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2013年上半年中国豪华饭店口碑排行榜发布
日前，中国旅游研究院(CTA)、全国饭店管理研究专家联席机构(CHM)在北京联合发布了《中国豪华饭店口碑排行榜(2013年上半年)》。本研究基于第三方慧评网在网络环境下测量饭店顾客点评数据为研究对象，
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韩亚航空荣登2021 年韩国产业顾客满意度(KCSI)航空部门榜首
▶ 韩亚航空连续7年蝉联航空部门榜首，自1995年以来26次评选中23次获得第一名的好成绩▶ 通过ASIANA CARE+防疫方案、国际航线观光飞行特别企划等多方面努力满足顾客需求▶ 于今年4月由韩国
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韩亚航空获韩国《国家顾客满意度(NCSI)》 “国内航空部门”组第一名
日前，韩亚航空在韩国生产部门主导的《国家顾客满意度(NCSI)调查》中取得"国内航空部门"组第一名。4月13日(周二)，韩亚航空在首尔市中区乐天酒店举行的2021年度NCSI颁奖典礼上被评为年度"国内
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榜单：2017北美酒店顾客满意度指数最高的品牌都有谁?
据7月12日发布的J.D. Power2017北美酒店顾客满意度指数研究SM报告显示，移动应用APP与客人的满意度息息相关，整合这项技术能够使客人更愿意在社交媒体上分享他们积极的酒店体验。酒店的风险在
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2017酒店忠诚度计划排名出炉 最优秀的酒店有何秘诀?
（新旅界马晓婷编译）11月29日，美国客户满意度调查机构J.D. Power公布了最新的酒店忠诚计划评级，万豪礼赏再度夺冠。但是，这几乎是一场不分胜负的比赛。在1000分制的调查中，万豪礼赏以806分
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韩亚航空获评韩国航空部门"国家乘客满意度(NCSI)"第一名
继2021年之后，韩亚航空再次在韩国生产性本部主办的"国家乘客满意度(NCSI)调查"中荣获"韩国航空部门"第一名。4月26日(周二)，韩亚航空在首尔中区乐天酒店举行的2022年度NCSI颁奖典礼上被
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旅游营销的终极目标：忠诚度
在媒体、旅游企业合作过程中，似乎存在一个永久的二元悖论，作为媒体，通常关心的是一个传播周期下来，企业投放的广告获得了多少的收视点（GRP），千人成本（CPRP）是不是最低，而作为旅游企业，更多的则是强
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韩亚航空连续18年获评《环游世界》最佳机内服务、最佳乘务员奖
日前，韩亚航空连续第18年获得国际旅行杂志《环游世界》评选的"最佳机内服务(Best Airline for Onboard Service)"奖和"最佳乘务员(Best Airline for Fl
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旅行社，得大客户得天下！
我们很多旅游经理人都知道--满意的顾客平均只会告诉三个人自己的美好经验；但不满意的顾客平均会告诉十个人这个不好的经验，而且13%的人会将自己的不满经验告诉其他20个人，也就是说会有11.3个人听说。交
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酒店给贵宾送润喉糖却被吐槽 极致服务or冒犯隐私？
酒店作为服务行业，从开始到将来，无论设施如何升级，玩法怎么转换，追究到骨子里，也就是"服务"二字而已。在服务行业，比较有代表性的一个观点是：优质的标准化服务仅能满足客人共性的需求，对于个性化的需求，只
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“差评”搜集公司 专门向酒店“告密”
在掌握同时管理6家酒店的门道之前，Gregory E. Alden每天得花一个多小时，疲于在Yelp、TripAdvisor、Expedia、Booking等各大网站搜索住客对自家酒店的评价。Alde
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欣欣旅游顾问迅速扩军 四种特质当旅游顾问大有前途
随着欣欣旅游网的旅游定制服务日益受到追捧，越来越多的人开始注册成为该平台的在线旅游顾问。据了解，目前其人数已经突破了17000人，且还在不断的增加之中。点进欣欣旅游网的旅游定制频道，各位旅游顾问的业绩
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风景区服务营销提升宝典
国家旅游局出台了最新的5A级国家旅游区(点)质量评定标准,并在5A级旅游区(点)质量评定标准中加入人文关怀的元素。谭小芳认为：也许你的景区目前只是2A,3A,但市场竞争的残酷要求你的服务要绝对5A。当
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传统旅游业者争当旅游顾问 需具备哪些职业素养？
在指定时间内注册成功的旅游顾问可以获得500-1000元的营销基金，每推荐一人成为旅游顾问，可以获得100元的营销基金，如果每月完成的业绩好，还可以获得更多的奖励……日前，欣欣旅游顾问发出的一纸"全球
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新罗免税店百万红包开门迎春，欢度农历新年！
春节假期已成为堪比国庆黄金周的一大旅游旺季，今年更是预计将出现"史上最大出国旅游潮"。根据中国旅游局网站报告预计，2016年春节假期期间，全国出境旅游人数有望接近600万人次，成为史上人气最高的"黄金
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福袋迎新，骏怡连锁酒店为加盟商贺岁！
2018年1月15日--2月15日，以轻标准为加盟理念的骏怡连锁酒店展开了一场以"福袋迎新，千店贺岁"为主题的新春贺岁活动。活动范围涉及全国34个省/自治区/直辖市的600余家骏怡酒店。同时，也给广大
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文思海辉：航空业迎来移动信息化大发展
计世资讯研究显示，2013年国内航空移动信息化市场规模达到9.7亿元，增长86.5%。一份来自国际航空电讯集团(SITA)的"航空公司IT 趋势调查报告2013"也验证了这一趋势，将近七成的航空公司有
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为什么酒店到处挖人 离职率却高达8成？
如果说酒店的经营管理是表层，那么酒店员工则是里层，表里如一才能朝着一个良好的方向去发展。有猎头顾问指出：我国酒店行业发展30多年来，而服务水平、经营管理水平没有得到非常有效的提升。其根本原因在于中国酒
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冯洁： 中国连锁酒店口碑分析报告
冯洁(讯 封远群)2014年9月17日-19日，由中国饭店协会主办，中国连锁酒店发展大会组委会承办的第五届中国成长型连锁酒店发展大会在石家庄盛大开幕。中国饭店协会韩明会长、河北省商务厅、河北省饭店烹饪
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五星酒店被指"崇洋媚外"很委屈?终究还是服务没到位!
