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第十七届中国客户联络中心产业管理大会在京隆重举办
[新闻摘要] 17th、全程12个小时、8个最佳实践主题分享、5组精英对话涵盖48位对话嘉宾、200位各领域服务最领先企业的领导出席。以及四个️"十分重要":一个最佳实践白皮书发布;一个培训师职业规范
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途牛：共克时艰“一家人” 客服为客人全力以赴 背后有家人有团队尽我所能
疫情当前，不计其数的医务工作者挺身而出"目标武汉，无需动员"，社会各界纷纷驰援，大家都在以不同的方式，加入到这一场"战疫"中。这个难忘的春节，为了服务好所有春节出行退改的用户，途牛的客服团队也始终加班
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同程邮轮产品现霸王条款 10月婴儿与成人同价称是惯例
霸王条款给火热的暑期邮轮市场泼了一盆冷水。有消费者近日向北京商报记者反映，在同程旅游网购买皇家加勒比邮轮旅游产品时，10个月的婴儿被要求必须按照成人收取费用，而这一规定并未事先告知消费者。对此，同程表
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携程CEO及华南区总经理、深圳总经理鞠躬道歉承诺整改
中国网3月31日讯 去年8月份，中国网相继推出2篇《携程捆绑保险酒店销售被举报保监会立案受理》《携程临时告知酒店没订上7人深夜流落异国》的新闻，针对携程捆绑销售等问题公开进行了曝光，在社会上引起了强烈
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创新·变革，东呈国际领航酒店3.0时代
6月19日，由东呈国际与酒店高参联合举办的"创新·变革，领航酒店3.0时代"东呈国际跨界融合会·广东站在广州卡丽皇家金煦酒店圆满举办。本次跨界融合会研讨了经济复苏时期华南酒店市场的创新发展、如何抓住酒
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山东姑娘手机连摇3个4999元大奖：去哪儿网承诺兑现
近日，一位山东烟台的消费者孙女士向记者咨询，她参加疑是"去哪儿网519疯游节"的活动，一口气连中3个价值4999元的大奖。由于去哪儿网客服人员还没有联系她，她有点担心这可能是某个山寨网站的骗局。据孙女
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疫情后飞猪商家如何借天猫618快速回血？阿里CCO推专属客户经理制
对于飞猪的商家们来说，这个几个月有点难捱。受新型冠状病毒疫情影响，旅游业几乎处于停滞状态。然而，随着天猫618的到来，全国经济复苏，消费回归，商家们看到了重燃的机会。如何快速复工，如何准确捕捉到可售资
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iGola，互联网+旅游差异化创新之路上的突破
8月12日，由佳信客服主办，深圳旅游展、旅行社资讯杂志协办，主题为"互联网+旅游"差异化创新之路的研讨会在深圳举行。iGola商务拓展经理李一岚女士作为演讲嘉宾出席了此次研讨会，与各业内领袖聚焦在线旅
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包车游遇车祸致骨折花费数十万元 飞猪却只赔1000元
本想带着女儿一起包车游四川，结果途中发生车祸，女儿受轻伤，徐女士自己被撞成全身多处骨折，不得不提前结束旅程。近日，来自北京的徐女士向旅游投诉平台讲述了这段惨痛的经历，其中更让徐女士糟心的是，在返回北京
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黄腾峡空中玻璃 T台汉服秀精彩上演
6月29日，第二届黄腾峡高空T台秀暨汉服大典在清远黄腾峡生态旅游区天门玻璃悬廊举办，来自珠三角和清远市的近百名汉服爱好者以T台走秀和古典舞蹈的方式展示汉服的文化与魅力，吸引数千名游客参与其中。近年来，
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第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛顺利举办！
第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛·纪念合影由中国东方航空股份有限公司与CCCS客户联络中心标准委员会主办,泰盈科技集团联合主办的第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛于2019年10月17-18
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“魅力北京”推广活动在波兰华沙成功举办
华沙当地时间8月26日，北京文化和旅游局主办的"魅力北京"图片展及公众日活动在波兰首都华沙的Blue City商场隆重举行。北京市文化和旅游局副局长王粤女士、中国驻波兰大使馆文化参赞张中华女士、波兰马
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南靖土楼频现“药托” 厦门旅游团受骗
摊贩卖的"野生天麻"，开价5000元一斤。穿黑衣服的男子自称是"生物老师"。穿咖啡色衣服的另一名"药托"假装买药。"药托"得手后，暂时乘车离开现场。看着从南靖买回来的一袋"天价"中药粉，山东游客王女士
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天津：网上订机票遇骗子损失一万多元
近日，市民张女士向网上帮办反映其通过网上汇款的方式定了三张北京到吉普岛的机票，向航空公司验证后给对方汇款，却在汇款完发现机票已经作废，才发觉到自己上当受骗了。网络搜索出行攻略内含打折机票信息涉嫌诈骗张
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用户投诉去哪儿网退票慢 整个行业在承压
