旅行社客服员工考核 了解更多有关旅行社客服员工考核的内容
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签证迟出致欧洲游"缩水"著名景点取消 游客向途牛索赔
护照签证没及时拿到手，30名游客的一趟欧洲出境行程被迫缩水1天，经典景点被迫减掉。澎湃新闻7月29日获悉，游客徐小姐在结束行程之后向组团社要求赔偿。旅行社则回应称，已经向每位游客赔偿了3000元，个别
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干货：45家华美达酒店营销实战经验分享
2016年4月10-13日，由中国区华美达酒店分会主办的"第三届中国区华美达酒店分会总经理年会暨(2015-2016年度)第二届(华美达·中国红)年度颁奖盛典"在无锡华美达广场酒店举办。来自中国区华美
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“五一”出游请擦亮双眼 微信旅游参团存隐患
2017年1-4月份，长沙市旅游投诉案件呈现多样化、复杂化，涉及购物、低价、退票改签、合同纠纷等多方面。随着"五一"小长假的到来，为引导游客文明出游、理性消费、依法维权，长沙市旅游质量监督管理所发布
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禁止修改删除OTA上的点评 能让酒店变更好吗？
酒店与OTA的关系，总是此消彼长，既相互依存，又互不相让。就在前两日，携程发布了一条新规：为保证客户评价的真实性，保证酒店行业的公平竞争，携程将于7月1日起，对点评规则作出重要调整。调整后的点评规则为
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旅游“大航海时代”：去哪儿网国际化 带90后探索未知世界
"数百年前，大航海时代让欧洲了解东方。如今，一带一路倡议让中国公司借风起航，"旅游大航海时代"开启。国人走出去，外国人请进来。"国际化"已成本土旅游企业新增长点。去哪儿网正在积极进行全球化拓展。近期与
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中联航多举措落实防疫工作·全力保障“春运”旅客出行
2021年春运将至，面对河北石家庄、北京顺义等全国多地区新冠肺炎疫情的蔓延，为全面做好疫情防控工作，中国联合航空深入贯彻民航局和配合各地政府防控要求，积极落实各项疫情防控举措，全力做好旅客服务工作。快
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黄碧丹：为美亚商旅服务呐喊
在不少人的定势思维里，销售就是个陪客人吃饭的，客服就是个接电话的。在某些所谓高技术的职业人眼里，这种工作简单粗暴，门槛低，职业价值低，甚至提到销售和客服还投以鄙视的一瞥。然而正是这一批奋斗在前线的工作
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大呈金服乔迁新址 入驻广州新地标
莺迁乔木，燕入高楼。2022年5月18日，大呈金服迎来发展历程中的又一重要里程碑时刻 -- 公司入驻广州白云新城5A级全新写字楼无限极广场，以崭新的姿态开启新征程，迈向新未来。大呈金服全体员工及重要嘉
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真情服务显大爱 温暖旅客见行动 记北京首都航空的地面服务“护卫队”
中国讯 春运大潮已经褪去，北京首都航空地服的员工依然忙碌在一线，他们在保障航班的过程中不仅仅需要为匆忙的旅客妥当安排，还要照顾很多特殊旅客，护送特殊物品，北京首都航空的地服员工就像一支"护卫队"，保障
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深挖“技术+服务”发展模式，美亚尚途解读最佳商旅服务
随着现代化企业管理理念的渗透，机票+酒店预订的初级出行需求明显已经不能满足企业管理的需求，企业差旅成本、产品成本的管控优化，企业协议产品托管，差旅规划、执行的安全监控等企业级商旅管理需求正在慢慢释放。
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智齿客服签约垂直日本的最大旅游服务平台仙贝旅行
随着国民收入水平的提高，国人也不再满足于在国内兜兜转转，出境旅游人数日益增加。仙贝旅行就是看到这一商机成立的综合旅游服务平台，它2014年创立于日本东京，专注日本自由行，并为广大用户提供最优质的日本定
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三方会诊，把脉单体酒店发展顽疾
( 王丹丹讯)近年来，中国酒店市场变化巨大，国内的单体酒店、小型区域连锁酒店的市场影响力却在不断被削弱，不少单体酒店已面临着生存危机，国内单体酒店遭遇"优胜劣汰风"。面对这样的市场形势，10月13日，
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携程远程办公项目加速落地 “云服务”创新促进当地就业
日前，随着威海服务联络中心进入试运营阶段，携程推出的"远程办公项目"取得新突破，已在信阳、威海、永川、穆棱等四个城市落地。另外，第五个项目城市--湖北赤壁的筹建工作目前也已提上日程，计划在今年7月份投
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华住酒店集团发布加盟收费调整通告
华住集团于6月7日发布了政策调整通知，财务监管费用免收政策、会员卡销售政策均有调整，并表示会不断加大内审查处力度，积极鼓励加盟业举报违规行为。如加盟商对政策调整存在疑义，可仍按原加盟合同相关约定执行。
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嘉诚世纪与爱奇艺签署旅游合作协议
近日，成都嘉诚世纪国际旅行社有限公司与北京奇艺世纪科技有限公司签署了《旅游合作协议》，旨在为爱奇艺员工提供更专业、更优质的境外旅行定制服务。据悉，作为西南地区唯一一家与爱奇艺合作的旅行定制公司，嘉诚世
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7天酒店员工涉嫌盗用户信息 业内:管理问题严重
7天连锁酒店近期卷入用户信息安全事件中。据媒体报道，有市民的7天连锁酒店账户，在不到两个月的时间里，莫名出现了700多个订房信息，积分变成负数，用户信用变得极差。而该事件的起因竟是7天连锁某分店捡到市
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OYO创始人李泰熙：新签业主免除30天佣金 重疫情区免佣60天
2月9日，OYO酒店创始人兼CEO今日发布公开信称，即日起至2020年2月29日入住的订单均可全额无损退款，重疫情区的新签或重签酒店业主给予60天的佣金豁免，其它地区业主免除30天的佣金。李泰熙称，已
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途牛私改机构转包服务：游客被抛深山 牛人旅程变囧途
途牛牛人旅程变囧途 搭乘农用三轮车出山的周先生等8人。周先生 供图8名游客被抛深山 牛人旅程变"囧途"客服没导游电话，让游客自行回家，调查发现途牛私改带团机构近日，金陵晚报关于途牛牛人专线的系列报道刊
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海行差旅，一站式差旅管理服务创新
海行商旅管理，让您的出行体验更完美!海行商旅成立于2008年，总部位于上海,是上海首家被评定为"专精特新"称号的旅游企业,也是上海4A级旅游企业; 公司自成立之日起，始终专注于提供以企业差旅为核心的一
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自动化如何促进酒店的复苏？
从旅行禁令到就餐限制以及对卫生的更高期望，酒店业已成为大流行最严重的打击之一-迫使许多企业适应或落后于竞争（甚至完全落伍）。为了在不断中断的情况下提高敏捷性和保持连续性，酒店公司可以求助于自动化和人工