旅游对游客服务_了解更多有关旅游对游客服务的内容_第一云南网
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甘海全：游客个性化需求催生明星顾问
--欣欣旅游顾问专访所属旅行社：广州东方国际旅行社职务：总经理顾问介绍：主要做出境、国内、包团等，主打欧洲、东南亚、国内线路，拥有十年旅游从业经验，2014年11月加入欣欣旅游顾问以来，成长迅速，成
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风景区服务营销提升宝典
国家旅游局出台了最新的5A级国家旅游区(点)质量评定标准,并在5A级旅游区(点)质量评定标准中加入人文关怀的元素。谭小芳认为：也许你的景区目前只是2A,3A,但市场竞争的残酷要求你的服务要绝对5A。当
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途腾旅游走进滇西，七夕品牌月五场活动点燃腾冲芒市瑞丽
滇西旅游印象：杭瑞高速和320国道终点、中缅友谊国门、祖国西南最南端、天涯地角神兽、远征军、滇西抗战、丝路、茶马古道、一带一路、翡翠、黄龙玉、火山、热海、湿地、银杏村、和顺侨乡、孔雀舞之乡、南传上座部
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酒店服务引入景区管理
景区管理服务的对象是游客，而旅游消费者对服务的要求也越来越高，如何提高风景区服务水平，满足业主及使用人日益增长的需求--这是全国旅游行业的同仁都在积极探索的课题。风景区服务管理是现目前一个新兴的行业，
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旅行社、景区、酒店的售后服务
老子曾说："天下难事，必做于易；天下大事，必做于细"，交广传媒旅游策划营销机构提示旅游业同仁：旅游整体服务流程全面进入精细化管理时代。今天，我们着重讲的话题是旅游行业的售后服务管理。一、旅行社售后服务
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泰国拟对中国游客取消旅游签证收费
来自泰国旅游局的消息说，为了刺激中国游客赴泰国旅游，泰国旅游局现正与国家维和委员会商讨，拟对中国游客取消旅游签证收费。泰国旅游局正在研究对中国游客旅游签免收费的好处和坏处，其中包括总体细节规定等，比如
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国家旅游局撤消2家5A级景区 严重警告3家5A级景区
8月3日国家旅游局召开新闻发布会，通报近期对部分5A级景区复核情况，决定撤消湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区2家5A级景区，严重警告安徽省安庆市天柱山风景区、福建省南平市武夷山景区、
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中国旅游研究院戴斌：百度介入旅游产业将带来重要利好
近日，携程宣布与百度达成一项股权置换交易，交易完成后，百度将拥有携程普通股可代表约25%的携程总投票权，携程将拥有约45%的去哪儿总投票权。关于此事件，中国旅游研究院院长戴斌表示：携程、去哪儿二者合并
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中小景区如何塑造品牌？
首先，我们要明白一点，塑造旅游品牌并不只是那些大企业的专利，中小旅游企业品牌塑造更有利于做大做强。所以，无论是企业大小，都要有意识地塑造自己的旅游品牌，突出自己的特色和与众不同。但中小旅游企业没有实力
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红色圣地 丹青赤水系列报道之三十五
贵州赤水：旅游景区,大家都说这里好!赤水市区一角"贵州真可爱，温情似花开，若是您到赤水来，收获特别多，……"在赤水丹霞旅游区大瀑布景区，遵义一位30多岁的女游客即兴唱起了她自编自唱的山歌。而这位女游客
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腾讯联合TalkingData发布《2018年旅游行业发展报告》智慧旅游成未来趋势
1月10日，腾讯文旅团队联合TalkingData 共同发布了《2018年旅游行业发展报告》（以下简称报告）。根据报告显示，2018年，我国国内旅游人数预计达55亿人次，同比增长10.8%，国内旅游收
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苏州旅游调查 游客对“购物环境”满意度最低
昨天下午，从苏州市旅游局获悉，按照国家旅游局、省旅游局的相关要求，苏州开展面向游客的旅游抽样调查，全年共发放调查问卷10176份，回收有效问卷9018份。游客对苏州旅游的总体满意度为87.47(百分制
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中国旅游研究院今日发布《上海迪士尼度假区快乐旅游趋势报告》
报告结合上海迪士尼度假区开幕五年来的300多万份游客调研与专项行业研究，分享中国主题乐园行业发展趋势为庆祝中国旅游日，中国旅游研究院今日发布《共建美好生活·共享快乐旅游 -- 上海迪士尼度假区快乐旅游
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张家界致力调解纠纷 一切为了游客平安满意
10月1日下午，一条微博引起了市委书记胡伯俊的注意。微博中，游客杨震对张家界一家自称三星级的酒店的住房条件和收费提出了质疑。"有关部门立即赴现场调查处理，务必千方百计确保游客在张家界平安满意。"胡伯俊
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签证效应促出境游爆发增长 顾问式服务增强
近期，各国频出对中国的签证新政，很大程度上刺激了中国出境游市场的火热增长。其中出台签证利好的国家有日本、土耳其、印度、英国、德国、印度尼西亚、澳大利亚、马来西亚、意大利、法国等多个出境游热门国家和目的
