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旅行社、景区、酒店的售后服务
老子曾说："天下难事，必做于易；天下大事，必做于细"，交广传媒旅游策划营销机构提示旅游业同仁：旅游整体服务流程全面进入精细化管理时代。今天，我们着重讲的话题是旅游行业的售后服务管理。一、旅行社售后服务
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旅游营销的终极目标：忠诚度
在媒体、旅游企业合作过程中，似乎存在一个永久的二元悖论，作为媒体，通常关心的是一个传播周期下来，企业投放的广告获得了多少的收视点（GRP），千人成本（CPRP）是不是最低，而作为旅游企业，更多的则是强
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新疆“一诚通”旅游管理系统将于7月1日启用
（通讯员：李欢）由湖南省旅游局援助的新疆旅游"一诚通"旅游管理系统正式落地新疆。7月1日，新疆"一诚通"旅游管理系统将在新疆全面实施。据了解， "一诚通"旅游管理系统包括旅游市场准入、市场监管、市场分
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解读新版旅游合同 游客滞留最高获赔三倍团费
日前，国家旅游局和国家工商行政管理总局联合发布了2014年版《团队境内旅游合同（示范文本）》《团队出境旅游合同（示范文本）》《大陆居民赴台湾地区旅游合同（示范文本）》和《境内旅游组团社与地接社合同（示
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去哪儿网：圣诞扫货游港澳台最火 特价机票99元起
2014年放假安排出炉，意味着2013年岁末已至，哪里是年末最火爆的出境游目的地？记者从全球最大的中文旅行平台去哪儿网了解到，今年圣诞出境游预订量较去年同期大幅增长，短线游仍是最受欢迎。其中，作为备受
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注意啦！！来京旅游“八条温馨提示”
游客朋友们：您们好！今年国庆、中秋长假即将来临，北京作为国际化大都市，是我国的政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心，也是境内外游客向往的旅游目的地，必将迎来游客来京旅游高峰期。加之，党的十九
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哈尔滨纵横旅游让旅行更美好
生活报记者刘欣"新一代的旅游就是纵横游"自费少一点，购物少一点，投诉少一点，质感多一点随着生活条件的富足，只要你有颗向往自由的心，就能来一场说走就走的旅行。不过，在报团旅游时，"超低团费""购物陷阱"
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湖北公布2015年文明旅游工作计划 旅游团将设文明督导员
4月16日，湖北省公布了今年文明旅游工作计划。其中的一大亮点，就是要在全省的旅游团中，推广文明旅游督导员制度。出发前，团队全体成员要在文明旅游学校上一堂生动的文明旅游课，并在团队中推出1-3名文明旅游
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强势旅游品牌的“三度”
一个强势的旅游品牌必须同时拥有三度知名度、美誉度、忠诚度。只有这样才算是达到了最终目的，成为一个成功的品牌。一、旅游品牌知名度旅游品牌知名度，是指某品牌被公众知晓、了解的程度，它表明品牌为多大比例的顾
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乔家大院地图与交通信息旅游攻略
乔家大院又名在中堂，位于山西省祁县乔家堡村，始建于1756年，整个院落呈双"喜"字形，分为6个大院，内套20个小院，313间房屋，建筑面积4175平方米，三面临街，四周是高达10余米的全封闭青砖墙，大
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北京市旅游委主任：将加强打击非法“一日游”
昨日在北京市两会政务咨询会上，北京市旅游委主任宋宇表示，将加强对非法"一日游"打击力度，不正规旅游经营企业将被吊销执照；同时他建议，景区周边应提供公益性"旅游公交"，方便游客进出景区。景区可提供公益性
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去哪儿网发布冬季出游机票趋势 今冬流行反过来走走
旅游目的地气候是很多人出游时的重点考虑因素。立冬以来，天气逐渐寒冷，不少人因为天气而开始宅生活。其实想出游大可不必等待夏秋季节，冰天雪地又何妨？逃离北纬，飞往东南亚、南半球，照样享受阳光、海水、沙滩。
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旅游局：将推“电子任务单”杜绝乱象
□晨报记者李晓明近几天，晨报连续对"上海一日游"乱象做了相关报道，引发社会各方关注，也引来主管部门的重视：昨日，市旅游局联合文化执法总队兵分数路，对陆家嘴区域的几大知名景点进行了现场检查。现场：行程变
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海南惠众国旅，喜迎双节，寻找老顾客送福利
海南惠众国际旅行社有限责任公司前台展示喜迎中秋，恭祝华诞，双节同庆，感恩有您，惠众国旅作海南国内游出境游的优质服务商，为了感谢大家的支持与信任，惠众国旅现向社会征集连续5年以上在公司参加旅行团的老客户
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乔家大院在哪？乔家大院地图与交通信息攻略
乔家大院又名在中堂，位于山西省祁县乔家堡村，始建于1756年，整个院落呈双"喜"字形，分为6个大院，内套20个小院，313间房屋，建筑面积4175平方米，三面临街，四周是高达10余米的全封闭青砖墙，大
