同程旅行后台客服_了解更多有关同程旅行后台客服的内容_第一云南网
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同程旅行成立“双节”服务工作组，多举措保障国庆安心出游
随着国庆、中秋双节临近，因疫情积压了9个多月的旅游出行需求将在长达8天的"超级黄金周"迎来释放。文旅部下发相关通知，将景区接待游客量的上限提高至最大承载量的75%。为更好服务广大用户高度集中的出行需求
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捷通华声为国航搭建多媒体渠道智能客服
灵云科技消息：近日，捷通华声中标国航多媒体渠道智能客服项目，将为其打造覆盖微信、APP、微博、短信、官网、淘宝旺旺等多媒体渠道的线上智能客服，为乘客提供机票预订、航班动态查询、账户信息查询等7*24h
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捷通华声为国航搭建多媒体渠道智能客服灵云科技
消息：近日，捷通华声中标国航多媒体渠道智能客服项目，将为其打造覆盖微信、APP、微博、短信、官网、淘宝旺旺等多媒体渠道的线上智能客服，为乘客提供机票预订、航班动态查询、账户信息查询等7*24h便捷的自
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首推演出票务，同程将“文化旅游”纳入业务“版图”
第一个推出演出票务的专业旅游网站当其他旅游网站还在为旅行线路和酒店预订的经营业绩争吵不休的时候，一向擅长于业务和产品创新的同程网已经发现了一个新的业务领域，即演出票务预订。也许很多人会说，这个旅游网站
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同程邮轮产品现霸王条款 10月婴儿与成人同价称是惯例
霸王条款给火热的暑期邮轮市场泼了一盆冷水。有消费者近日向北京商报记者反映，在同程旅游网购买皇家加勒比邮轮旅游产品时，10个月的婴儿被要求必须按照成人收取费用，而这一规定并未事先告知消费者。对此，同程表
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途牛私改机构转包服务：游客被抛深山 牛人旅程变囧途
途牛牛人旅程变囧途 搭乘农用三轮车出山的周先生等8人。周先生 供图8名游客被抛深山 牛人旅程变"囧途"客服没导游电话，让游客自行回家，调查发现途牛私改带团机构近日，金陵晚报关于途牛牛人专线的系列报道刊
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九寨沟地震多家酒店安全疏散客人 紧急预案已启动
（综合报道）8月8日21时19分，在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。西安、兰州、四川省内多地有震感。截止8月9日9点30分，地震已造成13
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同程艺龙推出懒猫民宿，独立小程序已正式上线
随着旅游消费升级，用户的消费水平和消费观念转变，更具个性化、贴近生活的民宿备受青睐，民宿行业也持续走热。2018年5月国家信息中心分享经济研究中心发布的《中国共享住宿发展报告2018》显示，2017年
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春运正式开始 同程艺龙系列暖心服务助力机场旅客
2019年春运于今天（1月21日）正式开始，至3月1日结束，40天里全国旅客发送量预计达到29.9亿人次，比上年春运增长0.6%。民航方面，预计旅客运输量将会达到7300万人次，比去年增长12%左右。
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九寨沟景区关闭 各旅企承诺为未出行游客退款
据中国地震台网测定：08月08日21时19分在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。据"中国阿坝州发布"微博发布，截至8月9日凌晨5时00分，经
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第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛顺利举办！
第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛·纪念合影由中国东方航空股份有限公司与CCCS客户联络中心标准委员会主办,泰盈科技集团联合主办的第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛于2019年10月17-18
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消费升级下聚焦品质旅游，同程旅游开启“心”征程
12月5日，以"同心同向，心征程"为主题的"2017同程全球合作伙伴大会"在苏州成功举办，全球超过500家优秀资源合作伙伴代表参加了此次盛会。此外，同程旅游与多家国内、出境合作伙伴达成2018年战略合
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41人出国旅游团航班延误8小时 开心保微信快速理赔
不久前，李先生跟着一个41人的旅行团出国旅行，在旅行前通过开心保网购买了"开心保安联境外旅游保险"。在结束旅行返程的路途中，他所乘坐的国内段广州到北京的航班因故取消，航空公司为他们安排了替代航班。由于
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同程国旅举行“重燃行动”线上发布会，推出中旅通为旅游行业升级赋能
4月14日，同程国旅举办了一场以"重燃行动"为主题的线上发布会。发布会上，同程集团副总裁、同程国旅CEO杨佳佳宣布，将升级打造中旅通，为所有旅游企业提供社会化营销综合解决方案，这一做法赢得了旅游行业人
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迈点周报：卫生问题难遏止 年底裁员该何如
