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旅游维权难 我的旅游投诉有人管吗？
摊上黑导游、购物被忽悠、服务总缩水……旅游中碰到类似情况，大多数游客的第一反应是投诉维权。在游客眼里，我们的投诉渠道是否畅通？投诉受理难、处理差有哪些原因？改进旅游服务，该如何对准痛点发力？在"3·
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长沙旅游、交通联合执法护航假日旅游
"依法治旅、依法兴旅，快乐长沙、快乐旅游"宣传活动现场，长沙市旅游质监所工作人员向市民和游客发放《12301旅游维权歌》等宣传品。端午小长假及暑期旅游旺季即将到来，为营造良好的旅游环境，规范旅游客运市
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官方终于出手了！OTA上的“幽灵酒店”会消失吗？
据今年的《中国经济生活大调查》显示，旅游已经是连续第四年蝉联消费意愿榜首。另据中国互联网络信息中心统计，2017年在线旅行预订用户规模达到3.76亿人，增长了25.6%;网上预订火车票、机票、酒店和旅
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黑龙江发布春节旅游提醒:理性消费 警惕低价团
春节将至，为维护旅游市场秩序，保障旅游者合法权益，黑龙江省旅游质量监督管理所发布消费提示：消费者报团出游要理性消费，认清旅行社资质、签订旅游合同、警惕低价旅游团等。报名前查看"一照""一证"选择具有资
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出境旅游顺便治治病 医疗旅游须查清医院资质
去韩国整容，去日本做体检，去印度完成心脏手术，去北欧疗养身体……除了观赏不一样的自然景色，领略千姿百态的异族风情，游客出境旅游，又多了一个新的目的：医疗。先进的医疗水平、舒适的服务体验，固然是出境旅游
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三亚元旦起试水全民参与旅游整治 举报者最高奖15万
记者今天从《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》(下称"《办法》")新闻发布会上获悉，三亚将于2015年元旦起在全国率先试水全民参与旅游治理、管理，探索旅游市场长效管理机制。《办法》规定的10
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暑期学生旅游成消费热点 长沙旅游质监所发布六大提示
长沙市大中小学等各类院校学生即将开始放暑假，研学旅游、社会实践、夏令营等暑期出行活动将成为今年的旅游消费热点。据长沙市旅游质量监督管理所不完全统计，每年暑期，一些家长和学生因选择通过微信群、QQ活动
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扫一扫看酒店床单有没有换 住客真的会买单吗？
据业内人士分析，随着旅游消费规模不断增加，消费者的住宿需求日益增长，酒店布草问题备受关注。如今消费者对酒店服务的需求已不再是挂牌上的"今日已清洗"，而是切实感知"一客一换"等布草管理带来的安全安心的服
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国家旅游局倡导游客合法维权，江西旅游率先行动！
广告如何让2018年的春节旅游来得"温馨"一点？日前，在国新办新闻发布会上，国家旅游局副局长王晓峰朗诵了一首自己创作的旅游维权歌，希望媒体朋友广为传播，提高消费者旅游维权意识。王晓峰当众朗读了这首维权
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旅游局：将推“电子任务单”杜绝乱象
□晨报记者李晓明近几天，晨报连续对"上海一日游"乱象做了相关报道，引发社会各方关注，也引来主管部门的重视：昨日，市旅游局联合文化执法总队兵分数路，对陆家嘴区域的几大知名景点进行了现场检查。现场：行程变
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国家旅游局发布2017年国庆中秋假日旅游指南（内含攻略）
中国网9月20日讯 2017年国庆、中秋假日将至，全国各地群众出游热情高涨。国家旅游局发布《假日旅游指南》，以确保广大游客度过一个幸福、欢乐、祥和的国庆中秋假期。国庆、中秋佳节双节喜相逢，假期叠加构成
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警惕："WV梦幻之旅"属网络传销 境外游应选合法供应商
记者从国家旅游局获悉，近两年来，部分组织和个人打着境外企业"旅游直销"旗号，利用各类网络载体推广实施所谓"WV梦幻之旅（WorldVentures）"项目，以享受最低价格旅游、边旅游边赚钱等噱头诱导
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北京：黄金周期间旅行社被投诉将受最高限处罚
北京市旅游局日前召开旅行社工作会议，据了解，北京市已经提前启动了假日旅游工作机制，确保黄金周假日旅游安全有序。在北京市旅游局召开的旅行社工作会议上，旅游局副局长苏明佳(音)表示说，假日期间政府行政执法
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中国旅游搜：12301旅游热线项目主要内容及特点
1、12301旅游热线定义12301旅游热线定位于政府对外服务的多媒体门户，是整合各种旅游资源、支持多种接入方式、全面服务于公众、开拓政府公益事业的信息服务平台。主要服务内容包括：咨询、宣传推广、旅游
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“五一”出游请擦亮双眼 微信旅游参团存隐患
2017年1-4月份，长沙市旅游投诉案件呈现多样化、复杂化，涉及购物、低价、退票改签、合同纠纷等多方面。随着"五一"小长假的到来，为引导游客文明出游、理性消费、依法维权，长沙市旅游质量监督管理所发布
