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  • 韩国游"退团不退费"投诉多发 游客企业扯皮

    韩国游

    图为同程网提供的团队出境旅游合同。近期,韩国出现多例中东呼吸综合征(MERS)确诊病例,韩政府将疫情预警级别由"注意"上调到"警戒"。据韩国观光公社统计,目前取消赴韩旅游计划的外国游客人数已增至700

  • 神舟在线旅游卡平台疑跑路 与神舟国旅关系扑朔迷离

    神舟在线旅游卡平台疑跑路 与神舟国旅关系扑朔迷离

    近日,一张标有"神舟(旅游)在线会员俱乐部"字样的旅游会员卡无处可用,疑似平台跑路,持卡人张芳(化名)满心焦急。原来,所谓的"神舟在线"官方网站已经是"查无此站",而会员专线和会员服务投诉电话也一直处

  • 秋冬旅游价格走低 11月去三亚/九寨沟/厦门旅游享低价

    秋冬旅游价格走低 11月去三亚/九寨沟/厦门旅游享低价

    秋冬旅游报价走低,11月去三亚/九寨沟/厦门等地旅游享低价旅游法实施已经有40余天,旅游报价持续走低,秋冬出行正当其时。而"十一"黄金周效应被说成"旅游法推高出游价格"不攻自破,依法治游的效应开始"水

  • 思诚佳乐电商平台受热捧,记疫情下导游的转型之道

    思诚佳乐电商平台受热捧,记疫情下导游的转型之道

    2020年初,一场始料未及的疫情打破了人们生活的轨迹,为有效防控疫情,1月24日,文旅部下发《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》,要求即日起,全国旅行社及在

  • 国家旅游局新规促导游小费合法化 未明确标准

    国家旅游局新规促导游小费合法化 未明确标准

    一直属于灰色收入的导游小费将合法化。记者日前获悉,国家旅游局等三部委联合发布 《关于进一步加强导游劳动权益保障的指导意见》,首次从国家层面肯定并支持推广导游薪酬制,其中明确提出,"旅行社要探索建立基于

  • “零团费”购物团出现新变种 奖励旅游实为购物陷阱

    “零团费”购物团出现新变种 奖励旅游实为购物陷阱

    曾经销声匿迹的"零团费",最近又披上新马甲重现江湖。日前,有香港媒体报道,近期大陆游客赴港团中有八成以上属于购物团,这个数字相较去年10月《旅游法》实施初期回升了一倍多。据调查,这些购物团尤以香港铜锣

  • 旅游团购营销实操手册

    旅游团购营销实操手册

    旅游团购又称为大客户营销,从学术上讲属于"直接营销"或"体验营销"。从旅游营销的角度分析,大客户直销团购是旅游群体集中的一次性消费(本文不将单位团体作为重要研究对象,主要讲讲散客团购)。我们的旅游营销

  • 驴妈妈洪清华倡议旅行服务商要告别大自然的搬运工

    驴妈妈洪清华倡议旅行服务商要告别大自然的搬运工

    各位同仁好!今天是旅行社行业盛会。杨博士开篇就谈到竞争。我作为一个创业者,认为竞争大致可以分为两类:一类是丛林法则,通过攻击对手击败对手甚至吃掉对手来获胜的。比如狮子和羚羊;另外一类是天空法则,通过创

  • 出境旅游顺便治治病 医疗旅游须查清医院资质

    出境旅游顺便治治病 医疗旅游须查清医院资质

    去韩国整容,去日本做体检,去印度完成心脏手术,去北欧疗养身体……除了观赏不一样的自然景色,领略千姿百态的异族风情,游客出境旅游,又多了一个新的目的:医疗。先进的医疗水平、舒适的服务体验,固然是出境旅游

  • 导游非礼案细节曝光 旅行社利益链浮出水面

    导游非礼案细节曝光 旅行社利益链浮出水面

    十月的泸沽湖,风景如画。然而近来发生的导游非礼女游客的事件,却给秀美的景区,蒙上阴影。泸沽湖发生导游持刀胁迫游客购物,强行非礼女游客事件。那么,这一事件是否仅仅属于个案,导游胁迫游客购物背后有哪些隐情

