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    云南导游将全国游客分五等 旅游市场“潜规则”何时肃清?

    据经济之声《天下财经》报道,一个由重庆游客组成的旅游团,近日在云南香格里拉旅游时,因为购物问题,游客和导游发生争吵。随着冲突视频在网上热传,事件引发了社会关注。这到底是怎么回事呢?(记者刘会民 编辑田

  • 客人在房间自杀 酒店怎么做才能避免悲剧?

    客人在房间自杀 酒店怎么做才能避免悲剧?

    10月24日晚上10点多,杭州湖滨派出所接到了辖区东坡路一家宾馆工作人员的报警。民警迅速赶到现场,发现房门反琐。民警破门进入,发现一名男子瘫坐在浴室的地板上,意识模糊。浴室里还有一盆正在燃烧的炭火,房

  • 上海中青屡遭讨债是怎么回事?上海中青欠款风波回顾

    上海中青屡遭讨债是怎么回事?上海中青欠款风波回顾

    上海中青旅行社有限公司(以下简称"上海中青")似乎麻烦不断。12月5日,有消息透露,众多地接负责人赴上海中青讨要欠款,该企业似乎仍未拿出具体解决方案。有业内人士分析认为,上海中青的欠款问题导致该企业的

  • 何永杰家属向公众表达谢意 被救游客目前已回到重庆

    何永杰家属向公众表达谢意 被救游客目前已回到重庆

    重庆领队为救游客在泰国被大象踩踏致死,事件发生后,引发广泛关注。同时,网上也出现对该事件的各种声音,有质疑声说游客手写的书面材料有两个版本真假难辨,还有流传出的视频指向游客没素质只想要赔偿等问题。针对

  • 全季阿里之后,酒店安全管理“漏洞”怎么补?

    全季阿里之后,酒店安全管理“漏洞”怎么补?

    8月9日凌晨,阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇在阿里内网公布了"女员工被侵犯"的阶段性内部调查结果和处理决定,为满城风雨的阿里事件摆明了态度,济南警方正在对涉事嫌疑人和酒店进行调查;同时,前段时期因"裸

  • 国庆长假酒店前台接待的诀窍

    国庆长假酒店前台接待的诀窍

    01"免费"和"赠送"的区别接待不要随时把"免费"挂在嘴边。免费这个词给客人的感觉会是"这东西本来就是我的"。换成"赠送"能让客人有种捡了小便宜的感觉。比如现在很多酒店的早餐都是免费的很多接待在推销房

  • 旅游乱象怎么破?全国人大代表问诊开方

    旅游乱象怎么破?全国人大代表问诊开方

    ­旅游景区黑导游泛滥、上厕所排大队、安全事故多发……中国旅游业快速发展的今天,景区乱象也随之而来。如何保障旅游服务品质成了让不少地方政府头疼的问题。十二届全国人大五次会议召开在即,不少全国人大代表针对

  • 你的员工你懂吗?酒店人幸福感大告白!

    你的员工你懂吗?酒店人幸福感大告白!

    ( 周飞霞)关于用工荒的问题,每次采访酒店高层,他们都会提到一个词:"人文关怀"。近年来,随着酒店微利境况的加重,酒店人的薪酬难以得到提升,酒店员工背负着"薪酬低"和"工作强度大"两大关键词,人文关怀

  • 大事件:加盟商集体“反水” 供应链曝隐患

    大事件:加盟商集体“反水” 供应链曝隐患

    一、本周头条华住发声:愿给加盟商更好的回报华住酒店集团的经营能力一直是行业领先,作为拥有从经济型到高档市场、布局比较完善的品牌体系,将如何面临最近的一系列舆论关注的加盟商机制等问题,新京报记者专访华住

  • 携程旅行网承认保单事件确属伪造向乘客致歉原文曝光

    携程旅行网承认保单事件确属伪造向乘客致歉原文曝光

    携程网公开致歉声明原文:尊敬的梁先生:您好!关于您反映2008年11月14日通过携程预订的、由三亚辰龙航空售票有限责任公司(以下简称"三亚辰龙")所出的两张航意险保单的真伪问题,携程近日从平安保险总部

  • 我们离告别酒店事故 究竟还有多远?

