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酒店销售不仅是客房!顾客体验才是王道
( 潘佩佩/编译)今天，酒店前台服务人员接听酒店预订电话时，经常听到的只是前台服务人员询问客人入住时间、入住人数、以及需要几张床;然后输入电脑查询，向客人报出房间类型以及房价;他们很少向客人提供酒店入
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酒店价格偏高？ 聪明的销售应该这样解释
每天，您的酒店销售、酒店预订和前台同事都要面对许多潜在客户问题，尤其是为什么在某些时间段内的价格比其他时间高得多。会议酒店会遇到的问题可能是"为什么10月中旬比7月份的价格要高得多？"餐饮销售经理会遇
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把旅馆搬到网上的人
如今，拿起手机打开APP，花几分钟时间就能预订一间国外酒店客房和跨越国境的往返程机票。人们对便捷的旅游和商务出行太过习以为常，几乎忘了就在十几二十年前，出行还是件天大的事。买机票需要介绍信，预订酒店
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澳前台湾小镇新春年货节等你来
临近春节，您置办年货了吗?赶紧来平潭澳前台湾小镇打造您的专属"年味"吧!1月26日，"澳前台湾小镇2019年新春年货节"正式启动，活动以"年货盛宴•让爱先回家"为主题，持续至本月31日。此次年货节不仅
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袋鼠 机器人都能做前台 这是一个容易被取代的岗位吗？
前台这个岗位，若说重要，其代表着整个酒店的门面，但若要说不那么重要，这个岗位的流动性又非常强，酒店时常会面临招人，前台领班带新人的情况。随着科技进步，有些酒店试着去尝试一些一劳永逸的法子，取代酒店前台
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酒店如何在AI技术的帮助下度过低迷时期
仅就2019年而言，酒店业似乎相当稳定，尽管增速有所放缓。入住率在年初有所下降，但在第三季度略有稳定，而ADR继续增长，尽管不如前几个季度那么令人兴奋。一些市场，如曼哈顿，开始出现衰退的迹象。然而，总
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金融科技助力航旅业市场发展
5 月的成都春意盎然，鸟语花香，25 日，由成都融科银商科技有限公司主办的《金融科技助力航旅市场研讨会》在此隆重召开，来自成都旅游协会、相关金融机构与航空公司及全国各地两百多家航旅企业的相关负责人齐聚
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如果再给你一次机会 你会选择酒店哪个部门?
酒店行业作为服务行业，经常会遇到各种各样的问题。迈哥不止一次听到酒店人向迈哥吐槽，说早知道不选这个岗位了。但是，酒店业的各个岗位，也都各有各的难处。迈哥选出了一些岗位问题，看完，你还会想换部门吗？Fr
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玩转私域流量，酒店人需要知道这些获客方法
一、 酒店餐饮流量惊人，但每天还在持续花钱为流量买单对于传统酒店业而言，OTA平台的出现，起初不过是增加了一条分销渠道，它或许更透明、更强大，基于大数据可以跨越时间和空间的限制。但是渐渐地，据调查显示
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酒店大事件：主攻中档市场 华住如家锦江铂涛合力同谋
一、 本周头条中档蓝海当前 "收购王"锦江当如何布局近期锦江内部已经对铂涛酒店集团进行整合。整合主要分为三个层面，前台是对外的品牌，仍然是以铂涛的品牌对外运行，中台的会员体系和销售渠道，后台的人事、财
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艾拉物联刘渝龙：智慧酒店高招，拒绝分流 降低成本
当下，酒店面对"后疫情时期"的多重经营困难，如何吸引用户入住并提升用户体验，怎样降低人员成本并提高员工效率，已成为众多酒店关注的问题。与此同时，随着"物联网时代"的到来，依托物联网"软件+硬件+云"的
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酒店人吐OTA苦水:锦上添花易 雪中送炭难
去年，一篇《再见携程，携程的一封分手信》横空出世，引来诸多争议，也给无数酒店业人一记当头棒喝：同样的问题，似乎早已发生在你我身边。或者说，这些问题我们都心知肚明，但从来没有人愿意、没有人敢站出来捅破这
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天猫精灵携手开元酒店 开启智联网客房新生态
杭州2018年1月29日电 -- 近日，天猫精灵携手开元酒店，在2018年伊始推出了"智慧云客房"产品，正式开启酒店行业智联的新生态。届时，选择开元酒店"智慧云客房"的宾客，将使用前台无人自助机或手机
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丽江两家客栈已被停业整顿 丽江客栈黑历史回顾
记者暗访丽江客栈后续报道：丽江市政府新闻办公室官方微博12日晚发布消息称，11月12日，涉嫌通过电商平台进行虚假宣传和不正当竞争的两家涉事客栈已由古城区正式立案，并根据初步调查取证情况，对两家涉事客栈
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一切围绕需求：酒店的产业延伸和跨界
(讯)2016年10月27日，以"住宿业创变新万象"为主题的第八届中国连锁酒店发展大会在北京世纪莲花酒店隆重召开。大会从资本、创新、互联网科技的角度共同探讨与全面解读住宿业创变新万象，主要包括连锁酒店
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为什么提供本地旅游和活动是酒店巨大的收入机会?