  • 酒店乱收费花样频出:旅客住酒店被收20元马桶使用费

    酒店乱收费花样频出:旅客住酒店被收20元马桶使用费

    据中国之声《新闻晚高峰》报道,住酒店还要交20元马桶费,你碰到过这种奇葩事吗?日前,南京市民张女士去无锡旅游时,通过网站团购了无锡江南丹青度假酒店一间套房,退房结账时却被告知扣了20元马桶使用费。这让

  • 欣欣旅游赖润星:信息化到全域旅游,再下一个高点

    欣欣旅游赖润星:信息化到全域旅游,再下一个高点

    欣欣旅游董事长兼CEO 赖润星给我的感觉一直是"技术男",相对低调,最近一次发现他公开场合的亮相是2018年4月底,南京全域旅游服务平台"莫愁旅游"发布会。欣欣旅游与南京旅游集团的联袂。南京早期属于"

  • 旅行社ERP十年,到底涌起什么样的风云?

    旅行社ERP十年,到底涌起什么样的风云?

    每当假期来临的时候,旅游总是最热门的话题。随着中秋国庆长假的来临,传统旅行社在应对游客越来越高的服务要求时显得手忙脚乱。业务的暴增,游客的更高要求,对旅行社提供更加快捷优质服务的要求也更高,传统旅游业

  • 驴妈妈洪清华:旅游要happy,关键在IP

    驴妈妈洪清华:旅游要happy,关键在IP

    论坛现场2月25日,正在召开的2016旅行社行业发展高峰论坛上,中国旅游业众多市值、颜值都颇高的CEO们齐聚一堂,围绕中国旅游业发展趋势、线上线下融合、资源整合等议题唇枪舌剑,进行思想碰撞。洪清华:旅

  • O2O融合样本: 南通辉煌并入同程的100天

    O2O融合样本: 南通辉煌并入同程的100天

    12月25日下午,孙丽娜再次出现在了同程旅游的苏州总部大楼。此时,她的身份仍然是南通辉煌国际旅行社有限公司(下称"南通辉煌")的总经理,身上佩戴的则是同程旅游的工牌。两三个月前,孙丽娜一手打造的南通辉

  • 苏州乐六文旅用构思开启旅行新时代,它的背后隐藏着什么?

    苏州乐六文旅用构思开启旅行新时代,它的背后隐藏着什么?

    苏州乐六文旅用构思开启旅行新时代,它的背后隐藏着什么?旅行,是当代人不可或缺的一种精神追求。随着物质生活的愈加充实和稳定,大众旅游消费观念发生了深刻转变,一成不变的跟团游已经无法承载越来越精细化的出行

  • 三亚凯越海景酒店无证经营被查处 多次被游客投诉

    三亚凯越海景酒店无证经营被查处 多次被游客投诉

    凯越海景酒店营业执照过期两年。原标题:三亚凯越海景酒店无证经营被查处大堂现旅游咨询"黑点"对入住的客人来说,酒店证照不全并非小事,在消防及人身安全等方面或多或少存在隐患。这不,位于大东海榆亚路的凯越海

  • 郝康理谈黑导游治理之道

    郝康理谈黑导游治理之道

    ----治理违法经营购物点方能治本昨日旅游舆情官方微信推出热点观察《北京黑导游为什么这么猖獗?》,连四川省旅游局局长郝康理都"实在看不下去"了!昵称"老郝"的郝康理局长半夜在微信群里发声:贪便宜游客和

  • 民宿主声讨OTA 这是为哪般?

    民宿主声讨OTA 这是为哪般?

