疫情影响旅行社不退款 了解更多有关疫情影响旅行社不退款的内容
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香港药房“宰”内地游客被炮轰 商家全数退款
日前,有媒体曝光香港药房涉嫌以100倍的高价向内地旅客出售"黑鬼油"。事件曝光后,引起社会一片哗然,药房最终同意向该名内地旅客退款。不过,香港旅游发展局指出,事件已经严重影响香港的声誉及整体形象,该局
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疫情期间退票难的背后：航司承压现金流吃紧
近日,不少网友反映航空公司退票越来越慢,以前退机票秒到账,现在时隔一个月仍未收到退款。王小姐原先购买了海南航空西安-上海的航班,疫情爆发后,她按照民航局的免费退改政策提出退款申请,海航方面也承诺全额退
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解读新旅游合同七大亮点 强制购物及加景点可要求退款
近日，国家旅游局和国家工商行政管理总局联合发布了2014年版《团队境内旅游合同(示范文本)》、《团队出境旅游合同(示范文本)》、《大陆居民赴台湾地区旅游合同(示范文本)》和《境内旅游组团社与地接社合同
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新版旅游合同禁止模糊入住酒店 强制购物可要求退款
□周人果作为全面贯彻落实旅游法的关键措施之一,2014年版旅游合同示范文本近日由国家旅游局和国家工商行政管理总局联合发布,包括《团队境内旅游合同(示范文本)》《团队出境旅游合同(示范文本)》《大陆居民
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韩国游"退团不退费"投诉多发 游客企业扯皮
图为同程网提供的团队出境旅游合同。近期，韩国出现多例中东呼吸综合征（MERS）确诊病例，韩政府将疫情预警级别由"注意"上调到"警戒"。据韩国观光公社统计，目前取消赴韩旅游计划的外国游客人数已增至700
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途牛：“五一”后业务恢复加速 直播营销持续发力
6月10日，途牛公布了截至2020年3月31日未经审计的第一季度业绩报告。财报数据显示，2020年第一季度，净收入为1.74亿元人民币。作为在线度假行业的头部企业，疫情期间，途牛提供了行业一流的游客退
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维京游轮计划7月开启2020年航季，坚定长期在华投入信心
自今年1月新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，许多已安排今年游轮（邮轮）旅行计划的消费者陆续受到航次被取消的影响，部分消费者同时也为游轮公司是否会取消接下来的航次而感到担忧。为了让宾客们更安心，维京游轮今日
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青岛物价部门就“天价虾”道歉 游客收到退款
青岛宰客海鲜店成"景点"，游人"参观"拍照。国庆节期间，四川游客肖先生在青岛一家海鲜店吃了一顿海鲜，一只虾竟被要价38元。连日来，青岛"天价虾"事件持续引发公众关注。10月8日，青岛市委副书记、市长、
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用户投诉去哪儿网退票慢 整个行业在承压
疫情阴影笼罩下,各大OTA平台掀起了"退票潮"。近日,有关去哪儿网退票联系不到客服人员,出现超40天仍未收到退款的现象被频繁爆出。退票难、退票慢,主要原因是疫情爆发后大量退票订单涌入,一时间挤爆了OT
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OYO创始人李泰熙：新签业主免除30天佣金 重疫情区免佣60天
2月9日，OYO酒店创始人兼CEO今日发布公开信称，即日起至2020年2月29日入住的订单均可全额无损退款，重疫情区的新签或重签酒店业主给予60天的佣金豁免，其它地区业主免除30天的佣金。李泰熙称，已
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酒店直播，是蜜糖还是“砒霜”？
伴随着五一小长假和暑假的到来，自疫情时期发展起来的酒店直播重新成为酒店营销宣传的营销方式之一。那么问题来了：酒店直播这种形式是否真的能为酒店带来盈利呢？长期的酒店直播是否会对酒店品牌造成损失？酒店直播
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1000万人参与！同程旅行机票盲盒引爆清明旅游
【品橙旅游】清明最热的热点是什么？不是深圳文和友5万人拿号排队，不是全民赏花，也不是补偿式回乡，而是同程旅行在3月初推出的爆款--机票盲盒终于"爆"了。2021年4月3日，由同程旅行发起的"机票目的地
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航班延误顾客申请退票 被旅游网站要求开延误证明
北京市民张先生前不久出差去长沙，从某旅游网站订购了回京机票，但当天原本18点45分起飞的航班延误俩小时后仍未起飞，张先生不想再等，于是申请退票，该网站要求其出具航班延误证明，并表示还要扣手续费。近日，
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途牛延期全球跟团、自由行退订保障至3月底
从1月21日开始，途牛服务重大突发退改保障持续升级。1月27日，途牛将重大灾害保障基金金额升级至2亿。2月2日，途牛将全球单订酒店无损退订保障日期延至2月29日。2月18日，途牛再次更新了肺炎疫情退订
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“我是医生，我花三万多预订的家庭出游能帮我取消吗……”
"我是上海**医院的医生,因为武汉的疫情,假期走不了了,我花三万多预订的家庭出游能帮我取消吗?"1月21日下午14点,去哪儿网客服刘志民接到来自一名上海一线医生的来电,因为武汉新型冠状肺炎疫情影响,这
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途牛：共克时艰“一家人” 客服为客人全力以赴 背后有家人有团队尽我所能
疫情当前，不计其数的医务工作者挺身而出"目标武汉，无需动员"，社会各界纷纷驰援，大家都在以不同的方式，加入到这一场"战疫"中。这个难忘的春节，为了服务好所有春节出行退改的用户，途牛的客服团队也始终加班
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迈点旌善榜①丨旅游住宿业现金流如何快速疫后“重建”？
编者按//近段时间，各个领域都在应对突如其来的一场疫情。旅游服务业因为疫情，遭遇重创，作为行业媒体，迈点却看到许多行业内的正能量和善行，很多酒店、文旅、公寓、供应商、OTA等行业内企业除了积极"战疫"
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国庆长假骗子也兴奋 航班取消网购退款成诈骗重灾区
"您的航班因机械故障被取消，请拨打客服电话400-XXXX-XXX办理改签或退票手续……"收到此类短信，你就得小心了。近日，中山市沙溪镇的甘先生就因机票改签诈骗险些被骗走106万元巨款。"十一"长假期
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丽江古城客栈一站式服务特色客栈
丽江古城红袖居客栈优惠打折活动：红袖居客栈服务理
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资金流危机之下，酒店、民宿、景区能靠“预售潮”挺过去吗？
虽然旅游住宿业陆陆续续在复工，但疫情阴影之下，资金流仍然是摆在经营者面前的首要问题。尽管有政策帮扶、业内头部企业的救助措施，却也只能给一些企业紧张的资金流"续命"一两个月，而疫情的影响什么时候结束，游