同程旅行客服应当注意什么_了解更多有关同程旅行客服应当注意什么的内容_第一云南网
-
完成“默认搭售”整改的OTA们，还需走好“服务”关
五一4天小长假即将到来，意味着各大OTA、旅行社将迎来今年上半年最后一波出游高峰。而在旅游圈尤其OTA，之前饱受关注的默认搭售的话题再次引发热议。《电商法》第十九条明确，电子商务经营者搭售商品或者服务
-
包车游遇车祸致骨折花费数十万元 飞猪却只赔1000元
本想带着女儿一起包车游四川，结果途中发生车祸，女儿受轻伤，徐女士自己被撞成全身多处骨折，不得不提前结束旅程。近日，来自北京的徐女士向旅游投诉平台讲述了这段惨痛的经历，其中更让徐女士糟心的是，在返回北京
-
同程邮轮产品现霸王条款 10月婴儿与成人同价称是惯例
霸王条款给火热的暑期邮轮市场泼了一盆冷水。有消费者近日向北京商报记者反映，在同程旅游网购买皇家加勒比邮轮旅游产品时，10个月的婴儿被要求必须按照成人收取费用，而这一规定并未事先告知消费者。对此，同程表
-
韩国游"退团不退费"投诉多发 游客企业扯皮
图为同程网提供的团队出境旅游合同。近期，韩国出现多例中东呼吸综合征（MERS）确诊病例，韩政府将疫情预警级别由"注意"上调到"警戒"。据韩国观光公社统计，目前取消赴韩旅游计划的外国游客人数已增至700
-
九寨沟地震多家酒店安全疏散客人 紧急预案已启动
（综合报道）8月8日21时19分，在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。西安、兰州、四川省内多地有震感。截止8月9日9点30分，地震已造成13
-
动车票网售全面启动 火车票、飞机票网购PK
9月30日起，全国所有G/D/C字头动车组列车将全部实现网络售票，今后旅客不必到火车站售票口或代售点排队就可办理网上购票、改签和退票等业务了。这不能不说是火车票购买方式上一项重大变革。相对于铁路系统，
-
同程旅行成立“双节”服务工作组，多举措保障国庆安心出游
随着国庆、中秋双节临近，因疫情积压了9个多月的旅游出行需求将在长达8天的"超级黄金周"迎来释放。文旅部下发相关通知，将景区接待游客量的上限提高至最大承载量的75%。为更好服务广大用户高度集中的出行需求
-
迈点周报：卫生问题难遏止 年底裁员该何如
【本周关键词1】：卫生安全哈尔滨高端酒店曝卫生隐患 如家开除涉事人员近日，有网友以保洁员身份进入哈尔滨凯宾斯基、香格里拉、永泰喜来登3家五星级酒店暗访，发现存在马桶刷刷茶杯、浴巾蘸马桶水擦地、浴池和马
-
暑期亲子游预定量增四成 在线旅游陷同质化竞争
随着暑期的来临，在线旅游迎来销售旺季，而亲子游产品将是今年暑期旅游市场的主角。近日，同程旅游发布了《2015暑期亲子游需求趋势报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，今年暑期亲子游预订量同比增长了近
-
途牛私改机构转包服务：游客被抛深山 牛人旅程变囧途
途牛牛人旅程变囧途 搭乘农用三轮车出山的周先生等8人。周先生 供图8名游客被抛深山 牛人旅程变"囧途"客服没导游电话，让游客自行回家，调查发现途牛私改带团机构近日，金陵晚报关于途牛牛人专线的系列报道刊
-
首推演出票务，同程将“文化旅游”纳入业务“版图”
第一个推出演出票务的专业旅游网站当其他旅游网站还在为旅行线路和酒店预订的经营业绩争吵不休的时候，一向擅长于业务和产品创新的同程网已经发现了一个新的业务领域，即演出票务预订。也许很多人会说，这个旅游网站
-
旅游电商应提供真实服务信息 欺骗游客购物最高拟罚3万元
各级人民政府应当推动机关、企事业单位以及社会团体落实职工带薪年休假制度，鼓励职工灵活安排带薪年休假，保障国民旅游休闲权益;鼓励跨区域旅游线路和产品开发，加快智慧旅游的布局和应用，网络经营旅行社业务应当
-
同程艺龙推出懒猫民宿，独立小程序已正式上线
随着旅游消费升级，用户的消费水平和消费观念转变，更具个性化、贴近生活的民宿备受青睐，民宿行业也持续走热。2018年5月国家信息中心分享经济研究中心发布的《中国共享住宿发展报告2018》显示，2017年
-
春运正式开始 同程艺龙系列暖心服务助力机场旅客
2019年春运于今天（1月21日）正式开始，至3月1日结束，40天里全国旅客发送量预计达到29.9亿人次，比上年春运增长0.6%。民航方面，预计旅客运输量将会达到7300万人次，比去年增长12%左右。
-
机票超售成为航空业隐形惯例 旅客情绪有抵触
近日,吉祥航空在官方微博上发布"关于超售处置情况的说明"称:5月15日上午7时35分,上海至深圳的HO1111航班,航班停止办理值机时间为6时50分,航班截载时实际超售7人,现场工作人员为这7名超售旅
-
九寨沟景区关闭 各旅企承诺为未出行游客退款