    我们离告别酒店事故 究竟还有多远?

    (讯 邵思远)2016年酒店行业,和往年一样不太平,北京和颐酒店拖拽事件、常州全季酒店动粗事件,再到广西南宁市一酒店员工的不幸逝世,无一不警醒着国人,中国的酒店行业到底怎么了? 当恶性安全事件发生的时

  • 中国游客赴韩游遭遇侵权怎么办?多渠道可维权

    中国游客赴韩游遭遇侵权怎么办?多渠道可维权

    2015年七成以上赴韩中国游客的主要目的是购物。成硕 摄明洞街头随处可见中国游客喜爱的化妆品店。成硕 摄据韩国旅游发展局数据显示,2015年赴韩中国游客总数为598.4万人次,虽然在各国中仍排名第一,

  • 大事件:薪酬管理混乱 携程被裁员工抗议仍继续

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    一、本周头条薪酬管理混乱 携程被裁员工抗议仍继续5月23号上午抗议活动后,携程公司HR当场口头宣布,上海机票配送部门于当日被撤销。一些来自匿名社交软件的牢骚,正在部分携程人中流传。携程裁员风波还在继续

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    云之家助文旅上云,到重庆畅游

    解放碑、洪崖洞、轻轨穿楼的"4D魔幻"和麻辣火锅,网红城市批量诞生、文旅营销玩法层出不穷。重庆如何发掘文旅破圈的新契机?如何以数字化的手段将地方文旅文化广泛传播?在疫情防控常态化中,为游客提供全方位旅

  • 大事件:酒店业迎来前法国总统 万达正与时间赛跑

    大事件:酒店业迎来前法国总统 万达正与时间赛跑

    一、本周头条史上最牛履新 法国前总统萨科齐加入雅高酒店集团雅高成立国际战略委员会,该委员会将负责全球范围内的雅高酒店网络和品牌发展,同时促进法国旅游业的发展。萨科齐将出任负责国际战略事务的独立行政官,

  • 法理VS人情,谁该为酒店“偷拍摄像头”负责?

    法理VS人情,谁该为酒店“偷拍摄像头”负责?

    刚刚过去的中秋国庆双节连击,爆发的出游热情让酒店业好好回了一把"血",不过在这过程中有酒店接连满房大赚一笔,也有一些酒店因为被投诉频上热搜,其中以酒店暗藏摄像头为代表的隐私问题受到诸多关注。事实上,酒

  • 旅游迅速发展风险加剧 政府引导建立市场平台

    旅游迅速发展风险加剧 政府引导建立市场平台

    ­四五月正是各种小长假密集的时期,春光正好,人们纷纷踏青旅游,然而,旅游业升温、旅游者增多的同时,旅游风险也在增加。4月30日下午,山西省曲沃浍河水库风景区就发生一起旅游安全事故,一架观光直升飞机突然

  • 皇包车事件思考:“现象”催生“政策”之后

    皇包车事件思考:“现象”催生“政策”之后

    原标题:皇包车事件思考:"现象"催生"政策"之后日前,"皇包车在日本被调查"事件被推上台前。虽经官方辟谣,"皇包车在日本被取缔"一说纯属乌有,其方人员仅为配合调查其合作方控股公司的前身,该合作方控股公

  • 九寨沟地震多家酒店安全疏散客人 紧急预案已启动

    九寨沟地震多家酒店安全疏散客人 紧急预案已启动

    (综合报道)8月8日21时19分,在四川阿坝州九寨沟县(北纬33.20度,东经103.82度)发生7.0级地震,震源深度20千米。西安、兰州、四川省内多地有震感。截止8月9日9点30分,地震已造成13

  • “租客失信”难题 长短租专家们是这样解决的

    “租客失信”难题 长短租专家们是这样解决的

    近日,杭州短租"毁家事件"再发,12位租客狠狠"蹂躏"了房东李小姐的家,《房屋守则》被无视,口头约定、押金保证也形同虚设。这些"租客失信"的事件对于做长租、短租、客栈民宿的你而言也许并不陌生,较为常见