疫情阴影笼罩下,各大OTA平台掀起了"退票潮"。近日,有关去哪儿网退票联系不到客服人员,出现超40天仍未收到退款的现象被频繁爆出。退票难、退票慢,主要原因是疫情爆发后大量退票订单涌入,一时间挤爆了OT
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升级“专属+专业”会员服务 途牛暖心服务迎接春节出游高峰
2018年春节假期近在眼前，旅游市场也将迎来新一轮出游高峰。途牛旅游网联合中国旅行社协会发布的《2018春节黄金周旅游趋势报告》显示，在消费升级大背景下，很多人过年已经不再是回家探亲，旅游"过大年"日
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逆势向阳，共赢未来——东呈国际跨界融合会·华中站圆满结束
8月26日，东呈国际举办的《逆势向阳，共赢未来--东呈国际跨界融合会·华中站》在湖南长沙顺利召开。此次活动以线下分享会+线上云直播的形式召开，现场签约项目15家，线上咨询加盟客户超200个。现场100
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面对行业复苏的全新格局，酒店品牌如何破局新生？
6月16日，由东呈国际集团联合迈点网共同举办的《破局·新生，引领酒店新征途--东呈国际跨界融合会广西站》在广西南宁顺利召开。此次跨界融合会以线下分享+线上同步直播的形式召开，吸引了现场100多位酒店投
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来吧旅行成功拓展西班牙市场 谱写入境游新篇章
西班牙语是世界第二大语言，使用人数仅次于中文。在2015年，中国入境旅游市场已经实现接待1.33亿人次游客，旅游收入达到1136.5亿美元。作为全球重要的客源国，西班牙每年前往中国旅游的人次达13.6
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旅信科技携手百程旅行 亮相北京国际旅游博览会
2016国际旅游博览会于5月20日至22日在北京农业展览馆举行，本届旅博会吸引了来自81个国家和地区近千家旅行企业、机构参展。旅信科技携手百程旅行，在现场展示了旅信优选境外卡以及基于"RoamingF
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广州近两年旅游投诉453宗 消费纠纷为重点
中消协近日发布《2014旅游消费维权报告》（下简称《报告》）。《报告》指出，全国消协组织2014年受理旅游服务直接投诉量为1701件。旅游合同不公平、旅游购物问题多、旅游骗局多成为主要的投诉热点。记者
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998元就能豪华境外游？南京警方：旅游季小心低价陷阱！
暑期来临，很多家长都准备利用假期带孩子外出旅游，但不少"陷阱"、"骗局"也随之而来。南京鼓楼警方提醒广大旅游一族，网络订购特价机票，预订超值境外游等前一定要擦亮你的眼睛，三思而后行！（扬子晚报全媒体记
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还在说不知道去哪约会？云澜湾女人温泉泡一回
恋爱中的约会是什么?本质是两个人沟通、互相了解、彼此磨合的过程，找到彼此的共同爱好，然后两个人像孩子一样一起玩，这是最好的状态。把自己珍藏的东西分享给对方，交换彼此珍视的事物与信任。这对恋爱中的情侣来
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蓝调滇西 七彩腾冲中秋月饼大制作 途腾旅游和顺古镇活动再升级
导语"你们真有心，这次旅行太好玩了!"，"这次出来玩很开心，我儿子说在鸡蛋上绘画很新奇，第一次发现在鸡蛋上作画那么有趣。"途腾旅游参与游客钟女士如是说。途腾旅游为期一个月的七夕品牌活动将于9月7日圆满
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腾邦差旅和碧桂园·凤怡假期达成差旅服务合作
2018年6月26日下午，腾邦差旅与碧桂园·凤怡假期在腾邦集团大厦举办了隆重的签约仪式，双方签署企业差旅服务合约，腾邦差旅将作为供应商之一为碧桂园集团旗下公司及合作伙伴提供专业且有温度的企业差旅管理服
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酒店春节六趣事 坏脾气不如好运气
身在酒店，每天迎来送往，做着重复的事，对着不同的人。有无奈，艰辛，也有欢笑。酒店越开越多，对大家基本上都是好事。对个人而言，就业机会增加，发展平台增多。对顾客而言，有更多选择，也可以受到更好的服务。对
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云澜湾甜蜜小镇斩获中国温泉金汤奖两项大奖
2017年12月16日，第三届中国温泉金汤奖颁奖典礼在珠海隆重举行！来自浙江的云澜湾温泉获得两项殊荣，其所在的云澜湾甜蜜小镇获十佳温泉小镇，它的打造者--浙江云澜湾旅游发展公司董事长张虹获得十佳杰出贡
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“城市度假”玩家，悦濠酒店品牌切入赛道
2021年，在经历了去年疫情全面爆发的恐慌平缓后，在全体行业精英们的努力下，酒店旅游业正在以蓬勃的速度苏醒和发展。5月27日旅搜网联合上海锦江国际会展举办了《中国酒店业投资与运营创新论坛》。在展会期间
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一周任命｜威斯汀、索菲特、朗廷等酒店6位高管履新
丁七州先生朗廷酒店集团中国区首席运营副总裁朗廷酒店集团委任丁七州先生为中国区首席运营副总裁，他将会派驻到朗廷酒店集团位于上海的集团办公室，负责管理集团在中国的酒店及度假酒店，丁七州(Philip)先生
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2017年十大旅游新闻事件回顾 2017年有哪些旅游话题
格林豪泰变相摊售储值卡、美联航"跛脚"前行问题频发、Airbnb发生偷拍事件、中青旅签证业务陷造假风波……在即将过去的2017年中，记者深刻揭露了行业内部分商家光鲜营销模式下暗涌的诚信污点，从而努力推