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游客定要给小费?广州说“不”
深圳市有关做法引起争深圳市拟允许导游合理加收小费的消息一出，在全国引起争议。广州市旅游局昨日明确表示：不会效仿深圳的做法--游客给不给"小费"均以自愿为前提;导游如主动或强行索要"服务费"，仍属违规违
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禁止修改删除OTA上的点评 能让酒店变更好吗？
酒店与OTA的关系，总是此消彼长，既相互依存，又互不相让。就在前两日，携程发布了一条新规：为保证客户评价的真实性，保证酒店行业的公平竞争，携程将于7月1日起，对点评规则作出重要调整。调整后的点评规则为
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酒店人网上“晒”福利：几家欢喜几家愁
酒店人网上"晒"福利（点击图片参加讨论）( 亚彧)经历了"涨"声不断的2011年，让工资和福利"飞"成为了人们2012年的最大期待。因而"晒工资"、"晒福利"成了各大网站论坛热议的话题。这不，这厢刚晒
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2017年全球酒店集团CEO薪酬大盘点 哪家最高?
薪资是一个既不方便与同事提，又暗中好奇的一件事儿。一家酒店集团，CEO工资高了，员工工资也不会低到哪儿去。我们不妨八卦一下，2017年，知名国际酒店集团的CEO们，谁的薪资最高。CEO们的薪资现状连续
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90后酒店人太任性?酒店管理怎么破!
近日，网上曝出"2015年终奖哪家强?全国五星酒店年终奖大曝光"，3倍工资、4倍工资神马的，让小编跟众多酒店人都垂涎不已!但是，那都是"别人家的公司"。年底之际，看到"别人家的公司"这么好的待遇，不少
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五星酒店招聘集体遇冷背后
( 亚彧)近日，在广东科技学院的第一场招聘会上，十余家五星级酒店前来"揽才"。这些酒店提供了财务、人力资源和IT技术管理等职位，要求大专以上学历，月薪2000至3000元之间。然而，较好的居住条件和较
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张家界导游“被打”事件引出的导游界潜规则
张家界导游"被打"事件引导游吐槽零负团费导致带团犹如"赌博"放任自流监管方式致导游生存状态堪忧调查动机近日，湖南省张家界市发生了一起导游与游客纠纷事件，而事件的原因是双方为行程中是否"进店"意见不一。
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在路上•旅型家正式诞生 享受旅行报销待遇
抽空想想要去哪里旅游，选择怎样的风景，计划吃哪些美食，或许就有人能帮你报销来回机票！这正是近期在网络上引起热潮的"寻找旅型家"活动，该活动由"在路上"移动APP团队举办，从今年5月份举办以来，吸引了数
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节后面临用工荒 酒店该如何脱离困境?
一直以来，酒店行业用工短缺，都是困扰诸多HR的一大难题。尤其是开年以后，老员工离职，新员工招聘不到位，所导致的 "用工荒"现象更是让领导者焦急。雇主和打工者始终存在这样的矛盾：雇主希望雇到吃苦耐劳、干
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专访爱洋团队网创始人 张玲玲COCO
新闻背景：去年12月8日，韩正市长与24名青年创业者零距离座谈，倾听他们创业背后的故事。记者了解到，除了这24名崭露头角的青年创者之外，沪上还有很多"潜伏"在各行各业的创业精英，他们为人低调、却表现出
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深圳将试水导游小费合法化
为了杜绝导游变导购，以不当手段谋取个人利益，减少损害游客利益的情况发生，一项新的规定将在深圳试水。据记者了解，深圳市旅游局最近制订的《深圳导游薪酬制度改革试行方案(征求意见稿)》明确规定，导游薪酬由基
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浅析万豪希尔顿洲际喜达屋的薪酬福利差距
我本人从事酒店行业，好几年时间里，因为大学也学的是酒店管理，所以目前在酒店行业也有不少同学，我们也经常分析不同集团的薪酬和福利差距。我本人在洲际旗下的皇冠假日，万豪集团旗下的万丽，喜达屋旗下的喜来登和
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权威调查称酒店人福利满意度较低
( 亚彧)尽管"酒店行业平均工资处于末尾"是存在多年的事实。但近日人社部最新发布的一个报告还是在酒店人中"激起千层浪"，报告中关于"酒店行业平均工资在19个行业中连续十年倒数第二"的描述让很多酒店人感
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你的酒店为什么总是留不住人?
