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    国家旅游局:十一假期全国共处理旅游投诉359件

    ­据国家旅游局网站消息,10月1日至7日,全国共处理旅游投诉359件。其中,旅游景区147件、旅行社和导游领队105件、在线旅游86件、旅游住宿20件、旅游购物1件。此外,国家旅游局还通报了5例典型案

  • 中国游客巴黎被抢 中国游客在国外还受到哪些不公平对待

    中国游客巴黎被抢 中国游客在国外还受到哪些不公平对待

    新华社巴黎11月4日电(记者韩冰吴涛)据法国媒体4日报道,多名中国游客本月2日在巴黎近郊被抢劫。中国驻法国大使馆4日向新华社记者证实了这一消息,并表示已要求法国警方尽快破案。据使馆相关工作人员介绍,目

  • 途牛私改机构转包服务:游客被抛深山 牛人旅程变囧途

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    途牛牛人旅程变囧途 搭乘农用三轮车出山的周先生等8人。周先生 供图8名游客被抛深山 牛人旅程变"囧途"客服没导游电话,让游客自行回家,调查发现途牛私改带团机构近日,金陵晚报关于途牛牛人专线的系列报道刊

  • 两日游换导游换车 旅行社“倒卖”游客质量难保

    两日游换导游换车 旅行社“倒卖”游客质量难保

    市民吴先生来信反映:前阵子,我花了400多元参加了沪上某旅行社组团的"苏州无锡两日游"。没想到,短短的两天行程,车辆、导游更换的频率,可以用"眼花缭乱"来形容。临走前一天,一名自称是"苏州绿帆旅行社"

  • 途牛:共克时艰“一家人” 客服为客人全力以赴 背后有家人有团队尽我所能

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    疫情当前,不计其数的医务工作者挺身而出"目标武汉,无需动员",社会各界纷纷驰援,大家都在以不同的方式,加入到这一场"战疫"中。这个难忘的春节,为了服务好所有春节出行退改的用户,途牛的客服团队也始终加班

  • 旅行社扔下游客不管了 游客冷风中苦等两小时

    旅行社扔下游客不管了 游客冷风中苦等两小时

    导游被打,游客苦等没人管。这个"十一"长假,家住沈阳市铁西区的刘先生遭遇了这样的烦心事。刘先生回到家后,越想越觉得生气,于是找到记者维权。气愤:游客冷风中苦等两小时9月30日,刘先生到位于沈阳市和平区

  • 旅行社暴行:导游持刀胁迫购物 强行非礼女游客

    旅行社暴行:导游持刀胁迫购物 强行非礼女游客

    据中国之声《新闻纵横》报道,丽江、香格里拉、泸沽湖,这样的旅行,本该是梦幻般美丽。但一名去云南旅行的网友,却在微博里这样写道:"就在半夜,导游竟然要强奸团友小姑娘,现在几十人的团友从凌晨一点半坐到现在

  • 深圳游客拒绝购物 竟遭“黑”导游殴打

    深圳游客拒绝购物 竟遭“黑”导游殴打

    游客拒绝购物 竟遭导游殴打?这个月4号,来自深圳的梁小姐和几名朋友一起到海口旅游,刚到海口港码头,正好就碰上一名男子在散发旅游传单,为了图方便,梁小姐当时就和朋友一起报名参加了三天两晚环岛游,每个人交

  • 旅游维权难 我的旅游投诉有人管吗?

    旅游维权难 我的旅游投诉有人管吗?

    ­摊上黑导游、购物被忽悠、服务总缩水……旅游中碰到类似情况,大多数游客的第一反应是投诉维权。在游客眼里,我们的投诉渠道是否畅通?投诉受理难、处理差有哪些原因?改进旅游服务,该如何对准痛点发力?在"3·

  • 中国国旅康辉旅游遭黑旅游团假冒游客买到三无产品

    中国国旅康辉旅游遭黑旅游团假冒游客买到三无产品

    ­本想高高兴兴游览广州,却误入"黑旅游团"。来自辽宁沈阳的李红(化名)日前来到广州,通过一张传单,报上了一个58元的"广州一日游"团。李红称,一日游过程中,她被带去一个位于长洲岛的偏僻商店,在"导游"

  • 厦门14名导游血汗钱被旅行社卷走 该公司半年前已更名

    厦门14名导游血汗钱被旅行社卷走 该公司半年前已更名

    向旅行社交了下半年的医社保费用后,却发现医社保账户并未缴费。近日,厦门欣名扬国际旅行社有限公司的导游李女士和其同事遭遇此事。令李女士气愤的是,公司负责人也联系不上,她只得报警处理,"每人半年医社保要6

  • 黑导游泛滥泰国景点讲解混乱 导游旅行社生意网络全被曝

    黑导游泛滥泰国景点讲解混乱 导游旅行社生意网络全被曝

    台媒称,泰国警方近日在曼谷逮捕6名来自中国大陆的非法导游。随着到泰国的大陆人越来越多,许多陆籍导游突破法律限制,赚取大把钞票。有游客反映,陆籍导游常把游客当冤大头宰。据泰国官方2014年统计数据显示,

  • 中越两国三地携手打造国际黄金旅游线路

    中越两国三地携手打造国际黄金旅游线路

    图为签约仪式现场。 唐梦宪 摄广西桂林市、防城港市和越南广宁省30日在桂林市举行的中国-东盟博览会旅游展期间,推介了各自旅游资源和旅游产品,并签订国际旅游合作备忘录,两国三地将充分发挥旅游资源优势,共

