旅游客服工作内容_了解更多有关旅游客服工作内容的内容_第一云南网
-
途牛客服的自白：“客服坐席”之外，另一种服务
疫情下的春节已经过去了一个多月，客服们与大量退改订单赛跑的日子还没有结束，退改高峰期此起彼伏的电话声依然历历在目。电话量10倍以上暴增、匆匆扒几口泡面便回到工位、加班到凌晨才能喘口气……对于所有春节期
-
青岛崂山旅游推出两天制门票 农家宴跟着沾光
五一临近，崂山风景区推出了多项措施，确保游客旅游安全顺畅。其中南线门票由原当日有效改为两日有效。当游客人数达到最大承载量后，停止售票和放行，以确保游客安全游览。昨天，记者了解到，五一期间南线门票由原当
-
用户投诉去哪儿网退票慢 整个行业在承压
疫情阴影笼罩下,各大OTA平台掀起了"退票潮"。近日,有关去哪儿网退票联系不到客服人员,出现超40天仍未收到退款的现象被频繁爆出。退票难、退票慢,主要原因是疫情爆发后大量退票订单涌入,一时间挤爆了OT
-
41人出国旅游团航班延误8小时 开心保微信快速理赔
不久前，李先生跟着一个41人的旅行团出国旅行，在旅行前通过开心保网购买了"开心保安联境外旅游保险"。在结束旅行返程的路途中，他所乘坐的国内段广州到北京的航班因故取消，航空公司为他们安排了替代航班。由于
-
【Skyscanner天巡支招】“端午”去哪浪？这份出行指南请查收
端午节小长假就快到了，是不是已经身未动，心已远？很多小伙伴都想着趁炎夏来临之前，来一次说走就走的旅行。不管去哪里浪，从熟悉之地去到陌生之地，一定要提前做好各种出行订票准备。Skyscanner天巡《端
-
HHtravel鸿鹄逸游公布服务升级承诺，专属礼遇助力暑期高端游
随着暑假的来临，高端游进入旅游旺季，携程高端游品牌HHtravel鸿鹄逸游正式公布服务升级承诺，致力于为高端客群提供更精准化、贴心的旅行服务。所含内容由提供出行安排、专属客服、个性化需求等，升级至包含
-
新版火车票8月1日全面推行 部分城市已试售票
记者 曹政"我的火车票怎么变了模样?"近日，有外地乘客买到了样式有所调整的新版火车票:售票车站、检票口等信息的位置都变了。记者昨日从铁路部门了解到，像这样的新版火车票从本月20日起已经在国内部分城市试
-
景区陆续恢复开放！真的可以安心出游了吗？全国首个景区防疫工作在线披露标准来了
2月25日，文化和旅游部发布《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，明确指出景区要健全疫情防控应急机制，要把防控责任落实到部门和个人，确保各项措施执行到位。如何让旅游景区负责人以及消费大众准确、及时地了
-
铁路部门：春运期间谨防"400"开头退票诈骗电话
随着春运临近，不少乘客开始加入"抢票"大军。铁路、民航等交通部门也推出诸多便民措施分流购票人群。然而，以"400"开头的诈骗电话又有了抬头之势。继退订机票骗局之后，退订火车票骗局也开始进入人们视野。日
-
响应文化和旅游部号召 驴妈妈展开自助游业务排查
驴妈妈旅游网接到《文化和旅游部办公厅关于进一步加强出境自助游相关工作的紧急通知》后，第一时间响应号召展开出境全业务线的排查。第一，在一贯严抓商家资质的基础上进一步全面排查，再次完善、贯宣供应商准入、准
-
景区摘牌背后 难掩利益驱动下的经营失控
8月3日，国家旅游局召开新闻发布会，宣布撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区2家景区的5A级资质。此举是国家旅游局继2015年"摘牌"山海关5A级景区之后，第二次对5A级景区进行严重处
-
国庆长假骗子也兴奋 航班取消网购退款成诈骗重灾区
"您的航班因机械故障被取消，请拨打客服电话400-XXXX-XXX办理改签或退票手续……"收到此类短信，你就得小心了。近日，中山市沙溪镇的甘先生就因机票改签诈骗险些被骗走106万元巨款。"十一"长假期
-
多家航空公司被曝存在系统漏洞
随着春运高峰的到来，运输部门的客流量骤增，也给一些不法分子以可乘之机。不少读者反映，在飞机起飞的前一天收到改签短信，在与所谓的"客服"沟通之后，发现对方实为诈骗分子。最近，记者也了解到，国内最大的漏洞
-
HHtravel鸿鹄逸游微信小程序赋能高端旅游，精彩暑期乐享服务升级
近日，携程高端游品牌HHtravel鸿鹄逸游宣布微信小程序全新升级，不仅能通过小程序直接预订行程，和专属客服微信即时沟通，分享行程给亲朋好友，还可结合甄选的暑期高端旅程，享受随时取用、便捷有效的预订流
-
升级“专属+专业”会员服务 途牛暖心服务迎接春节出游高峰
