络黑产
特价机票刚推出就抢售一空？好不容易累积的航旅积分，一夜之间全部消失？明明没有注册过的网站确有自己的个人信息？莫名其妙收到不明来源的垃圾短信和广告推销电话？如果您也曾在网上订购过机票，相信这些场景您一定