据中国地震台网测定：08月08日21时19分在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。据"中国阿坝州发布"微博发布，截至8月9日凌晨5时00分，经
-
第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛顺利举办！
第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛·纪念合影由中国东方航空股份有限公司与CCCS客户联络中心标准委员会主办,泰盈科技集团联合主办的第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛于2019年10月17-18
-
消费升级下聚焦品质旅游，同程旅游开启“心”征程
12月5日，以"同心同向，心征程"为主题的"2017同程全球合作伙伴大会"在苏州成功举办，全球超过500家优秀资源合作伙伴代表参加了此次盛会。此外，同程旅游与多家国内、出境合作伙伴达成2018年战略合
-
长沙市旅游质监所发布出游提示：漂流旅游 安全第一
炎炎夏日，充满速度与激情的漂流也在不断升温。长沙市旅游质检所今日提醒，漂流本身作为一种自助探险的旅游活动具有一定的危险性，游客参与需注意安全。漂流，一般分探险漂流、自然漂流和操控漂流三种大类。其实，探
-
西藏高端定制游，选中国西藏旅游网才是最有性价比的西藏旅行方式！
对于行者，西藏是神秘的向往；对于寻梦者，西藏是绚丽的憧憬；对于骑行者，西藏是崇高的目标；对于朝圣者，西藏是唯一的圣洁。洗涤心灵之旅，在梦想中寻求自由，在路上寻找诗意。身边的人常说，一辈子总要去一次西藏
-
盈科旅游推出研学旅行产品 满足暑期市场多元需求
中国自古就有"读万卷书，行万里路"的教育理念，而教育部等11部门也在2016年底联合印发了《关于推进中小学生研学旅行的意见》，《意见》明确指出，各中小学要结合当地实际，把研学旅行纳入学校教育教学计划，
-
台湾登革热病例破6000 国家旅游局提醒旅客注意疫情
台南市登革热疫情大爆发，各家医院的急诊人数都直线上涨，郭综合医院的急诊留观区，利用蚊帐隔离。（《联合报》 郭综合）据台湾媒体报道，台湾登革热疫情升温，5月至今已6872例，今天比昨天再增加560例，预
-
OYU登场 台前幕后首次全揭秘
登场这不是一个秘密了。2019年7月17日，同程艺龙大厦。柴明亮坐在劲旅君对面，作为我寓项目负责人，这是他首次面对媒体，也是已然疯传两个月之久的OYU，首度曝光在镁光灯下。当天下午，由同程艺龙战略投资
-
暑假出行放大招 跨界营销TOP5
八月，暑期旅游消费迎来最高峰。小编走访旅游市场了解到，国内旅游避暑主题成为近期热点，出境游继续升温，80后、90后逐渐成为出境旅游主力。为争抢暑期旅游客源，各大旅游网站大打促销牌。"全场三折起"、"限
-
上海拟立法规范旅游途中购物 旅游网站也需取得资质
旅行社为了吸引、招徕旅游者，以不合理的底价进行招徕，再在旅行途中诱骗旅游者购物或参加另行付费项目来获取利润的现象屡见不鲜;网络欺诈、非法经营旅行社业务等现象也与日俱增。未来，这样的情况或将通过上海地方
-
同程国旅举行“重燃行动”线上发布会，推出中旅通为旅游行业升级赋能
4月14日，同程国旅举办了一场以"重燃行动"为主题的线上发布会。发布会上，同程集团副总裁、同程国旅CEO杨佳佳宣布，将升级打造中旅通，为所有旅游企业提供社会化营销综合解决方案，这一做法赢得了旅游行业人
-
同程旅行端午大促，“即刻飞”机票特惠最低199元
端午佳节临近，旅行、探亲等出行热度逐步回暖。同程旅行推出"端午大促提前订"特别活动，来满足用户出行、住宿、门票等假期多种出行场景。为了更好地帮助用户选择适合的产品，同程旅行不仅为用户提供了出行1折起、
-
暑期旺季400电话诈骗猖獗 旅游网站出招防骗
时下正值旅游旺季，网购机票也进入高峰。互联网信息鱼龙混杂，也给了不法分子可趁之机，网上抱怨买机票上当受骗的消费者不在少数。近日，记者就接到了一则消费者投诉。李先生在去哪儿网买了一张天津飞上海的机票，因
-
同程艺龙与西安机场达成战略合作，联手打造无忧中转服务
5月31日，包括同程艺龙在内的多家OTA与西安咸阳国际机场共同签署战略合作协议。同程艺龙将与西安咸阳国际机场在空空中转、空铁联运、空巴联运、"航空+"产品、大数据、主题营销等多个领域展开深入合作，助力
-
境外游发生意外如何维权 游客擅自下海溺亡能得到赔偿吗
2月23日晚，甘肃一赴泰国旅游团5名游客在普吉岛攀崖湾温泉酒店外海滩擅自下海游泳时发生意外，2名游客溺亡，2名游客正在抢救，1名游客失踪。近年来，越来越多的人将旅游目的地锁定在境外，那么，在境外如何防