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郝康理谈黑导游治理之道
----治理违法经营购物点方能治本昨日旅游舆情官方微信推出热点观察《北京黑导游为什么这么猖獗?》，连四川省旅游局局长郝康理都"实在看不下去"了!昵称"老郝"的郝康理局长半夜在微信群里发声：贪便宜游客和
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3·15旅游消费提示:旅游合同多掂量 处事维权要依法
在"3·15"国际消费者权益日即将到来之际，长沙市旅游质量监督管理所特别发布旅游消费提示，帮助游客在出游时能够理性消费，提防陷阱，文明旅游，依法维权，打造您的快乐旅程。一、出行前：认清资质，签订规
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湖南整治“旅游乱象” 5景区被摘牌
制图/杨诚湖南省对"旅游乱象"的重拳整治正在收网。今天下午，湖南公布规范旅游市场秩序"两打击、一整治"专项行动最新结果，5家景区被取消资质，10家景区被警告和严重警告。自湖南省快处"张家界低价游"事件
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泉州发布春节旅游提示：错开高峰出行 警惕低价陷阱
春节旅游黄金周即将来临，为保障广大市民节日旅游开心、放心、安心，昨日，泉州市旅游局发布2016年春节旅游消费温馨提示，提醒大家参团旅游要选择正规旅行社，警惕低价旅游陷阱，理性消费、文明旅游。本地游正月
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上海旅游局:将推"电子任务单"杜绝乱象
近几天，连续对"上海一日游"乱象做了相关报道，引发社会各方关注，也引来主管部门的重视：昨日，市旅游局联合文化执法总队兵分数路，对陆家嘴区域的几大知名景点进行了现场检查。现场：行程变更单竟是一张草稿纸昨
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2018清明五一旅游注意事项 上海旅游局发布出游提示
"清明"、"五一"假期即将来临，春游踏青的高峰期也将到来，在此，市旅游局向广大市民游客发布温馨提示：错峰出游、合理安排、文明旅游、安全出行。1、合理安排出游时间，尽量错峰出行。随着天气转暖，清明祭扫与
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端午节哪些地方值得去？国家旅游局发布旅游指南
国家旅游局日前发布《2017年端午节假日旅游指南》根据国家旅游局数据中心预计，端午节假期全国旅游市场将接待游客0.8亿人次，国内旅游收入将达330亿元。据国家旅游局分析，端午旅游市场市场总体将呈现
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国家旅游局发布2017年端午节假日旅游指南
据国家旅游局综合司消息，农历五月仲夏，端午情浓，棕叶飘香，国家旅游局精心准备了一份旅游指南，为广大游客端午节假日出行提供帮助。端午节旅游哪里最热门根据国家旅游局数据中心预计，端午节假日期间旅游市场
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昆明入围2018春节假期全国排名前十热门旅游目的地城市
国家旅游局2月8日发布2018年春节假日旅游指南。2018年春节假日期间，全国假日国内旅游市场将达3.85亿人次，游客选择排名前十的热门旅游目的地城市为：三亚、哈尔滨、杭州、厦门、张家界、北京、上海、
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暑期出游不可不知的小知识 暑期出行需要防范哪些安全问题
近日，各个院校也纷纷放暑假，旅游市场即将迎来暑期小高峰，学生想要开心出游，一定要要注意防范风险。我们特为各位准备出行的学生及游客列举以下旅游常见问题，快来自测一下你知道多少关于旅游的小知识。问题1选择
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三亚奖励6件有效旅游投诉举报 最高单笔奖励5万元
《三亚旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》已实施两个月，记者今天从三亚市旅游委获悉，该办法实施以来，三亚市12301旅游投诉平台共受理举报案件13件，其中6件举报案件已调查结束，发放奖金6.9万元。
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北京市上半年出境游红火 投诉量猛增
随着北京市出境游人次的增多，旅游投诉也呈现上升趋势。今年上半年，北京市针对旅游的投诉全面上升，数量比去年同期增加了56%。其中，出境游质量投诉成为热点。上半年，出境游质量投诉占全部投诉量的75%；上涨
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7天率先启动布草酸碱度检查应对洗涤业隐患
本周，以"快捷酒店火碱勾兑洗涤剂洗出白床单"为主题的新闻引发消费者的担忧。面对此事件，报道中提到的7天酒店在第一时间出来回应，其在官方微博和微信上诚恳道歉，除了严肃处理问题门店和洗涤厂，在全国门店启动
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故宫国庆每日限售8万张票 前3天提前1小时开放
从今天起，故宫博物院网上预售票服务系统试运行。记者从市旅游委召开的"十一"黄金周假日旅游新闻发布会上了解到，在即将到来的黄金周期间，故宫将实行限流政策，每日限售8万张门票，其中网络预售门票占一半份额。
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2018春节旅游市场持续红火 旅游收入或达4760亿元
大众旅游时代，旅游已成为广大群众欢度春节的重要方式，今年春节旅游市场持续红火。国家旅游局日前发布的《2018年春节假日旅游指南》显示，全国假日国内旅游市场将达3.85亿人次，预计将实现旅游收入4760