前段时间，中国青年报社会调查中心联合新浪网对2563名青年进行了网上调查。调查显示，59.2%的青年认为自己周边大多数国人普遍有点崇洋媚外，35.1%的青年认为"崇洋媚外的风气存在，但不普遍";55.
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酒店如何借助移动互联网做好产品?
移动互联网(讯 封远群 崔美威)2014年10月30日，由酒店行业最专业的新媒体平台-主办的第六届中国酒店业新技术研讨会在深圳隆重开幕。会上首席运营官罗钦、维也纳酒店集团营销中心副总裁张乐、雅阁酒店集
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全球十大好评酒店出炉 上海大酒店入榜
来源： 编译：Ivy国际独立酒店集团Worldhotels近日公布旗下全球十大"TrustScores"得分最高的酒店榜单。该集团旗下有近500家酒店，遍布65个国家250处景点胜地。TrustSco
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途牛荣获2016年度南京市市长质量奖提名奖
3月9日，南京市质量强市工作会议隆重召开，江苏省质监局副局长张前及质量强市工作领导小组五大质量牵头部门负责人等出席了会议。现场颁发了2016年度南京市市长质量奖提名奖。作为首家参与质量奖评审的在线旅游
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酒店如何漫步“云端” 落地有升?
(新发现讯)2017年3月23日上午，由旅游及大住宿业门户--主办，欧佩股份联办，福州闽江世纪金源会展大饭店协办，福建省旅游协会饭店分会鼎力支持的第十六届中国酒店业新发现研讨会在福州闽江世纪金源会展大
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客户满意度排行榜 美国人最喜欢的酒店品牌是？
谈及客户满意度，很明显，美国消费者对航空公司、酒店和OTA有着不同的期望。美国客户满意度指数（ACSI）报告结果显示，虽然航空公司、酒店和OTA三个类别的排名与过去几年的数据相当一致，但同时也反映出一
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2015年湖北旅游发展指数达71.2分 游客满意度“超标”
荆楚网消息（记者 冯梓晔）湖北旅游发展得怎么样？产业竞争力如何？游客能给湖北旅游打多少分？2月24日，湖北省旅游委首次对外发布2015年省旅游发展评价报告，2015年湖北省旅游发展指数为71.2分，其
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强势旅游品牌的“三度”
一个强势的旅游品牌必须同时拥有三度知名度、美誉度、忠诚度。只有这样才算是达到了最终目的，成为一个成功的品牌。一、旅游品牌知名度旅游品牌知名度，是指某品牌被公众知晓、了解的程度，它表明品牌为多大比例的顾
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游客体验的5维管理和3原则
如今的旅游市场竞争中，旅游品牌的发展已经超越了企业高管一厢情愿的、貌似友善的服务理念。事实上，游客有其独创的对品牌的理解，如今品牌建设必须建立在与游客的双向沟通之上，并且远在企业策划推出旅游产品甚至线
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锦江之星全国总经理年会 聚焦多品牌发展
上海锦江都城酒店管理有限公司CEO俞萌4月15、16日，上海锦江都城酒店管理有限公司(以下简称锦江都城公司)2014全国总经理年会在上海浦东世博中心召开。公司CEO俞萌在其报告中指出，锦江都城公司将做
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旅游业恋上“直达号” 将擦出怎样的火花？
作者：乐途旅游网副总裁晁夕移动互联网的高速发展，以及大数据技术的不断进步，将给人类最古老的旅游行业带来怎样的革命性变化?可以说，移动互联网的大行其道，为旅游业的全面升级带来了天然资本。随时随地，景区可