旅行社失误定错了行程 了解更多有关旅行社失误定错了行程的内容
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芒果网推出香港万圣节产品 稳踞港澳游首选平台地位
庆祝活动规模盛大、堪称亚洲之最的2014年香港万圣节已进入开幕倒计时，香港也于目前迎来每年一度的"万圣月"。对于喜欢万圣节文化的旅客来说，如果你喜欢搞怪又温暖的南瓜灯；如果你想假装孩子名正言顺地找人索
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旅行社办错签证国家出国游泡汤 旅行社称只退还签证费用
今年10月份，黄女士在北京爱旅行国际旅游有限公司（以下简称"爱旅行"）办理菲律宾签证，拿到手的竟是马来西亚签证。"签证拿到后没仔细看，到机场准备登机被拒，这才恍然大悟。"黄女士称，业务员解释称对地名有
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携程推退团违约金新政：最高可退一赔一达同行3倍
近日，济南一对60多岁的夫妇参加俄罗斯七日游，出发当天赶到北京机场却发现不在出行名单上，报名的某旅游网站操作失误漏掉他们了。最终他们只能打道回府，网站除了退款只愿承担20%"违约金"。旅游旺季来临，报
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加班狗们，同样是睡觉，何不用百度地图订个好床位
已经劳累大半年的加班狗们，一定对马上要到的十一长假充满期待，因为终于可以睡个昏天黑地了！但是，好不容易才盼来的长假期，难道就宅在家里度过么？当然不，热爱生活的加班狗们还要去看看这个美好世界呢！然而还有
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订错日期“快乐飞”机票不退钱 南航遭索赔
"快乐飞"机票不退钱 南航遭索赔"机票既然已经退了，票款为什么不能退？"杨女士称，她从网上订购了中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited
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高端游，吆喝高价赚眼球？
花65000元逛一圈新马泰、砸147500元到新西兰兜10天……可不要怀疑你数错了零，这些比普通团队游高出近10倍的报价全部出自携程网最新上线的高端旅游品牌--"鸿鹄逸游"。它声称瞄准千万资产阶层，主
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春节怎么做好服务？ 史上最全的酒店服务话术你值得拥有
春节期间，正值酒店旺季，在面对诸多客人，服务人员的话术更要忙而不乱，为酒店争取更多回头客。酒店的服务离不开语言，语言离不开礼貌，服务用语是一种对客人表示友善和尊重的礼貌方式，酒店所有人员在服务过程中，
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【Skyscanner天巡支招】“端午”去哪浪？这份出行指南请查收
端午节小长假就快到了，是不是已经身未动，心已远？很多小伙伴都想着趁炎夏来临之前，来一次说走就走的旅行。不管去哪里浪，从熟悉之地去到陌生之地，一定要提前做好各种出行订票准备。Skyscanner天巡《端
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春节出行安全第一 短期旅游险不可少
通常保费较低 但保额高 是日常险种不能替代的春节将至，各地又将迎来一年一度的返乡潮，而纵横交错的公路、铁路和空中交通网络也将迎来一年一度的客运高峰。显著增加的人车流量，让危险与事故的出现几率也随之上涨
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十一出行，别让旅“游”再消费你！
今年国庆去哪玩?想必很多人已经按捺不住那颗蠢蠢欲动的玩心了，为什么有的人旅游回来会发现自己根本没旅行呢?旅游和旅行是两个完全不同的概念，你在出行前真的确切知道自己想要什么吗?回来以后真的满意吗?或者为
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无二之旅告诉你定制旅行是什么
"定制旅行"到底是什么？这是无二之旅自2012年成立来，被问得最多的一个问题。面对客户、媒体和身边的朋友，我们一次又一次详细列举无二之旅的定制服务，试图把这个有些新鲜的概念解释清楚。下面就认真聊聊，定
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游客退团违约金是旅行社20倍 携程旅游叫板霸王条款
在同样的条件下退订旅游度假产品，游客可能被扣100%一分钱都拿不回来，而旅行社取消订单只需要赔偿2-10%，两者相差最高达20倍以上。很多人退订损失巨大，或被旅游企业随意取消更改订单。现在，旅游行业混
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吸金新技能：撤掉白花 “小费”换名
昨天情人节，大家都是怎么度过的呢?看着朋友圈不断刷新的秀恩爱信息。情人节：爱对了人，天天都是情人节;爱错了人，天天都是愚人节;情人节，给它脸，它就是个情人节;不给它脸，不就是个礼拜五吗????一个个兴
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十一出游 6大案例教你绕过旅游陷阱
十一又是外出旅游的高峰期,想轻松度过一愉悦假期固然是每个人的梦想,但在游玩过程中,有时难免遇到一些景点宰客、旅行社甩团、入住酒店降级等偷梁换柱的把戏;在这里整理出一些常见的欺骗游客案例,希望大家能有所
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资深酒店人总结工作心得：这些年工作全靠它
做酒店这些年，总有点心得体会，服务是个技术活儿，什么时候该有什么样的表情都有讲究，今天就拿出来跟大伙儿分享下。管理心得体会关于工作规范：1、最重要原则：态度决定一切。态度包括对工作的态度、对客人的态度
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黄碧丹：为美亚商旅服务呐喊
在不少人的定势思维里，销售就是个陪客人吃饭的，客服就是个接电话的。在某些所谓高技术的职业人眼里，这种工作简单粗暴，门槛低，职业价值低，甚至提到销售和客服还投以鄙视的一瞥。然而正是这一批奋斗在前线的工作
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云南旅游哪里的米线好吃--云南米线之旅
第一印象 First Impression说到云南的特色食品，大家脑海中第一个想到的必然是米线。除了鼎鼎大名的过桥米线，还有豆花米线、小锅米线、鳝鱼米线、凉米线、卤米线、卤鸡米线……云南人对米线爱的深
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李娜受伤无缘澳网冠军 详解网球女单决赛规则
1月26日，2013年澳网公开赛结束女单比赛的全部争夺。中国金花李娜在决赛中迎战世界第一、卫冕冠军阿扎伦卡，这场决赛一波三折，中途插曲不断。火力全开的李娜在领先的情况下遭到了对手的强势反扑，此后两度意
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江西去年接到旅游投诉101起 11家旅行社违规被查处
3月10日，记者从2015年"3·15"活动新闻发布会上获悉，2014年全省一至四季度接听旅游投诉（咨询）电话5160余次；收到旅游投诉101起，经审理，有效投诉为92起。经游客反馈，满意率为100%
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携程发布中国游客遗失SOS报告：四成在机场70%成功找回
最近一条"小朋友机场遗失寒假作业"的信息，被国内外各大航空公司和机场玩坏了，纷纷发微博拒绝或愿意为即将开学的小朋友背锅。但是，也有嗅觉敏锐的中国旅游公司真的提供了这样的"遗失找回"服务。我国旅游者在机