旅行社售后服务_了解更多有关旅行社售后服务的内容_第一云南网
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旅行社、景区、酒店的售后服务
老子曾说："天下难事，必做于易；天下大事，必做于细"，交广传媒旅游策划营销机构提示旅游业同仁：旅游整体服务流程全面进入精细化管理时代。今天，我们着重讲的话题是旅游行业的售后服务管理。一、旅行社售后服务
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高歌猛进服务由心，海航通信获“最佳跨境通讯服务商”奖项
2016年8月18日，第四届中国旅业互联网大会在北京世纪财富中心举行。中国旅业互联网大会以"大时代""大人物""大格局"为主题，由中国旅游研究院战略合作媒体榜中榜传媒及旅业传媒共同主办的旅游+互联网行
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风景区服务营销提升宝典
国家旅游局出台了最新的5A级国家旅游区(点)质量评定标准,并在5A级旅游区(点)质量评定标准中加入人文关怀的元素。谭小芳认为：也许你的景区目前只是2A,3A,但市场竞争的残酷要求你的服务要绝对5A。当
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百度直达号如何颠覆旅游业?
许一力 财经学者，央视评论员9月3日，中国互联网行业最大规模的技术创新盛会----百度世界在中国大饭店拉开帷幕。这个会上推出了一个非常重磅的炸弹---百度直达号。百度真正实现从"连接人和信息"到"连接
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美亚航旅联合航司共同探讨代理未来价值 首届美麒麟航空优赏颁奖
行业不断演变，新的服务模式层出不穷，客户的需求越来越个性化，市场的服务也将越来越细化。新形势下，传统代理，旅行社机票销售渠道的价值在哪里，未来何去何从？美亚集团旗下三大品牌之一美亚航旅2018年度大型
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去欧洲就要享乐旅游，认准“一手”旅游地接
欧洲旅游只为享乐放松，但是很多时候都是事与愿违。现在市场上的欧洲旅游产品鱼龙混杂，选择旅行社和旅游产品时要擦亮眼睛。对于出境游产品来说，品质优劣往往就在于旅行社的资质和海外地接能力，最好选择一手的旅游
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旅游百事通总裁张力：跳出旅游的潜规则做好旅游零售渠道连锁
从90年代以来，零售渠道连锁，在百货、餐饮、服务等行业已经成为一种成熟的经营模式，而在旅游产业，特别是旅行社行业，这是一个新课题，对于习惯了传统旅游的习惯和经营模式的旅行社来说，很多难点和问题！而从2
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阳光国旅牵手驴妈妈成旅游O2O范本
5日，国务院总理李克强在2015年政府工作报告中，首次提及"把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火"，这是中国政府第一次提及鼓励O2O线上线下互动消费，对正在变革中的旅游O2O来说，无疑
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海航会 航旅市场中的一匹黑马
尽管目前航旅类App市场硝烟四起，但真正称得上成熟的产品并不在多数。当航班取消、延误成为常态，当一线城市的商旅用户谨慎选择飞机出行时，航旅App的优势渐渐不明晰，但在这样的背景下，一匹航旅App中的黑
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携程旅游年交易额达130亿超途牛2倍 成休闲度假首选
记者获悉，随着跟团游、自助游等消费快速向互联网与手机端转移，在线休闲度假成为我国旅游业增长最快的部分之一，携程第一个达百亿规模，成为我国休闲旅游领导者和第一大度假产品预订服务平台。携程最新发布的201
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顺势而为 去哪儿网开拓中国在线旅游新局面
2012年中国在线旅游交易额将达到2530亿元，同比增长51%。根据艾瑞咨询预测，同期以携程为代表的传统OTA营收增长率却只有38%，两者的差距达到13个百分点。研究发现，以去哪儿网为代表的新平台在新
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盈科旅游业务升级新举措：传统导游变身“旅行体验师”
近日，为庆祝天津首次开通直飞柬埔寨暹粒，在全城征集旅游界"红人"活动中，来自盈科旅游运营管理中心的导游胡健从322名参赛选手中的脱颖而出，获得了柬埔寨旅行体验师资格，开启了一段神秘体验之旅。"旅行体验
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去哪儿网成为北京旅游网站联盟创始会员
2012年5月29日上午，由北京市旅游委官方网站牵头发起的北京旅游网站联盟（以下简称"联盟"）在京交会北京市旅游委展台全新亮相，去哪儿网成为联盟首批成员单位。北京市旅游发展委员会主任鲁勇、副主任王粤，
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易信出境游调查：超三成网民愿在航空公司购买出境游产品
岁末年初，想搭配2017年节假日安排玩转年假同时躲雾霾困扰的国人，开始了新一波说走就走出国旅行计划，那么，国人通过哪种渠道购买出境游旅行产品更划算呢？对此，移动社交APP易信发起了一项关于选择购买出境
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在线旅游企业抢食 湖南省去年注销43家旅行社
在线旅游企业挤压利润空间，旅游业加速洗牌。旅游篇从一元门票到红包大战，从明星代言再到真人秀冠名，OTA(在线旅游企业)们的线上战场不断拓宽，而这些似乎还远不是终点。8月31日，途牛在张家界的实体店落户