    背景:前段时间,一篇名为《致携程的一封分手信》的网帖在朋友圈热传,直指携程缺乏契约精神以及"乱涨"佣金费用,导致这家位于河北的青旅提出与携程"分手"。 本期话题:面对合作商的不平等待遇,民宿主该如何应

  • 首届航旅节圆满收官 美亚航旅打造B2B行业生态圈

    首届航旅节圆满收官 美亚航旅打造B2B行业生态圈

    10月16日,美亚航旅2018年度系列巡讲峰会"美亚所建不凡,惠聚你我"继上海、深圳、广州举办后,最终在成都落幕。现场多家国内外知名航空公司、行业代表汇聚一堂,围绕"分销平台与定制游"的主题进行探讨。

  • 驴妈妈召开全国子公司会议 O+O战略升级 洪清华到底说了什么

    驴妈妈召开全国子公司会议 O+O战略升级 洪清华到底说了什么

    4月13日,驴妈妈2017全国子公司春季工作会议在青岛盛大召开,景域集团董事长、驴妈妈旅游网创始人洪清华带领驴妈妈总部领导班子与全国110家子公司负责人齐聚,共同探讨旅游新零售形势下的发展之道。会上,

  • 签证迟出致欧洲游"缩水"著名景点取消 游客向途牛索赔

    签证迟出致欧洲游

    护照签证没及时拿到手,30名游客的一趟欧洲出境行程被迫缩水1天,经典景点被迫减掉。澎湃新闻7月29日获悉,游客徐小姐在结束行程之后向组团社要求赔偿。旅行社则回应称,已经向每位游客赔偿了3000元,个别

  • 安徽:导游胁迫游客消费 金额超2万将吊销导游证

    安徽:导游胁迫游客消费 金额超2万将吊销导游证

    8月3日,记者从安徽省旅游局了解到,安徽将出台旅游行政处罚自由裁量权实施方法,违规行为将按照从轻到严四个梯度处罚,低价团购物吃回扣造成严重社会影响的,从重处罚可吊销旅行社业务经营许可证。记者了解到,安

  • 马上游成长记:一个人的六年

    马上游成长记:一个人的六年

    六年,足以成就很多事。对于一个有理想主义情怀的创业者而言,他一定会做一个在他认为"足够有意义的事",这是对自我价值观和审美的选择。陈勇良和他创办的马上游,就是这样的组合。从六年前的起步,到期间诸多得意

  • 张家界上榜全球25个梦幻旅行地

    张家界上榜全球25个梦幻旅行地

    世界那么大,梦幻你我他。7月30日至31日,全国多家知名网站公布了全球25个梦幻旅行地,中国共有两大旅游景区上榜,分别为:湖南张家界、甘肃张掖丹霞。此次公布的25个梦幻旅行地,大多为国际知名的世界自然

  • “赴日邮轮免签”新政落地 5月下旬游客将全面享受免签服务

    “赴日邮轮免签”新政落地 5月下旬游客将全面享受免签服务

    整个春季,日韩购物、赏花游大热。日前,"赴日邮轮免签"新政的出台,为本已红红火火的日本旅游再添一把柴。那么问题来了,日本为什么对邮轮旅游特别放开?杭州飞东京往返机票涨到8000多元,档期都排到5月中下

  • 旅游企业的培训和培训体系

    旅游企业的培训和培训体系

    交广传媒旅游策划营销机构认为,对企业员工的教育通常包括以下几个方面:1、业务技能培训;2、个人素养的礼仪培训;3、企业文化和价值观培训;4、公司制度和政策培训。在企业员工培训方面,资金充足的大型旅游企

  • 旅游企业应该办“教育”

    旅游企业应该办“教育”

    旅游企业在创办、经营、管理、营销、服务的过程中,教育是不可或缺的。这里所说的教育包含了以下几个方面的内容:旅游业务的教育,企业文化的传承;业务开发的培训,传播品牌的课程;尤其值得一提的是对企业员工的教

  • 过低报价的旅行社要提防 选旅行社需查看“一证一照”

    过低报价的旅行社要提防 选旅行社需查看“一证一照”

    春节将至,省内各家旅行社都打出了促销活动,为广大爱好旅游的消费者提供了选择的机会。但在旅游过程中,往往碰到一些不愉快的事情,受到不公正的待遇。如旅行社降低服务质量,擅自改变行程路线,中途增加收费,导游

  • 旅游消费券的新票据营销

    旅游消费券的新票据营销

    全国各地的旅游局为了促进经济与消费,都在派发旅游消费券,让民众自发拿到有价票据后产生旅游的消费,这个行为属于票据营销的范畴,我们今天就来随便聊一聊。票据营销使用的范围很广,尤其是我们国家的票据情节更是