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美国运通调查显示：高科技与高品质人工服务对未来中国游客都不可或缺
旅游行业的人工服务会在未来被高科技完全取代吗？不会！最新的一份《美国运通未来旅游调查报告》*显示，为获得所期望的极致旅行体验，高科技和高品质人工服务对未来的中国游客而言都不可或缺。虽然科技正在日新月异
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丽江蚊子客栈成云南旅游典型案例 云南公布16起案件
11月15日上午，云南省旅游市场秩序整治工作领导小组在昆明海埂会堂召开云南旅游市场秩序整治新闻发布会。云南省旅游市场秩序整治工作领导小组副组长、办公室主任、省旅发委党组书记、主任余繁通报了近2个月云南
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数字化+交互体验，燃旅助力智慧旅游升级
智慧旅游以人本、绿色、科技创新为特征，利用云计算、物联网、高速通讯技术等高科技信息，提升旅游服务质量与服务方式， 改变人们的旅游消费习惯与旅游体验，是旅游信息化发展的高级阶段，是旅游发展与科技进步相结
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锤炼服务品质 欣欣旅游顾问抢占定制游市场制高点
尽管各大在线旅游巨头们正大打价格战，但不少业内人士达成一点共识，即在线旅游市场的蛋糕切割战才刚刚开始。其中，随着社会消费升级，旅游行业的O2O变革加速，定制游会成为整个在线旅游市场最火热的领域之一。于
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风云人物 |百龙天梯总经理刘杰 风正扬帆当有为！
前言作为享誉海内外的世界最高户外观光电梯--百龙天梯的执行掌门人，现任总经理刘杰可谓张家界旅游行业风云人物。自2016年接任百龙天梯总经理一职以来，他着手带来的旅游行业服务意识改革，将百龙天梯的服务文
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旅游营销的终极目标：忠诚度
在媒体、旅游企业合作过程中，似乎存在一个永久的二元悖论，作为媒体，通常关心的是一个传播周期下来，企业投放的广告获得了多少的收视点（GRP），千人成本（CPRP）是不是最低，而作为旅游企业，更多的则是强
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国家旅游局调查显示游客对旅游交通最为不满意
中国国家旅游局十五日公布的二00九年第三季度全国游客满意度调查显示，入境游客对旅游交通最不满意。一些游客表示，旅游交通极不便利;景点也因为自驾游车辆过多而遭遇停车难;公共交通设施的人性化设计有待提高。
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我国旅游淡季度假舒适度指数发布 三亚指数舒适
淡季游三亚，度假会舒适吗?昨天，三亚正式发布我国首个旅游淡季度假舒适度预测指数，从自然环境舒适度、社会人文环境舒适度和旅游服务舒适度3方面综合评定，4-9月三亚指数值为80.76分，整体旅游环境为舒适
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红色圣地 丹青赤水系列报道之九
文明之花在这里开得正艳丽--赤水旅游发展股份有限公司党建"党建+旅游+文明"打造"文明单位(景区)"创建工作纪实党员示范岗，文明劝导员"赤水景区，不仅风景秀丽，工作人员也很热心，真是人比景美!"是的
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百度地图助力旅游产业升级：背靠大数据，依托AI科技的先行者
在消费升级、旅游供给侧改革的大趋势下，我国旅游行业迅速发展。根据《"十三五"旅游业发展规划的通知》，预计2020年国内旅游规模将达到68亿人次。而作为出行领域重要的垂直场景之一，百度地图一直对旅游行业
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2014江苏游客满意度调查揭晓:淮安位列苏北第一
日前，由清华大学媒介调查实验室承担的江苏省游客满意度调查最新调查结果在南京发布。第4季度淮安市再次以80.07分处在"满意"水平，2014年全年平均得分80.58分，位于全省第六，连续"四个季度"获苏
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来吧旅行：用平台的力量，凸显服务的价值
入境旅游发展到今天，在各种在线旅游平台和攻略分享网站的帮助下，游客的个性化旅行需求得到了空前释放，在旅行产品的选择方面也越发多样化和碎片化。中国的入境游市场环境在数十年间产生了巨大变化，经历了"团队游
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2011旅游发展趋势前瞻
中国旅游产业蓬勃发展、竞争也日趋激烈，高水平的服务要求、科技的日新月异、网络营销的兴起等，既给旅游发展带来了机遇，也带来了挑战。在回顾与展望交叉之间，2011年中国旅游发展趋势呈现十大趋势：全民旅游时
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中智游蒋骏于2020中国景区品质提升峰会发表主旨演讲
12月18日下午，由中国旅游景区协会主办、安徽省文化和旅游厅及合肥市文旅局支持的"2020中国景区品质提升峰会"在合肥滨湖国际会议中心主展馆会议区举行。国家智慧文旅公共服务平台高级顾问、中国智慧文旅产
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欣欣旅游顾问推出“顾问精选” 好路线保障出游好品质
近来，随着旅游顾问服务的日益火爆，吸引了大量游客群体越来越多的关注。尤其是对于众多喜欢个性化出游的游客，出发前选择一个贴心的旅游顾问帮助自己精心规划一条旅游线路，不失为一项好的选择。然而随着旅游顾问数