  • 驴妈妈关于“俄罗斯、北欧15日游”29人欧洲游事件的致歉及说明

    驴妈妈关于“俄罗斯、北欧15日游”29人欧洲游事件的致歉及说明

    7月19日,29位报名参加驴妈妈"俄罗斯、北欧15日游"的游客在莫斯科机场未能入境,公司对此事件中的29位游客表示深深的歉意,也感谢社会各界及媒体朋友对此事的关注。事情的经过如下:由上海驴妈妈兴旅国际

  • 深挖“技术+服务”发展模式,美亚尚途解读最佳商旅服务

    深挖“技术+服务”发展模式,美亚尚途解读最佳商旅服务

    随着现代化企业管理理念的渗透,机票+酒店预订的初级出行需求明显已经不能满足企业管理的需求,企业差旅成本、产品成本的管控优化,企业协议产品托管,差旅规划、执行的安全监控等企业级商旅管理需求正在慢慢释放。

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    南京乘客泼空姐事件续:四名低素质游客纳入信用不良记录

    12月14日,从江苏省旅游局获悉,针对12月11日晚南京一赴泰旅游团队个别游客侮辱空服人员事件,该局进行了查处,对组团社领队熊某某给予暂扣领队证1年的处罚,将涉事4位游客的不良行为发至该省旅游协会,要

  • 酒店员工在职培训怎么搞?文旅部印发三年培训计划

    酒店员工在职培训怎么搞?文旅部印发三年培训计划

    近日,文化和旅游部办公厅发布《关于印发的通知》。图源:文化和旅游部办公厅官网全文如下:星级饭店从业人员三年培训计划(2022-2024年)星级饭

  • 酒店卫生成问题 酒店不卫生该怎么处理?

    酒店卫生成问题 酒店不卫生该怎么处理?

    连最基本的清洁和消毒都保证不了,还让我们怎么信任你、选择你?近日,一段关于五星级酒店的客房清洁视频引起网络热议。视频曝光了某酒店"用马桶刷刷杯子""床单不及时更换""马桶里洗抹布"等卫生问题。经过调查

  • 175名中国游客滞留日本机场发生暴力冲突过程还原(附视频)

    175名中国游客滞留日本机场发生暴力冲突过程还原(附视频)

    海外网1月26日电 当地时间1月25日,一批中国游客因航班延误滞留日本东京成田机场,因不满航空公司安排,与当地警方爆发冲突。据报道,直至中国大使馆出面交涉,滞留机场的175名中国旅客才获安排登机返国。

  • 德游客印度遭暴打 游客去印度旅游有哪些注意事项

    德游客印度遭暴打 游客去印度旅游有哪些注意事项

    印度媒体5日报道,德国一名男性游客前往印度北方邦旅游期间,因一名当地人打招呼时没有回应,遭到对方殴打。这是两周以来,北方邦发生的第二起外国游客遭袭事件。印度媒体报道截图《印度斯坦时报》报道,这名游客名

  • 掰掉手指的兵马俑继续在美展出 文物裸展惹争议

    掰掉手指的兵马俑继续在美展出 文物裸展惹争议

    近日,"兵马俑在美国费城富兰克林科学博物馆展览时被人掰走手指"的消息引起人们极大关注。兵马俑,即秦始皇兵马俑,亦简称秦兵马俑或秦俑,中国古代辉煌文明的一张金字名片,多年来都是备受世界各国欢迎的展览项目

  • 旅游新规五一实施:仍存胁迫消费天价饭菜等顽疾

    旅游新规五一实施:仍存胁迫消费天价饭菜等顽疾

    世界那么大,我想去看看,五一小长假许多人首选外出度假胁迫消费、景区"天价"饭菜最让游客不开心这个五一小长假,你是怎样度过的?大部分人的回答是,"世界那么大,我想去看看",旅游成为许多人的第一度假选择。

  • 7天发发生3起中国游客国外机场纠纷 暴力维权不可取

    7天发发生3起中国游客国外机场纠纷 暴力维权不可取

    不到7天的时间里,发生三起中国游客在国外机场因航班延误问题引发的事件。处理这些纠纷事件的同时,三家驻外大使馆都通过官网或媒体对中国游客接连发出公开提醒:"理性对待,依法维权"。1月24日,日本东京成田