  • 九寨沟地震多家酒店安全疏散客人 紧急预案已启动

    九寨沟地震多家酒店安全疏散客人 紧急预案已启动

    (综合报道)8月8日21时19分,在四川阿坝州九寨沟县(北纬33.20度,东经103.82度)发生7.0级地震,震源深度20千米。西安、兰州、四川省内多地有震感。截止8月9日9点30分,地震已造成13

  • 湖南游客亚布力滑雪被讹诈 导游狮子大开口索赔

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    中国网2月21日讯 19日晚上7时左右,中国网接到来自湖南邵阳的刘先生投诉,言称2月19日下午4时许,其在黑龙江省亚布力滑雪旅游度假区里滑雪时,不慎与刘某撞到了一起,这在滑雪旅游度假区本是一件极其常见

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    元旦、春节长线出境游线路陆续上线,预订逐渐进入高峰,出境游安全问题再次成为关注焦点。途牛旅游网为游客特别制作安全防范小贴士,给游客出境游安全"加把锁"。出游前多手准备途牛旅游网相关负责人表示,在准备出

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    今日途牛洛阳随往直营地接社导游马英即将结束国庆假期的带团工作,在她的悉心安排下21名团友带着满满的回忆陆续返程。9月24日,马英接到了期待已久的上团通知,这意味着她的超长"暑假"终于结束了。今年暑期河

  • 深耕目的地:远海国际完成A轮近亿元融资

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    近期,总部位于成都的远海国际旅游集团(Hiseas)(以下简称远海国际)将获得A轮近亿元融资,来自于北京、上海及成都本地的多家知名投资机构及产业引导基金参与A轮融资。对于远海国际,一直鲜有行业媒体报道

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    2018年5月25-28日中国义乌国际博览中心旅游新品,智行天下展会简介作为亚洲地区颇具影响力的旅游商品及消费博览会,第十届中国国际旅游商品博览会(以下简称:旅博会)将于2018年5月25-28日在义

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    游客朋友们:您们好!今年国庆、中秋长假即将来临,北京作为国际化大都市,是我国的政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心,也是境内外游客向往的旅游目的地,必将迎来游客来京旅游高峰期。加之,党的十九

  • 东南亚“澜湄五国”成我国游客春节旅游热门地

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    中国游客目前赴澜沧江--湄公河流域的泰国、越南、柬埔寨、缅甸和老挝五国旅游迅猛增长,2017年超1500万人次。"澜湄五国"将成为今年中国游客春节出游最热门的目的地之一。中国游客正在成为"澜湄五国"旅

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    姚春桃,一位年仅34岁的土家族女子,是张家界市武陵源区天子山景区旅游工作者,却身兼司机、出纳、旅游义务咨询员、食堂管理员和大师傅替班、办公室内勤、工青妇组织负责人数职。13年来,姚春桃始终坚守在张家界

  • 重庆几家陆行社泰国游强制消费 游客抵制遭刁难

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    ­游客录下导游要求强制消费的证据 视频截图­泰国导游方面给出的消费清单和价格 受访者供图­好不容易请个年假,来趟出国游,是件赏心悦目的事情。然而,前天上午,一群游客却来到了重庆市旅游局监察执法总队投诉

  • 西藏目的地服务团队:两位“40岁+”途牛人 一场客户极致服务的接力赛

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    6月29日,途牛在西藏目的地的服务团队再次收获了一面锦旗。送来锦旗的,是途牛的一位五星会员张女士。感谢信中,张女士这样说:我是参加6月20日林芝-拉萨行程团的客人的女儿,非常感谢贵社在我父亲高反时给予

  • 上千元珠宝"不值钱" 上海偏僻购物店专"宰"外来游客

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    来沪游玩,竟被忽悠花数千元购买了根本不值钱的珠宝、玉器。徐州游客徐先生日前向"解放热线·夏令行动"反映,日前,他被导游拉到浦东的上海锦绣博览中心购买珠宝、玉器。岂料,几千元购回的珠宝,竟被懂行的朋友鉴

  • 来皖旅游被威胁入住指定酒店

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    四名游客乘坐大巴从九华山到黄山旅游,车上竟冒出一名拉客的"导游",威胁旅客要住其指定的酒店,旅客不从就出言谩骂甚至扬言殴打。接到投诉后,九华山风景区管委会游客投诉中心立即介入调查,给游客一个满意的答复

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    香港卫视韩伟讯 从阿勒泰地区文化体育广播电视和旅游局获悉, 根据《阿勒泰地区"迎客游阿"十条优惠政策》,为进一步方便游客出行,便于相关旅游企业和游客享受相关优惠政策,确保各项优惠政策得到落实,现制定《

  • 越南出入境注意要点 违法越南出入境将受到什么处罚?

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    中新网1月2日电 据中国驻越南大使馆网站消息,近日,在越南发生多起中国公民因违反越南出入境法规遭处罚案件,中国驻越南使馆在此提醒如下:一、勿从事与签证种类不符的活动。请根据实际赴越目的申请签证,领取签

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    5月2日,来自浙江的游客闵先生一家人,来到了三清山。在景区购票中心的自助售取票系统上,取出了自己事先在同程网上预订好的门票。通过微信扫一扫门票右下方的二维码,关注三清山景区微信服务号--"微途",就开

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    北京市旅游委9日通报称,网传"导游持刀威胁游客"视频中的"黑导游"孟某目前已经被公安机关依法拘留。北京市旅游委相关负责人介绍,经北京市公安部门侦查和多位群众电话提供线索,视频中的"导游"孟某因涉嫌持凶