旅行社服务礼仪_了解更多有关旅行社服务礼仪的内容_第一云南网
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旅行社、景区、酒店的售后服务
老子曾说："天下难事，必做于易；天下大事，必做于细"，交广传媒旅游策划营销机构提示旅游业同仁：旅游整体服务流程全面进入精细化管理时代。今天，我们着重讲的话题是旅游行业的售后服务管理。一、旅行社售后服务
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风景区服务营销提升宝典
国家旅游局出台了最新的5A级国家旅游区(点)质量评定标准,并在5A级旅游区(点)质量评定标准中加入人文关怀的元素。谭小芳认为：也许你的景区目前只是2A,3A,但市场竞争的残酷要求你的服务要绝对5A。当
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2018导游证改革政策内容 《导游管理办法》原文全文解读
导游管理办法国家旅游局中华人民共和国国家旅游局令第44号《导游管理办法》已经2017年10月16日国家旅游局第17次局长办公会议审议通过，现予公布，自2018年1月1日起施行。》》2018导游证改革解
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导游充电 酒店整容 景区整合
今天上午，第四届中国中部投资贸易博览会（简称中博会）开幕式在地处合肥的安徽国际会展中心广场隆重举行。在中博会开幕之前，合肥宾馆、景区、旅行社等旅游企业全面行动起来，力争为中博会客商提供最优质的服务，让
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哈市精心管理塑造旅游行业新形象 建立诚信旅游“红黑榜”
昨晚20时30分，位于中央大街120号的哈尔滨游客服务中心大厅内游客络绎不绝，志愿者杨蕊(右一)正在为游客介绍哈尔滨主要景区概况和旅游行程。这是她今天服务的第12个旅游团。目前，哈尔滨游客服务中心志愿
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旅行社人才流失严重 酒店旅游餐饮业季节性缺工常在
传统旅行社近年来人才流失很严重，整个行业的中高层职位很紧缺。用工形势铁打营盘流水的兵，用这句话来形容酒店、旅游、餐饮行业的招聘现状再合适不过。目前，这个行业的人才争夺相当激烈，高薪挖人成为行业招聘的常
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五一起开始实施旅游新规 导游有权举报不文明游客
记者昨天从国家旅游局了解到，国家旅游局已发布《旅行社行前说明服务规范》《导游领队引导文明旅游规范》两项旅游业行业标准，并将于5月1日起实施。在指导游客文明出游方面明确指出，导游、领队将有权通过旅行社向
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泉州旅游局：建立旅游“红黑榜” 曝光不文明行为
泉州市旅游局推出多项措施促进旅游业发展--建立旅游"红黑榜" 曝光不文明行为泉州晚报讯 （记者王金植 实习生陈嘉斌）记者昨日从泉州市旅游局获悉，2月24日，泉州市召开旅游行业服务监管暨文明旅游工作视频
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编印旅游礼仪手册 让文明旅游成为石狮新名片
八月的宝盖山树木葱茏、蝉鸣不绝，登山步道上干净整洁，游客自觉地将垃圾扔到垃圾箱内；在永宁老街，游客注意遵守秩序，认真聆听导游讲解老街里的故事，在文明和谐的氛围中感受"中国十大历史文化名街"的文化魅力…
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旅游企业如何打“价格牌”？
不可否认，全球进入经济危机以来，旅游行业各企业面对激烈的市场竞争，纷纷打出"价格牌"，从景区到旅游饭店，再到旅行社都期望用优惠价、超低价吸引游客，赚取市场份额。为了生存，旅游公司不得不用价格战来争取客
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2014年全国文明旅游工作综述
"乱刻乱画、破坏公共设施的现象越来越少了。"安徽省九华山风景区管委会文明办副主任袁廷文感慨地说，与过去"以罚代管"管理方式不同，通过典型宣传、志愿服务、游客评选等活动，将景区、游客、旅行社紧密联系在文
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2018年克拉玛依市旅游服务质量提升行动全面启动
3月27日上午，我市举行旅游服务质量提升行动启动仪式，标志着我市以"标准引领·培训提质·好客油城"为主题，覆盖旅游行业、涉旅领域和全社会的克拉玛依市旅游服务质量提升行动正式全面启动。市旅游文化发展工作
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达美国旅：统筹国内外两大市场 优化面向国人的北美旅游接待体系
近日国务院印发的《"十三五"旅游业发展规划》提出，提升旅游业国际影响力，实施旅游业"走出去"战略。完善支持旅游企业"走出去"政策服务平台，支持有条件的旅游企业统筹利用国际国内两个市场，建立面向中国公民
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旅游业服务质量如何提升？
当前的国内旅游业服务质量的现状，可以概括为三句话：一是服务工作的基础越来越好，质量的总体面貌在逐步向好的方向转变。二是旧的服务质量解决了一部分，仍遗留了一部分，同时新的质量问题已经出现，总体形象仍未有
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石家庄发布暑期旺季旅游警示 各种“AA制旅游”要慎选
眼下正值暑期旅游旺季，面对市场上众多纷繁复杂的旅游"特价"产品，游客应如何选择呢？近日，我市发布暑期旅游警示，为大家出行提供参考，并提倡市民文明旅游、理性消费、依法维权。（石家庄日报记者 翟相哲）遇到
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从办护照到出境到游玩 出境游六关处处有文明
随着我国经济社会发展和人民生活水平不断提高，越来越多的国人走出国门，喜欢旅游的广州人更是得风气之先，爱旅游懂旅游，广州游客在国内外的旅游市场上都有着良好的口碑，但不代表没有需要改善的地方。个别游客乱抛
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变是永恒的不变 酒店如何走好转型之路?
