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旅行社，得大客户得天下！
我们很多旅游经理人都知道--满意的顾客平均只会告诉三个人自己的美好经验；但不满意的顾客平均会告诉十个人这个不好的经验，而且13%的人会将自己的不满经验告诉其他20个人，也就是说会有11.3个人听说。交
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不靠旅行社也能拿到酒店机票团队价？
不靠旅行社也能拿到酒店机票团队价？前携程高管为团队出行做了一个平台。既然OTA线上平台提高了散客出行的效率，那么团队出行为什么不能有一个线上平台？如果你要出门度假，你会选择自由行还是跟团？如果你不喜欢
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旅行社转型在线定制旅游 携程成最佳获客平台
撰文：刘大先生携程定制平台也因此吸引了大量的定制旅游供应商加入，使得多种多样具有特色的、个性化定制旅游服务得以通过该平台提供给广大旅游消费者。现在，在携程定制平台上提供服务的供应商数量，已从初期开始试
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首个“中国旅游日”达城遇冷
昨（19）日，是中国首个旅游日，主题是"读万卷书、行万里路"。对于这个新设立的节日，达城各界接受度如何呢？记者对此进行了一番调查。在走访中，达城市内几家大型旅行社均表示，作为行业人士，知晓这个新节日，
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旅行社暴行:导游持刀胁迫购物 强行非礼女游客
据中国之声《新闻纵横》报道，丽江、香格里拉、泸沽湖，这样的旅行，本该是梦幻般美丽。但一名去云南旅行的网友，却在微博里这样写道："就在半夜，导游竟然要强奸团友小姑娘，现在几十人的团友从凌晨一点半坐到现在
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揭秘旅行社低价老年团陷阱 老年人特惠团其实不实惠
低价老年团 专坑老年人号称价格特惠却暗含旅游陷阱 禁止子女和60岁以下人随行年底将近，不少旅行社推出年终老年人特惠团，凑够人数便可以低价团购旅行。不少老人呼朋引伴参加，希望能够获得优惠旅行机会，但迟迟
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导游非礼案细节曝光 旅行社利益链浮出水面
十月的泸沽湖，风景如画。然而近来发生的导游非礼女游客的事件，却给秀美的景区，蒙上阴影。泸沽湖发生导游持刀胁迫游客购物，强行非礼女游客事件。那么，这一事件是否仅仅属于个案，导游胁迫游客购物背后有哪些隐情
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在线旅行服务行业的发展机遇与传统旅游业的市场态势
-2014旅游业创新与发展大会在杭州召开各位旅行业界同仁，各位媒体朋友：上午好！两个月前接到杭州旅游委员会主任李虹同志的邀请，希望我能够在今天的会议上做一个专题发言，当时就欣然应允了。不仅因为他是我的
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三亚导游被曝强迫外地游客购物消费勒索小费
照片说明：这是当事游客所报旅游团的海南地接社"沙洲国际旅行社"三亚"导游门"暴露旅游行业潜规则继三亚"宰客门"、"打人门"事件之后，近日网络再度爆出三亚"导游门"事件。网上一段视频曝光了山东游客郑先生
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去携牵手之后 美团如何前行？
今年10月发生了两件影响在线旅游行业的大事，一是携程去哪儿牵手，二是美团和大众点评合并。"去携"休战代表传统在线旅游巨头格局既定，"美大"则存在着从本地服务向异地旅游跨越的可能。新"美大"将给在线旅游
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"一天游"利润究竟多高？ 一个30人团能赚6000元
近期政府部门及行业对"不合理低价游"和强迫购物等的专项整治，经过宣传游客对购物点的警惕心也越来越强。在这个背景下，"旅行社"开始用更为隐蔽和难以界定的灰色方式，为游客"挖坑"，游客也更难辨别旅行社究
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甘海全：游客个性化需求催生明星顾问
--欣欣旅游顾问专访所属旅行社：广州东方国际旅行社职务：总经理顾问介绍：主要做出境、国内、包团等，主打欧洲、东南亚、国内线路，拥有十年旅游从业经验，2014年11月加入欣欣旅游顾问以来，成长迅速，成
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太目科技陈宫平：酒旅商家所有营销问题都将在这得到解决|访谈
抖音、小红书、微信视频号、淘宝直播、传统OTA……恰逢多事之秋的酒旅行业正备受流量困扰--如何获取更多流量、如何实现更高效率的转化。一边研发产品及服务，一边寻找有效触达消费者的渠道，酒旅商家皆被困于越
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专访中青旅控股股份有限公司市场推广部总经理葛磊
"品牌不是孤立的话语体系或视觉形象，应当是产品、服务、企业文化、公司愿景、客户期望相互作用的综合结果。旅行社未来的机会在于服务品质的提升、产品的差异化以及品牌的独立性。"打开中青旅的微博，会发现近期赢
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O2O融合样本： 南通辉煌并入同程的100天
12月25日下午，孙丽娜再次出现在了同程旅游的苏州总部大楼。此时，她的身份仍然是南通辉煌国际旅行社有限公司（下称"南通辉煌"）的总经理，身上佩戴的则是同程旅游的工牌。两三个月前，孙丽娜一手打造的南通辉