【本周关键词1】：卫生安全哈尔滨高端酒店曝卫生隐患 如家开除涉事人员近日，有网友以保洁员身份进入哈尔滨凯宾斯基、香格里拉、永泰喜来登3家五星级酒店暗访，发现存在马桶刷刷茶杯、浴巾蘸马桶水擦地、浴池和马
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同程艺龙与西安机场达成战略合作，联手打造无忧中转服务
5月31日，包括同程艺龙在内的多家OTA与西安咸阳国际机场共同签署战略合作协议。同程艺龙将与西安咸阳国际机场在空空中转、空铁联运、空巴联运、"航空+"产品、大数据、主题营销等多个领域展开深入合作，助力
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捷通华声助力深航开启“人工+智能客服”服务新模式
灵云科技消息：近日，深圳捷通华声传来喜讯，捷通华声灵云智能客服成功中标深圳航空。深圳捷通团队将为深航搭建覆盖微信、APP、官网等多媒体渠道的智能客服系统，有效分流人工坐席服务量，打造"人工+智能客服"
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AI提供顶级空乘服务捷通华声为国航打造全渠道智能客服
近日，捷通华声成功为中国国航打造全渠道智能客服系统。该智能客服系统覆盖国航官网、微信、APP等多媒体渠道，实现了国航客服体系的全新升级，不仅有效分流人工坐席服务量，更让国航顾客能够时刻体验 "放心、顺
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韩国游"退团不退费"投诉多发 游客企业扯皮
图为同程网提供的团队出境旅游合同。近期，韩国出现多例中东呼吸综合征（MERS）确诊病例，韩政府将疫情预警级别由"注意"上调到"警戒"。据韩国观光公社统计，目前取消赴韩旅游计划的外国游客人数已增至700
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同程艺龙与呼和浩特机场达成战略合作联手打造“经呼飞”无忧中转服务
11月7日，在"内蒙古地区2019冬航季航空旅游产业推介会"上，同程艺龙与呼和浩特白塔国际机场达成了战略合作，双方将在空空中转、主题营销、"经呼飞"产品推广等多个领域展开深入合作，努力将呼和浩特白塔国
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春运大促进行时，同程机票发放“出境超燃福利”
春节假期临近，除了筹办年货准备回家过年外，假日出游也是部分用户的一大选择。为了提升用户出境旅游体验，同程机票自1月20日至1月31日持续发放"出境超燃福利"，最高立省100元。而活动期间用户参与相关趣
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同程汽车票首创“先赔付再上车” 多项举措保障端午出行
原标题：同程汽车票首创"先赔付再上车" 多项举措保障端午出行线上购买汽车票，虽然方便快捷，但取票失败，无法乘车等影响出行的情况，却时有发生。退票、退款、再购票等，也自然成为"老大难"问题，这时，如果用
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快速体验滑雪，银河滑雪场淘宝店铺成功上线
随着网络技术的发展，网上购物已经轻松实现，只需一部手机，查询、购买、付款全部搞定。为适应时代需求，翠云山银河滑雪场开通了多个网络购票渠道，广大雪友不仅能免除排队的烦恼，还能随时看到雪场的优惠活动，有更
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北京消协发布“一日游”消费调查 驴妈妈等在线旅游平台得满分
7月10日，《2017年北京市消费者协会旅游消费体验式调查报告》在京发布。《报告》重点调查了北京一日游、周边自驾游两个旅游消费重点板块。其中，在较受关注的北京"一日游"体验调查结果显示，在线旅游平台整
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你的酒店微信为什么不赚钱？
( 亚彧)从2011年1月21日推出到2013年1月15日宣布拥有3亿多用户，两年不到的时间里微信的发展速度令人侧目。效果随着移动互联网用户的发展，腾讯这一重量级产品正在旅游酒店领域持续发热，布丁、汉
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携程集团高级副总裁兼携程商旅CEO方继勤：危中求机 熬过严冬是春天
2020年初，一场突如其来的疫情，冲乱了庚子年新年的喜庆，也稍稍打乱了中国旅游行业发展迅捷的脚步。民航局副局长李健在国务院联防联控机制新闻发布会上介绍，从1月25日至2月14日，民航日均运输旅客47万
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自动化如何促进酒店的复苏？
从旅行禁令到就餐限制以及对卫生的更高期望，酒店业已成为大流行最严重的打击之一-迫使许多企业适应或落后于竞争（甚至完全落伍）。为了在不断中断的情况下提高敏捷性和保持连续性，酒店公司可以求助于自动化和人工
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布拉旅行 碎片化的生意 | 别样旅行
很多人知道"布拉旅行"，是因为微信朋友圈的分享，尤其是那些"酒店控"，不经意间就会被布拉旅行上高性价比的五星级酒店特价预售，给"勾"去了魂魄。布拉旅行2014年创立于上海张江，目前主要提供江浙沪、东南
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包车游遇车祸致骨折花费数十万元 飞猪却只赔1000元
本想带着女儿一起包车游四川，结果途中发生车祸，女儿受轻伤，徐女士自己被撞成全身多处骨折，不得不提前结束旅程。近日，来自北京的徐女士向旅游投诉平台讲述了这段惨痛的经历，其中更让徐女士糟心的是，在返回北京
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机器人时代到来了？语音通知崭露头角
喜爱科幻的白领小张近来总有一种幻觉，感觉小说里的"机器人时代"到来了。这幻觉来自于近期筹划境外旅游不断使用的在线旅游平台。他清楚的记得，《机器人时代》的序里写道："就像ATM机改变了银行业务、计算机占