提供本地旅游和活动是一项数十亿美元的生意，OTA对这一行业越来越感兴趣。仅Expedia就希望将当地旅游和活动的销售增加五倍--从每年约4亿美元增加到20亿美元以上。Expedia目前拥有4000家供
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移动互联网时代旅行社的渠道建设的创新
传统经营模式下，旅行社渠道建设主要是自己开实体门店或开加盟门店，在所在省的地市县用开分社作为收客渠道。在这种经营模式下，渠道的建设和管理存在几方面的问题：一、门店建设的成本高，渠道建设的数量难以形成规
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去哪儿网启动最美酒店前台海选：已有2000位帅哥美女报名
你们穿梭在城市的大街小巷，住过五星级总统套房，也睡过经济实惠的胶囊旅馆。你们记得套房的豪华舒适，也记得旅馆的新鲜有趣。却不记得那些服务过你们的前台的面容。但是，去哪儿网认为，这些美丽大方、英俊帅气的前
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AIoT时代 智能化开启酒店精细化运营新格局
2020年12月10日，由商业空间产经研究媒体、品牌中国战略规划院和商业空间资产战略研究咨询机构迈点研究院联合数百家全国主流媒体举办的中国单体酒店年度盛典，在广州富力丽思卡尔顿酒店隆重召开。众所周知，
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震惊：异类酒店营销 扫二维码“看美女”
窗帘、墙纸、床单、家具表面都是二维码，扫描后可以看到文字、视频以及各类性感迷人的美女二维码已在酒店服务行业被广泛使用，并为客人提供了各种便利。如消费者入住一些酒店，已经不需要在酒店前台登记入住，只需扫
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住宿业萌时代：创新酒店品牌展示
(讯 )2016年10月27日，以"住宿业创变新万象"为主题的第八届中国连锁酒店发展大会在北京世纪莲花酒店隆重召开。大会从资本、创新、互联网科技的角度共同探讨与全面解读住宿业创变新万象，主要包括连锁酒
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旅游业相约O2O 百度直达号变身“红娘”
一位在南方某地主管旅游的朋友曾向笔者抱怨："中国的旅游从业者跟不上互联网发展，那是因为他们根本不了解旅游业的情况。我们忙活了半天，最后钱都被旅行社和网站赚走了，损耗了资源还留不下老顾客，更别谈打响品牌
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欣旅通供销平台上线试运营 正式拉开B2b序幕
4月15日消息，日前国内最大的在线旅游超市--欣欣旅游网推出了旅游同业供销平台，正式拉开了B2b项目序幕。记者了解到，新的供销平台最大的一个特点就是旅行社分销商可以直面一手批发商，以最优价格直接采购最
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一周任命：10位酒店高管迈向新征程
安纳塔拉度假会首席商务官毛里齐奥·比士齐(Maurizio Bisicky)2016年12月26日，为品位独到的旅行者专创的亚洲领先豪华会籍制度假会，安纳塔拉度假会宣布任命毛里齐奥·比士齐为首席商务官
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酒店客房放个售货机卖点食品情趣用品 有必要吗？
截止去年底，我国酒店总数已达到24150家，客房总数为2134690间，且数据呈逐年上升的趋势。在如此庞大的空间中，除了居住之外，还存在多少盈利的可能?从在客房放AI机器人到客房KTV，各种可能性在小
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如何利用员工撬动酒店资产获得更高的收益？
4月14日至15日，由世界酒店&旅游业教育培训协会（UNWTO•AMFORHT）设立，先之教育与浙江旅游职业学院共同主办的首届旅游服务业教育培训创新发展国际论坛（简称FETI）暨2017先之IHMA饭
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一周任命丨凯德、洲际、雅高、凯宾斯基等8位高管履新
01.吴洵杰先生任凯德集团旅宿业务首席执行官据雅诗阁Ascott官方微信披露，4月1日，吴洵杰被任命为凯德集团旅宿业务首席执行官，负责凯德集团的旅宿业务，亦为凯德集团管理委员会成员，直接向凯德集团首席
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一周任命:2017年末将至 14位酒店高管履新
1、Gilles de Richemond：雅高酒店集团首席信息官雅高酒店集团宣布任命Gilles de Richemond担任首席信息官（Chief Information Officer）。值此委
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酒店前台被客人用花盆砸！这十句话 最伤酒店人
一男子在入住酒店时拒绝出示身份证，并用花盆砸伤前台服务员，致使王某头部、面部受伤。虽然男子被公安抓获，但此事对于该前台造成的影响，又有谁能消弭呢?很多酒店人在提及离职的时候，除了薪资，都会提到感觉在酒
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一周任命：共谋酒店新纪元 12位高管履新
1、瑞德·赛斯 （Radek Cais）：上海万达瑞华酒店总经理、万达酒店及度假村华东区域总经理 近日，万达酒店及度假村正式宣布任命瑞德·赛斯 （Radek Cais）先生为上海万达瑞华酒店总经理，