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一个差评让住客“去死” 酒店该如何处理OTA上的评价?
OTA上的评价,对于酒店来说总是重要的。住客可能会因为一条好评入住酒店,也可能因为一句差评而选择其他。而当出现差评的时候,酒店的应对方式成为了一个关键,能扭转局势,也可能让酒店陷入困境。最近,有这么一
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56万条评论解密五星级酒店卫生
最近,那些为住酒店花了大价钱的人们格外失望。11月14日,微博大V @花总丢了金箍棒发布的《杯子的秘密》视频引爆了各大社交平台。视频中,五星酒店的服务员用浴巾和方巾擦洗手台,用同一块抹布既擦马桶又擦杯
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1天订29家酒店又不住 酒店遭遇恶意差评怎么办?
随着互联网和移动互联网的迅猛发展,酒店的口碑提升也越来越依赖于顾客的点评。如何处理顾客的投诉与反馈建议,成为了各个集团及单体酒店提升口碑的重要因素。2017年迈点研究院的调查结果显示,超过89%的酒店
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禁止修改删除OTA上的点评 能让酒店变更好吗?
酒店与OTA的关系,总是此消彼长,既相互依存,又互不相让。就在前两日,携程发布了一条新规:为保证客户评价的真实性,保证酒店行业的公平竞争,携程将于7月1日起,对点评规则作出重要调整。调整后的点评规则为
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丽江两家客栈已被停业整顿 丽江客栈黑历史回顾
记者暗访丽江客栈后续报道:丽江市政府新闻办公室官方微博12日晚发布消息称,11月12日,涉嫌通过电商平台进行虚假宣传和不正当竞争的两家涉事客栈已由古城区正式立案,并根据初步调查取证情况,对两家涉事客栈
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酒店人,请不要说“亲,给好评吧!”
(讯)现如今,大量的酒店接入预订平台,消费者可以从艺龙、去哪儿、携程等多个渠道进行酒店的预订。但与此同时,选择的多样性也决定了竞争的激烈度,越来越多的酒店开始将目光投向了网络评价,为了能在平台上得到较
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心向远方,从壹开始:希诺酒店开启“小美时代”
随着新年的钟声即将敲响,不平凡的2020年即将落下帷幕,希诺酒店也将完成了这一年的"小美收官"。"任风吹雨打,仍乘风破浪"凭借着"一房一新风"及"小体量"的产品优势,在2020年第一季度希诺酒店实现门
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单体酒店如何突围?看看深圳这家...
(讯 何芳清)深圳作为一个快速发展的城市,进驻深圳的高档酒店更是不计其数,也带动了深圳高端酒店群的全面崛起。而酒店业想要在这座城市更好的生存,竞争市场暂且不说,单单消费群体越来越高的眼光,也是酒店业在
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2014年一季度中国旅游业分析报告
一、2014年1-3月旅游业发展概况2014年第一季度我国旅游经济运行整体呈现稳步增长趋势,国内、出境和入境三大市场出现"一升双降"的局面。国内市场旅游和入境旅游于2014年第一季度出现了轻微的下降,
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万达恒大融创变卖酒店资产背后的不同“活法”
疫情对于酒店业的影响,还在持续。高端市场,国际9大品牌门店纷纷撤牌关门,国内多个单体酒店项目寻求出售。7月30日,万达酒店发展宣布芝加哥地产项目已售,净收9400万港元;7月7日,恒大集团200个待售
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旅游市场黑名单试行,票付通助力打造0差评景区
近日,文化和旅游部印发了《旅游市场黑名单管理办法(试行)》,将严重违法失信的旅游市场主体和从业人员、人民法院认定的失信被执行人列入全国或者地方旅游市场黑名单,在一定期限内向社会公布,实施信用约束、联合
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“差评”这么多还是NO.1 有特色就是任性
(讯 何芳清)从中国首家度假酒店落户,到如今三亚逐渐成为国际品牌酒店抢滩中国市场的桥头堡。而在这么多知名酒店的角逐中,三亚海棠湾9号温泉度假酒店究竟依靠什么因素,在2014年12月底以98.6的舆情指
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加入OYO酒店,她们到底得到了什么?
加入OYO酒店之后,业主究竟能获得什么?对于这个问题,不少人可能会有同样的疑问。近期,我们走访了三个加盟OYO酒店的业主。在她们身上都有这样一个特点,就是在经营酒店之前,她们都几乎没怎么接触过酒店行业
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美国CNN评出最让旅行者又爱又恨的旅游城市 巴黎上榜
美国CNN网站评选出"全球最遭游客厌恶的十大城市"榜单,悉尼、巴黎、洛杉矶等大城市均"不幸"上榜。看看网友们评选的理由,可谓五花八门,其中不仅夹杂着"厌恶",更有许多"爱恨交加"的情绪。如果你也去过以
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官方终于出手了!OTA上的“幽灵酒店”会消失吗?
据今年的《中国经济生活大调查》显示,旅游已经是连续第四年蝉联消费意愿榜首。另据中国互联网络信息中心统计,2017年在线旅行预订用户规模达到3.76亿人,增长了25.6%;网上预订火车票、机票、酒店和旅
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迎合客户需求 杭州良渚君澜力争“零差评”
(讯 邱娟)2014年,国务院31号文件提出:"以转型升级、提质增效为主线,推动旅游产品向观光、休闲、度假并重转变,满足多样化、多层次的旅游消费需求。"这预示着中国未来的旅游休闲度假市场有着极大的发展
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“差评”搜集公司 专门向酒店“告密”
在掌握同时管理6家酒店的门道之前,Gregory E. Alden每天得花一个多小时,疲于在Yelp、TripAdvisor、Expedia、Booking等各大网站搜索住客对自家酒店的评价。Alde
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日媒:中国赴日赏樱游客现陋习 插队乱扔垃圾招差评
日本《周刊邮报》杂志4月9日文章,原题:中国赴日赏樱游客现陋习 如厕插队垃圾不分类4月的日本迎来了樱花季,赏花游客从世界各地纷至沓来。随着中国游客的涌入,对其不满的声音也逐渐增加,中国游客在日本赏花地
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WIFI在手,说走就走
据说,两个人的旅游通常都是这样的:一个人负责订来回车票、酒店、民宿、景点门票,计划好目的地路线行程衔接,整体开销,查看好天气情况,帖子攻略,网友好差评,想好怎么看、怎么玩、怎么吃、问路、带路,另一个则
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记者暗访丽江客栈 云南丽江客栈网络刷单虚假宣传
【记者暗访丽江客栈:要求删网上差评,不删就每天20个电话】重庆李先生到云南丽江旅游,网络预订一家高档型客栈,然而实际住宿条件相差甚远。半夜被蚊子叮咬无法入睡,前台却调侃"蚊子是宠物,熏死要赔100块钱