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上海旅游局:将推"电子任务单"杜绝乱象
近几天，连续对"上海一日游"乱象做了相关报道，引发社会各方关注，也引来主管部门的重视：昨日，市旅游局联合文化执法总队兵分数路，对陆家嘴区域的几大知名景点进行了现场检查。现场：行程变更单竟是一张草稿纸昨
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速览! 阿勒泰地区“迎客游阿”十项优惠政策实施细则
香港卫视韩伟讯 从阿勒泰地区文化体育广播电视和旅游局获悉， 根据《阿勒泰地区"迎客游阿"十条优惠政策》，为进一步方便游客出行，便于相关旅游企业和游客享受相关优惠政策，确保各项优惠政策得到落实，现制定《
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花莲6.5级地震 旅行社调整行程协助游客退改台湾游
人民网北京2月7日电 （田虎）据中国地震台网中心网站的信息，2月6日23时50分，台湾花莲县附近海域发生6.5级地震，目前已造成4人遇难、225人受伤。而记者从各大旅行社了解到，目前当地游客情绪稳定，
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中赴韩旅行团19人失踪 经核实并非山西籍游客
2012年12月28日中赴韩旅行团失踪19人身份已经核实，并非中国山西籍游客。中赴韩旅行团19人失踪后，网上便传出失踪的19名中国游客均为山西籍汉族男子，首次到韩，所持签证最多只能在韩国停留15天等信
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中国高端旅游者最常用携程APP 单次旅游最高花138万
中国富人如何预订旅游产品？胡润百富近日发布的《中国奢华旅游白皮书2016》显示，移动互联网已经成为高端人群获取出行信息和预订旅游产品最重要的渠道，其中携程旅行客户端成为高端人群最常用的旅游类APP。此
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环球漫游WiFi:疫情过后出境游必反弹 防疫期间多重措施保障安全出行
疫情之下,全国的旅游行业受到了巨大的影响。不光是国内游处于全面停滞状态,出境游也受到巨大冲击,一些国家近期陆续出台相关政策对中国入境游客加以临时性限制措施,以防止或阻断病毒传播。为此,国家移民管理局梳
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携程发布中国游客遗失SOS报告：四成在机场70%成功找回
最近一条"小朋友机场遗失寒假作业"的信息，被国内外各大航空公司和机场玩坏了，纷纷发微博拒绝或愿意为即将开学的小朋友背锅。但是，也有嗅觉敏锐的中国旅游公司真的提供了这样的"遗失找回"服务。我国旅游者在机
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台湾爱逛街推出「摇摇台湾」服务到处撒红包!
台湾领先的O2O业者「爱逛街」，即日起向赴台旅客提供「摇摇台湾」旅游资讯服务。无论参加台湾旅游团或是台湾自由行，旅客抵达台湾桃园机场及搭乘台北捷运时，都可以拿起手机摇一摇，透过「摇摇台湾」收取附近在地
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任游带你“边走边订”世界行
节假日，出行已经成为大众的不二选择。然而，制定合心意的旅游出行计划并非易事。联合国世界旅游组织一份最新报告，中国已经成为全球旅游消费第一大国，中国出境游无论在出境人数还是消费金额方面都增长迅速、规模可
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北京春节期间旅游注意事项 北京有哪些正规的旅行社？
广大游客朋友们：北京作为国际大都化城市，是我国的政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心，也是境内外游客向往的旅游目的。现在正是学生寒假，且中国传统节日春节即将来临，北京将迎来游客进京"高峰期"
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酒店竞争审时度势 两大因素开行业新篇
( Jalinca)酒店的竞争不能靠盲目扩张，应运而生的产品通常都能茁壮成长。那么时下哪些因素，哪些行业对酒店行业具有或掀起涟漪，或颠覆性的影响，结合市场环境、技术环境以及人力环境，才能更好的去突破?
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四川多措并举规范旅游价格 明白消费 让你在川愉悦旅行
端午小长假，盛夏出游好时机，这3天你玩得开心吗？是否遇到"消费欺诈"？景区消费是否明明白白？无论在哪个景区，良好的旅游市场秩序，明明白白地消费，是游客快乐旅行的保证。为进一步加强旅游市场监管，维护旅游
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台湾旅游团在丽江车祸致12人受伤 大陆全力救治
云南省丽江市委宣传部23日介绍，一台湾旅游团22日中午在丽江宁蒗县前往泸沽湖行程中，因道路结冰车辆发生侧翻，造成车上10名台湾游客、1名领队和1名司机不同程度受伤。目前，丽江市人民医院收治住院伤员5名
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旅游维权难 我的旅游投诉有人管吗？
摊上黑导游、购物被忽悠、服务总缩水……旅游中碰到类似情况，大多数游客的第一反应是投诉维权。在游客眼里，我们的投诉渠道是否畅通？投诉受理难、处理差有哪些原因？改进旅游服务，该如何对准痛点发力？在"3·
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老年游客邓桂兰――我期待着下一次旅行
今年9月的"中国死海"之行，普定县邓桂兰阿姨和她的同伴们亲身体验了"死海"的神奇：人在死海中，身似浮萍漂浮不沉，名不虚传。"虽然已经走遍了大半个中国，但死海的神奇仍然给我留下了深刻印象，此次旅行我们玩