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盈科旅游提醒：外出旅行应慎重选择 当心馅饼变陷阱！
随着中国人生活水平的不断提高，旅游已经从以前的奢侈消费行为变成了人们的日常生活需求，近几年中国旅游行业的发展更是屡创新高，成为国内经济发展的支柱产业之一。但是因为旅游行业的整体还处在一个参差不齐的较低
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旅游百事通：如何讲好明天的故事
携程与去哪儿合并，万豪迎娶喜达屋，连同程途牛也在频传合并绯闻，旅游业似乎什么事情是不可能发生的？！老树开了新花，原本铁板一块的市场区隔已经出现震动，同时因为这些兼并收购的行为，烧钱抢流量的时代即将结束
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旅游维权难 我的旅游投诉有人管吗？
摊上黑导游、购物被忽悠、服务总缩水……旅游中碰到类似情况，大多数游客的第一反应是投诉维权。在游客眼里，我们的投诉渠道是否畅通？投诉受理难、处理差有哪些原因？改进旅游服务，该如何对准痛点发力？在"3·
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从单项产品开说：传统旅行社的转型之路
云南双飞6日游、美国西海岸9日游、西昌/泸沽湖/双汽4日游……在国人眼里，遍布城市各个角落的旅行社门店俨然就是跟团旅游的代言人，而跟团游，多多少少也代言了：缺乏自由、行程固定、时间紧迫等缺陷，从而导致
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O2O失真！B2B失信！在他看来通通不是问题
张力的身上有一种说不出来的魅力。他不像江湖气厚重的草莽民营企业家，也不像单单追逐艺术和潮流的儒商。他喜欢一些新鲜的事物，喜欢在网上写点行业的文章，喜欢用思考来充盈自己作为精神食粮。他看起来年轻气盛，全
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2017年泉州国庆消费投诉同比增加10% 投诉和举报共1754件
昨日，记者从泉州市工商局了解到，2017年国庆假期10月1日至8日，市工商局12315指挥中心共受理消费者咨询、投诉和举报1754件，同比增加10%，其中，通过12315外网平台转办的旅游投诉及举报共
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年底扎堆办签证怎么破？顺丰同城急送助力临时出游快速“起飞”
来一场说走就走的异国旅行，已然成为潮流。订机票、找攻略、办签证，都可以通过移动互联网快速完成，然而，在从线上到线下的实践转化中，"最后一公里"的签证寄送却成了横在高峰出游、临时出游面前的拦路虎。李娟（
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中小景区如何塑造品牌？
首先，我们要明白一点，塑造旅游品牌并不只是那些大企业的专利，中小旅游企业品牌塑造更有利于做大做强。所以，无论是企业大小，都要有意识地塑造自己的旅游品牌，突出自己的特色和与众不同。但中小旅游企业没有实力
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“在线旅游”投诉呈现多样化 条款苛刻惹纠纷
网上付了款，订好了房间，到酒店后竟被拒之门外；怕排队厉害，提前在网上买好景点门票，可拿着购买凭证，兑换点却死活不承认；说好的巴厘岛5日游，结束后算来算去，"不对啊，连头搭尾只有4天！"……本想开开心心
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海外旅业集团总裁张力：“掌旅通”实现O2O的有效结合
海外旅业集团，作为连续15年入选"全国百强旅行社"的老牌旅游企业，行事向来低调，但是从2014年初以来，似乎一改埋头线下的风格，要向在线领域昂首挺进了：打造"旅景科技"进军B2B；开"旅游百事通体验店
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携程旅游夺得“中国第一大旅行社” 去年规模达200亿元
很多人还以为携程只是订机票、酒店，但是在跟团游、出境游等旅游度假领域，它已经不声不响地夺得了"中国第一大旅行社"的桂冠。在旅行社业务上，这个在线旅游公司已经超过大型传统旅行社。记者近日获悉，国内最大的
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卧客大管家团队：标准化与个性化结合，打造高端商旅服务金字招牌
2015年7月1日早7:00的首都机场，已经车水马龙。在纷乱的人群中出现了这样一支队伍：三人一组，男的白衣西裤，女的一袭黑裙，笑容甜美、条理井然地为从商务车里走下的客人搬运行李，热情指引。他们是机场地
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旅游营销的终极目标：忠诚度
在媒体、旅游企业合作过程中，似乎存在一个永久的二元悖论，作为媒体，通常关心的是一个传播周期下来，企业投放的广告获得了多少的收视点（GRP），千人成本（CPRP）是不是最低，而作为旅游企业，更多的则是强
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强势旅游品牌的“三度”
一个强势的旅游品牌必须同时拥有三度知名度、美誉度、忠诚度。只有这样才算是达到了最终目的，成为一个成功的品牌。一、旅游品牌知名度旅游品牌知名度，是指某品牌被公众知晓、了解的程度，它表明品牌为多大比例的顾
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旅游百事通 “掌旅通”：让旅游跨入移动定制新台阶
" 我人在北京东三环，十天后将去江苏宜昌三峡人家游玩，想提前预定行程。又没时间去旅行社咨询预定，怎么办？""好办啊，直接上旅游百事通"掌旅通"。十分钟不到，浏览行程、预定线路、确定签约、电子合同、刷卡