待遇不错、工资丰厚、升职空间很大，为什么优秀的员工要离职呢?最近看到一篇题为"是员工重要，还是顾客重要"的文章，很有感触，俗话说，"得人者，得天下"，而现实中确是很多酒店面临着人才的断层或流失的严峻考
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拿什么拯救你 想离职的酒店员工？
(讯 孙秀英)随着春节的临近，不少人回家的心已经蠢蠢欲动，除了春运潮，还有离职潮也即将袭来。每年的春节，酒店业都会面临一大波人离职的尴尬境地。正如魔方生活服务集团首席执行官柳佳在旅游科技大赛上说过，"
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看准年轻消费者 全球旅行大牌借天猫双11“种植”会员忠诚
天猫双11走到第十年，品牌与消费者的沟通方式，从折扣活动走向以培育会员忠诚为核心的深度对话。今年双11期间，新加坡航空、深圳航空、四川航空、亚朵、希尔顿、雅诗阁、复游会亚特兰蒂斯等全球旅行大牌商家，纷
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酒店服务员“黑名单”出炉，你上榜了吗？
（ Dodo）有底薪有奖金有提成有绩效，提供住宿、回家车票、旅游、澡票，宿舍里配备热水器、电视机、空调、洗衣机及电脑……以上这些优厚的待遇只为吸引服务员。"几乎每家酒店都缺服务员，今年缺人现象比较普遍
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飞行员驾驶舱打架 揭秘飞行约工资多少钱一个月
印度最大的民用航空公司捷特航空日前发生一起闹剧:两名飞行员在飞行途中突然打起来。消息人士表示,这架由伦敦飞往孟买的飞机起飞后不久,两名飞行员就在驾驶舱内发生了冲突,男副驾驶扇了女机长耳光,女机长随后哭
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为什么酒店到处挖人 离职率却高达8成？
如果说酒店的经营管理是表层，那么酒店员工则是里层，表里如一才能朝着一个良好的方向去发展。有猎头顾问指出：我国酒店行业发展30多年来，而服务水平、经营管理水平没有得到非常有效的提升。其根本原因在于中国酒
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媒体揭秘低价旅游团：导游垫付费用 购物返点45%
近日"导游辱骂游客"事件再次引发社会对导游这一职业群体的争议。记者调查发现，在"拼低价"的旅游业经营模式下，一些低价旅行团被层层转包，底薪只有数百元的导游接团时往往需要垫付人均数百元的"人头费"，还没
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“7000元高薪招服务员”折射了什么
（ 亚彧）"高级服务员7000元底薪+奖金!中级服务员5500元+奖金!初级服务员底薪也有3500元!……"这段时间，很多人在微博上"口水"着杭州伊家鲜的高薪招聘广告。对于伊家鲜的"高薪招服务员"行为
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解读行业怪象：高端酒店不招人 经理人告别高薪
( 亚彧)近日，关于酒店/餐饮行业人才紧缺和频繁跳槽的消息不断占据各大媒体的版面。这厢，酒店招聘热火朝天;那厢，节后跳槽族频现，"骑驴找马"者众，酒店流失率节节攀升。与此同时，各地人才需求出现的"一冷
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德人易行，机场贵宾休息室首选
最近经常有朋友问我机场贵宾厅服务应该选择哪家,经过我仔细的对比分析过后,我推荐德人易行,德人易行这家贵宾服务非常周到,价格也不贵,而且德人易行这家的服务也可以说是应有尽有,非常彰显尊贵。接下来我为大家
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美国万豪酒店37天罢工 员工最注重的7项权益是?
圣荷西酒店工人工会负责人上周五(11月9日)在社交媒体上透露，圣荷西万豪(Marriott)酒店工人在获得一份劳资协议后，结束长达37天的罢工行动。不过，与圣荷西19号工会的协议目前没有透露具体细节。
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交63万学费连飞机都没摸过 安徽蓝天飞行学院停止运营
"我交了几十万学费，不能就这么打水漂了，到底什么时候能上课还是未知数。"昨天，武先生向新安晚报、安徽网记者反映，安徽蓝天国际飞行学院（以下简称蓝天飞院）停止运营，数十学员没课可上，这让他们很揪心。公开
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为什么高星酒店的员工离职率更低？
为什么高星酒店的员工离职率更低?这些酒店对待员工的做法或许能带来一些启示。在老生常谈的酒店员工离职话题中，"流动频繁"、"薪资低"、"得不到尊重"是屡屡出现的字眼，2017年，国内酒店业员工离职率普遍
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“不换床单”引发的卫生问题会成为酒店发展的软肋么?
（讯 贝玉）9月4日下午，国内某独立测评机构在其官方微博发布消息，称其经测评发现，北京5家顶级五星酒店客房卫生乱象，引发行业内外关注。无独有偶，也就在同一天，北京市卫生和计划生育监督所公布快捷酒店卫生
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大手笔的旅游策划方案就好吗？
谭小芳认为，旅游策划营销方案需要与企业的具体实力与规模相匹配，企业的实力决定了企业能够实行的营销模式，"大方案"、"大手笔"对企业的要求是显而易见的，一旦企业实力满足不了，"大方案"、"大手笔"就执行
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全季阿里之后，酒店安全管理“漏洞”怎么补？
8月9日凌晨，阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇在阿里内网公布了"女员工被侵犯"的阶段性内部调查结果和处理决定，为满城风雨的阿里事件摆明了态度，济南警方正在对涉事嫌疑人和酒店进行调查;同时，前段时期因"裸
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都说自家酒店不好 那到底什么才是好酒店？
（讯 飞燕）春节假期结束，据媒体报道长春酒店、餐饮行业均出现严重用工荒现象，"很多务工人员过年回去就不再回来！"当然春节离职的原因也很多，五花八门。什么奇葩客人多、生活压力大，每天面临不同的委屈；爸妈