随着酒店原有客源市场结构发生根本性的变化，近年来酒店业出现了向理性化发展的趋势。一部分国际品牌的高端酒店，凭借着明确的市场定位和品牌化的管理走在了市场的前端，但大部分酒店仍处在一个较为痛苦的转型期内。
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吉林省3部门联合向广大旅游者发起文明旅游倡议
近日，省旅游局联合省文明办、省公安厅，向全省旅游业界和广大旅游者发出《关于开展文明旅游、创建优质服务的倡议书》。倡议全社会和旅游行业广大员工共同推进文明旅游建设，增强抵制不文明旅游行为的自觉性。严格遵
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金色世纪倡导开启文明之旅
截止至2013年6月，我国世界遗产增加至45处，位于世界遗产名录国家排名第二，仅次于拥有48个世界遗产的意大利。对于拥有五千年文明的泱泱中华，这似乎是理所当然的。纵观古今，中华民族一直在对外宣称中国是
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苏州金龙：携手南昌旅汽打造高端品质之旅
滕王高阁临江渚，佩玉鸣鸾罢歌舞。江西南昌，豫章故郡，素有"襟三江而带五湖"之美誉，奇山怪石、碧波绿水不胜枚举，诸如鄱阳湖、滕王阁等一众知名景点，每年吸引着成千上万的游客争相一睹南昌的旖旎"真容"。作为
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四年65人傍着旅行社偷渡韩国 偷渡组织伪造手续假回国
2014年4月，山东的一家旅行社发往韩国的一个旅行团中，有三人私自脱团非法滞留韩国。多次联络之后，对方通过电子邮箱将盖有韩国出境、烟台入境验讫章的护照照片发至旅行社以证实三人已返回国内。但经烟台边检站
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深度探究|环球漫游wifi真的这么好？
出境wifi作为旅游大板块中的一个小垂直分支，却是后旅游业最重要也几乎是唯一的流量入口，近几年受到资本和市场的密切关注。环球漫游、漫游宝、游友移动等该领域的创业企业陆续获得多轮投资。作为行业老大的环球
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旅游品牌的本质
金融海啸席卷，经济危机波动，中国市场遭遇到前所未有的挑战。一直以来处于脆弱状态中的中国品牌，应该如何应对挑战，将成为大家所关注的课题。与很多业界同仁的观点不同，谭小芳认为，中国旅游品牌所缺少的，并不是
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上海拟建旅游黑名单制度 不文明游客再次出境将从严审批
据《劳动报》报道，埃及卢克索神庙墙面惊现中文"到此一游"，巴黎卢浮宫水池旁游客排排坐泡脚。今后这些不文明游客或将上黑名单，其再次出境申请将从严审批。记者从昨天召开的市文明旅游工作联席会议上获悉，有关部
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实行黑名单管理深圳景区持观望态度 取证执行困难
有游客常不按规定给动物喂吃的 王俊 摄泳池也常出现不文明行为（文图无关） 王俊 摄国家旅游局发布的两部旅游新规《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》 于5月1日起正式实施。新规中明确
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中小景区如何塑造品牌？
首先，我们要明白一点，塑造旅游品牌并不只是那些大企业的专利，中小旅游企业品牌塑造更有利于做大做强。所以，无论是企业大小，都要有意识地塑造自己的旅游品牌，突出自己的特色和与众不同。但中小旅游企业没有实力
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强势旅游品牌的“三度”
一个强势的旅游品牌必须同时拥有三度知名度、美誉度、忠诚度。只有这样才算是达到了最终目的，成为一个成功的品牌。一、旅游品牌知名度旅游品牌知名度，是指某品牌被公众知晓、了解的程度，它表明品牌为多大比例的顾
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栖游记旅行网 关于邮轮你需要知道的一些事
邮轮旅游从为中国游客所认知，到近几年在中国越来越火热，其迅速崛起的势头和巨大的增长空间也是不容小觑的。记者通过采访广东栖游记国际旅行社的运营经理曾先生更深入的了解到，出行选择邮轮旅游的旅客越来越多，有
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旅游社区营销怎么搞？
中央电视台《财富故事会》作为全新的脱口秀栏目，一推出就成了央视亮丽的风景线，主持人王凯在1月17日精彩演绎了"乒乒乓乓做陶瓷"节目，笔者看后感触颇深。交广传媒旅游策划营销机构认为：旅游企业社区营销大有
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海南印发文明旅游实施意见 将曝光游客不文明行为
为进一步优化海南国际旅游岛旅游环境并提高公民文明旅游素质，省文明委今天印发《海南省关于进一步加强文明旅游工作的实施意见》(下称《实施意见》)，要求我省相关单位采取多种手段方式，全面推进我省文明旅游工作