2018年春节假期近在眼前，旅游市场也将迎来新一轮出游高峰。途牛旅游网联合中国旅行社协会发布的《2018春节黄金周旅游趋势报告》显示，在消费升级大背景下，很多人过年已经不再是回家探亲，旅游"过大年"日
-
腾讯智慧文旅 助力旅游信息化发展
近日，文化和旅游部科技司发布了《2020年度文化和旅游信息化发展典型案例名单》，其中，由腾讯与各省市目的地政府机构和相关单位联合建设的"一部手机游云南"全域智慧文旅平台、"玩转故宫"小程序、"一部手机
-
旅游电商平台现多款“贴心险” 种类多样“藏”限制需注意
国庆黄金假期将至，旅游市场火爆大幕拉开。在旅游保险方面，记者发现，不少旅游电商平台上则涌现出多款"贴心险"，如旅行取消、财产遗失甚至是银行卡盗刷等都可承保。但"贴心险"包含承保条件，如高原反应险针对特
-
上海评选“最安全”网站 驴妈妈等旅游平台获殊荣
互联网给大家带来便利的同时也埋伏了不少隐患，信息安全、隐私保护已然成为大家在享受便捷服务的同时最在意的要素。我们日常使用的网络平台究竟是否安全？安全等级又有多高？刚出炉的上海"第四届安全网站评选"榜单
-
超300名奋斗者、牛星体验量子号出游 途牛持续加码员工激励
2月25日，超300名获"奋斗者"、"牛星"称号的途牛员工乘坐皇家加勒比海洋量子号返程，圆满结束了他们为期6天的"牛星闪耀，奋斗骄傲"主题邮轮之旅。更多的"奋斗者"、"牛星"激情拼搏、锐意进取，将助力
-
官方终于出手了！OTA上的“幽灵酒店”会消失吗？
据今年的《中国经济生活大调查》显示，旅游已经是连续第四年蝉联消费意愿榜首。另据中国互联网络信息中心统计，2017年在线旅行预订用户规模达到3.76亿人，增长了25.6%;网上预订火车票、机票、酒店和旅
-
TravelFlan携小猴问问亮相ITB，看人工智能如何化解旅游痛点
5月16日-18日，全球最大旅游展ITB在上海举行。这场国际化的展览吸引了全球各国家和地区的参展商，覆盖从目的地、交通、酒店、航空到在线旅游网站、传统旅行社、技术服务商等旅游行业的所有产业环节。从今年
-
春秋航空停飞上海至马来西亚沙巴航线 新加坡航线“躺枪”
受马航MH370以及上海女游客在马来西亚被绑架事件的多重影响，春秋航空决定从昨天起暂停上海至马来西亚沙巴航线，已预订的乘客可全额退票，本来将在本月底开通的上海至新加坡航线也从每天一班降至每周三班。新加
-
广州近两年旅游投诉453宗 消费纠纷为重点
中消协近日发布《2014旅游消费维权报告》（下简称《报告》）。《报告》指出，全国消协组织2014年受理旅游服务直接投诉量为1701件。旅游合同不公平、旅游购物问题多、旅游骗局多成为主要的投诉热点。记者
-
签约地点客户定 途牛上门服务“牛到家”
工作太忙，没时间到旅行社门店签约;出境游材料太多，总是担心丢三落四……针对客户们常常遇到的棘手问题，途牛旅游网在北京、上海指定区域内全新升级推出免费"牛到家"服务，旨在提升五星会员的用户体验度。该服务
-
第十七届中国客户联络中心产业管理大会在京隆重举办
[新闻摘要] 17th、全程12个小时、8个最佳实践主题分享、5组精英对话涵盖48位对话嘉宾、200位各领域服务最领先企业的领导出席。以及四个️"十分重要":一个最佳实践白皮书发布;一个培训师职业规范
-
盈科旅游举行全国分公司培训 转变发展重心加快推进业务落地
2017年5月8日-12日，盈科旅游在北京总部举行为期五天的全国分公司、营业部业务落地培训会议。盈科旅游集团执行总裁王涛、盈科旅游副总裁王巍、盈科旅游技术副总裁赵宇、盈科旅游产品运营中心总经理全鹏、盈
-
途牛：聚焦用户动态需求，打造目的地服务“新样板”
近年来，在旅游消费升级的大背景下，高质量的旅游产品、旅游服务和旅游体验共同推动着国民旅游品质的提升。作为深耕旅游行业的数字一体化旅游服务商，途牛始终致力于从产品和服务本位出发、不断深化用户的旅游体验，
-
多方唱衰？但他们认为民宿发展仍旧可期
3月24日，『2017年首届中国美丽乡村民宿产业高峰论坛』在杭州隆重召开，众多重量级嘉宾到场分享了各自对美丽乡村建设下的民宿发展的开发逻辑和运营思路。从乡村民宿到乡村(田园)综合体易康智库专家组委员章
-
无边泳池竟是浴缸?!如何识破酒店的“照骗”
（综合）几乎每隔一段时间，我们都能看到有人遭遇到酒店图文不符的事儿，这其中，既有平台的监管不到位，也有酒店的投机取巧。近日有一个特别有意思的新闻，英国曼彻斯特一女子Jenny Kershaw在网上预定
-
北京最惠民的年票：198元畅玩130个亲子场馆
2017北京亲子游览年票增强版特惠发行中国关心下一代工作委员会事业发展中心以倡导亲子互动，增进家庭和谐为目的《2017北京亲子游览年票增强版》今起首发。《2017北京亲子游览年票增强版》共收入了富国海