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叶明霞：越行越远的多元女人
记者/张慧身处互联网时代，各种旅游资讯和信息充斥其间。个性消费随即成为这个时代不可替代的潮流主张。作为传统的旅行社，面对着各种层次和需求不同的消费群体日渐上升的消费意识，线路和价格已不能成为市场取胜的
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被大象踩死的导游何永杰：泰方欲赔40万了事
据媒体报道，12月21日下午，重庆一名旅行社领队何永杰，为救两名游客，在泰国芭提雅某象园被大象踩踏致死。当时，旅行团内的两名游客擅自跑进象园内，为了自拍摸了大象的尾巴，导致大象被激怒后一路追赶游客，领
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中青旅“浪漫之旅”尘埃落定 感动式服务理念奋起
近日，在2011年度旅行社颁奖盛典上，中青旅的宣传片获得了"年度最佳旅行社宣传片"。与此同时，在中青旅微博上围绕此宣传片举行的"猜感动人物，赢乌镇浪漫之旅"活动，也吸引了众多网友的积极参与和关注。中青
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魏小安：景区未来发展的方向、误区和反思
有一个说法，中国从观光旅游时代向休闲度假时代转变。这个说法我不太赞成，这个说法还是传统思维方式，非黑即白，非此即彼。01 景区行业未来景区真正下一步发展方向是复合型发展方向，产品是复合型的，发展是多元
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旅行社、景区、酒店的售后服务
老子曾说："天下难事，必做于易；天下大事，必做于细"，交广传媒旅游策划营销机构提示旅游业同仁：旅游整体服务流程全面进入精细化管理时代。今天，我们着重讲的话题是旅游行业的售后服务管理。一、旅行社售后服务
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1元旅游团死灰复燃? 按"人头"买游客模式仍存在
云南导游骂人事件出现戏剧性反转一幕。5月5日，有网友爆出了游客四人以每人1元的价格报团参加了云南、大理 、丽江、西双版纳的双飞旅游购物团。在旅行过程中，需要进购物店时 ，有部分客人不愿意履行购物合同，
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互联网+旅游催生旅游顾问 传统旅游业者迎来转型新机遇
毋庸置疑，中国正在大踏步地迈向消费型社会。近日，浙江规模最大的专业风险投资机构--万向创投的负责人徐永红在接受新民周刊记者的采访时说，未来消费将主要集中在文化娱乐消费、医疗服务消费、休闲度假旅游消费三
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皇包车旅行孟雷：新旅游时代，给体验带来核心价值的是人
新旅游时代，最关键的是体验，给体验带来核心价值的是人。11月15日，由不凡商业和凡卓资本联合主办的"2018全球青年创业者大会"盛大召开，超过500家知名投资机构与上千名海内外优秀创业者到场参会，共话
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深圳游客拒绝购物 竟遭“黑”导游殴打
游客拒绝购物 竟遭导游殴打?这个月4号，来自深圳的梁小姐和几名朋友一起到海口旅游，刚到海口港码头，正好就碰上一名男子在散发旅游传单，为了图方便，梁小姐当时就和朋友一起报名参加了三天两晚环岛游，每个人交
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盈科旅游全国营业部数量突破6000家 加盟速度再次集中爆发
据最新消息，2017年2月27日，盈科旅游单日新增营业部数量超过700家，全国营业部数量已经超过6000家！从去年12月以来，这个数字一直在不断刷新：2016年12月4日，突破2000家；2016年1
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旅游客户的资料整理和拜访接触
首先，在旅游公司的日常营销工作中，寻找收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。因此，业务员作为市场营销的前端，业务员应随时通过各种渠道收集本地区的旅游客户资料，认真填写《
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马上游成长记：一个人的六年
六年，足以成就很多事。对于一个有理想主义情怀的创业者而言，他一定会做一个在他认为"足够有意义的事"，这是对自我价值观和审美的选择。陈勇良和他创办的马上游，就是这样的组合。从六年前的起步，到期间诸多得意
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先圈用户 再圈钱
正是在写这篇文字的同时，看到旅游百事通的微博转发了那么一句话："先圈用户，再圈钱"。本文不是论述这句话，却能与这句话产生共鸣。不由得有了一种"幸而君知我心"的感觉。文章多是个人的主观表达，如果觉得太过
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万豪将佣金由10%降至7% OTA们慌了:行业要巨变啊
当万豪国际集团于2016收购喜达屋时，许多人预测，合并后的这个酒店巨头将利用其市场力量对代理出售其客房的中介机构施加更大的压力。万豪国际首席执行官Arne Sorenson曾于2017年表示，将喜达屋
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中国无障碍旅游太落后 近一亿残障人士的旅游权不应被忽视
中国有接近一亿的残障人士。当我们谈到残障人士的权利，我们倡导就业权利、受教育权利、婚姻权利等等，却常常忽略了残障人士也有娱乐休闲的权利。纪寻是"奇途无障碍"创始人，一名罕见病患者，同时还是一个世界旅行