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途牛私改机构转包服务：游客被抛深山 牛人旅程变囧途
途牛牛人旅程变囧途 搭乘农用三轮车出山的周先生等8人。周先生 供图8名游客被抛深山 牛人旅程变"囧途"客服没导游电话，让游客自行回家，调查发现途牛私改带团机构近日，金陵晚报关于途牛牛人专线的系列报道刊
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途牛：共克时艰“一家人” 客服为客人全力以赴 背后有家人有团队尽我所能
疫情当前，不计其数的医务工作者挺身而出"目标武汉，无需动员"，社会各界纷纷驰援，大家都在以不同的方式，加入到这一场"战疫"中。这个难忘的春节，为了服务好所有春节出行退改的用户，途牛的客服团队也始终加班
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途牛“抗疫”中的“舍”与“得” 50万次资源更改动作 保障覆盖2月团期
节前就开始的疫情，让往日里喧嚣的城市暂缓了苏醒。有人考虑着复工日期渐进，还有一些人，他们和奋斗在战役一线的医护工作者、政府工作人员、媒体记者一样，也同样始终坚守岗位，这是神经紧绷的半个月。途牛的客服团
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途牛机票2016全速前进出票量增516%、毛利增1063%
随着消费水平的提升，乘坐飞机出行成为很多消费者的首选，目前在线预订机票已超越线下渠道，成为主要的预订方式。凭借休闲度假领先优势，途牛在2016年全面进军在线机票预订市场，通过航司合作、升级服务、"机+
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途牛客服的自白：“客服坐席”之外，另一种服务
疫情下的春节已经过去了一个多月，客服们与大量退改订单赛跑的日子还没有结束，退改高峰期此起彼伏的电话声依然历历在目。电话量10倍以上暴增、匆匆扒几口泡面便回到工位、加班到凌晨才能喘口气……对于所有春节期
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重点关注核心运营及创新能力途牛一季度净收入同比增60.4%
5月26日，途牛旅游网公布了2017年一季度财报。财报显示，2017年第一季度，途牛净收入为4.56亿元人民币，较2016年同期增长60.4%；打包旅游产品收入（绝大部分以净额确认）为3.559亿元人
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途牛启动“春节大促”：出境游首发 精品“小团”受热捧
2018年春节将至，新一轮消费旺季即将到来，旅游市场的年度收官大促也已启动，一系列年味十足的出游"大餐"纷纷登场，为新春出游增添了更多"年味儿"。春节出境游需求量激增 精品"小团"受热捧12月28日，
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九寨沟地震多家酒店安全疏散客人 紧急预案已启动
（综合报道）8月8日21时19分，在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。西安、兰州、四川省内多地有震感。截止8月9日9点30分，地震已造成13
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第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛顺利举办！
第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛·纪念合影由中国东方航空股份有限公司与CCCS客户联络中心标准委员会主办,泰盈科技集团联合主办的第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛于2019年10月17-18
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途牛回应“北欧旅行团失窃事件”：额外补偿游客新买商品损失的20%
经济观察网 记者 邓军 近日，途牛旅游"北欧四国12日游"意外失窃事件在网上引起热议。途牛旅游回应称："已启动盗抢慰问金保障，除保险承担的赔偿金额外，额外补偿游客新买商品损失的20%，对丢失旧物游客补
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九寨沟景区关闭 各旅企承诺为未出行游客退款
据中国地震台网测定：08月08日21时19分在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。据"中国阿坝州发布"微博发布，截至8月9日凌晨5时00分，经
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回顾2016，定格途牛精彩瞬间
2016年注定是旅游行业不平凡的一年，也是途牛旅游网发展史上的重要节点。站在新十年的起点上，回顾2016，让我们一起定格途牛在过去一年里创造的精彩瞬间。1、 布局"最后一公里"实现大交通全覆盖2016
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签约地点客户定 途牛上门服务“牛到家”
工作太忙，没时间到旅行社门店签约;出境游材料太多，总是担心丢三落四……针对客户们常常遇到的棘手问题，途牛旅游网在北京、上海指定区域内全新升级推出免费"牛到家"服务，旨在提升五星会员的用户体验度。该服务
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途牛“途致”首个专线团顺利收官出游服务体验再升级
"领队服务热情周到，很多问题都能提前给大家处理好"、"行程设计安排很好"、"导游工作认真负责，值得表扬"……近日，27位"途致"客户在"美国西海岸+黄石15日游"出游归来后，对行程表现出了一致好评。此
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做有情怀、有温度的深度旅行 途牛多款户外产品上线
在国民消费水平不断提高、旅游市场蓬勃发展以及近年体育运动全民盛行的背景下，旅游与运动相交集的户外游市场，正面临前所未有的机遇。为满足更多用户的户外出游需求，近日，途牛正式上线罗布泊穿越、可可西里穿越、
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全力护航五一出行 途牛出游服务保障中心启动假期专项服务
五一长假来临，国内旅游市场一片火热。和去年五一节相比，跟团游特别是跨省、长线跟团游占比上涨明显，出游天数在4天及以上的用户占比超43%；上海、北京、南京、广州、成都、杭州、天津、西安、深圳、武汉市民更
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升级“专属+专业”会员服务 途牛暖心服务迎接春节出游高峰
2018年春节假期近在眼前，旅游市场也将迎来新一轮出游高峰。途牛旅游网联合中国旅行社协会发布的《2018春节黄金周旅游趋势报告》显示，在消费升级大背景下，很多人过年已经不再是回家探亲，旅游"过大年"日
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海岛、蜜月产品持续走俏途牛定制2人团引爆七夕、十一预订热潮
七夕将至，送玫瑰，送巧克力，不如送心爱的人一次完美的旅行。加上国庆中秋小长假的日益临近，海岛、蜜月类产品持续升温。近日，途牛旅游网特别推出"玩美蜜月"、"趣味海岛"特色专题，引爆七夕、十一预订热潮。海
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途牛为百视通打造毛里求斯定制游“企业频道”让企业旅游更简单
近日，途牛为百视通成功打造了26人团的毛里求斯定制游，回国后，团员们纷纷表示出游体验"棒棒哒"。专属定制游感受不一样的毛里求斯此次毛里求斯游，由上海出发，历时6天，途牛根据百视通的需求，为26位团员度
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超300名奋斗者、牛星体验量子号出游 途牛持续加码员工激励
2月25日，超300名获"奋斗者"、"牛星"称号的途牛员工乘坐皇家加勒比海洋量子号返程，圆满结束了他们为期6天的"牛星闪耀，奋斗骄傲"主题邮轮之旅。更多的"奋斗者"、"牛星"激情拼搏、锐意进取，将助力