旅游对游客服务 了解更多有关旅游对游客服务的内容
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甘海全：游客个性化需求催生明星顾问
--欣欣旅游顾问专访所属旅行社：广州东方国际旅行社职务：总经理顾问介绍：主要做出境、国内、包团等，主打欧洲、东南亚、国内线路，拥有十年旅游从业经验，2014年11月加入欣欣旅游顾问以来，成长迅速，成
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风景区服务营销提升宝典
国家旅游局出台了最新的5A级国家旅游区(点)质量评定标准,并在5A级旅游区(点)质量评定标准中加入人文关怀的元素。谭小芳认为：也许你的景区目前只是2A,3A,但市场竞争的残酷要求你的服务要绝对5A。当
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途腾旅游走进滇西，七夕品牌月五场活动点燃腾冲芒市瑞丽
滇西旅游印象：杭瑞高速和320国道终点、中缅友谊国门、祖国西南最南端、天涯地角神兽、远征军、滇西抗战、丝路、茶马古道、一带一路、翡翠、黄龙玉、火山、热海、湿地、银杏村、和顺侨乡、孔雀舞之乡、南传上座部
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酒店服务引入景区管理
景区管理服务的对象是游客，而旅游消费者对服务的要求也越来越高，如何提高风景区服务水平，满足业主及使用人日益增长的需求--这是全国旅游行业的同仁都在积极探索的课题。风景区服务管理是现目前一个新兴的行业，
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旅行社、景区、酒店的售后服务
老子曾说："天下难事，必做于易；天下大事，必做于细"，交广传媒旅游策划营销机构提示旅游业同仁：旅游整体服务流程全面进入精细化管理时代。今天，我们着重讲的话题是旅游行业的售后服务管理。一、旅行社售后服务
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泰国拟对中国游客取消旅游签证收费
来自泰国旅游局的消息说，为了刺激中国游客赴泰国旅游，泰国旅游局现正与国家维和委员会商讨，拟对中国游客取消旅游签证收费。泰国旅游局正在研究对中国游客旅游签免收费的好处和坏处，其中包括总体细节规定等，比如
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国家旅游局撤消2家5A级景区 严重警告3家5A级景区
8月3日国家旅游局召开新闻发布会，通报近期对部分5A级景区复核情况，决定撤消湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区2家5A级景区，严重警告安徽省安庆市天柱山风景区、福建省南平市武夷山景区、
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中国旅游研究院戴斌：百度介入旅游产业将带来重要利好
近日，携程宣布与百度达成一项股权置换交易，交易完成后，百度将拥有携程普通股可代表约25%的携程总投票权，携程将拥有约45%的去哪儿总投票权。关于此事件，中国旅游研究院院长戴斌表示：携程、去哪儿二者合并
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中小景区如何塑造品牌？
首先，我们要明白一点，塑造旅游品牌并不只是那些大企业的专利，中小旅游企业品牌塑造更有利于做大做强。所以，无论是企业大小，都要有意识地塑造自己的旅游品牌，突出自己的特色和与众不同。但中小旅游企业没有实力
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红色圣地 丹青赤水系列报道之三十五
贵州赤水：旅游景区,大家都说这里好!赤水市区一角"贵州真可爱，温情似花开，若是您到赤水来，收获特别多，……"在赤水丹霞旅游区大瀑布景区，遵义一位30多岁的女游客即兴唱起了她自编自唱的山歌。而这位女游客
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腾讯联合TalkingData发布《2018年旅游行业发展报告》智慧旅游成未来趋势
1月10日，腾讯文旅团队联合TalkingData 共同发布了《2018年旅游行业发展报告》（以下简称报告）。根据报告显示，2018年，我国国内旅游人数预计达55亿人次，同比增长10.8%，国内旅游收
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苏州旅游调查 游客对“购物环境”满意度最低
昨天下午，从苏州市旅游局获悉，按照国家旅游局、省旅游局的相关要求，苏州开展面向游客的旅游抽样调查，全年共发放调查问卷10176份，回收有效问卷9018份。游客对苏州旅游的总体满意度为87.47(百分制
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中国旅游研究院今日发布《上海迪士尼度假区快乐旅游趋势报告》
报告结合上海迪士尼度假区开幕五年来的300多万份游客调研与专项行业研究，分享中国主题乐园行业发展趋势为庆祝中国旅游日，中国旅游研究院今日发布《共建美好生活·共享快乐旅游 -- 上海迪士尼度假区快乐旅游
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张家界致力调解纠纷 一切为了游客平安满意
10月1日下午，一条微博引起了市委书记胡伯俊的注意。微博中，游客杨震对张家界一家自称三星级的酒店的住房条件和收费提出了质疑。"有关部门立即赴现场调查处理，务必千方百计确保游客在张家界平安满意。"胡伯俊
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签证效应促出境游爆发增长 顾问式服务增强
近期，各国频出对中国的签证新政，很大程度上刺激了中国出境游市场的火热增长。其中出台签证利好的国家有日本、土耳其、印度、英国、德国、印度尼西亚、澳大利亚、马来西亚、意大利、法国等多个出境游热门国家和目的
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美国运通调查显示：高科技与高品质人工服务对未来中国游客都不可或缺
旅游行业的人工服务会在未来被高科技完全取代吗？不会！最新的一份《美国运通未来旅游调查报告》*显示，为获得所期望的极致旅行体验，高科技和高品质人工服务对未来的中国游客而言都不可或缺。虽然科技正在日新月异
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丽江蚊子客栈成云南旅游典型案例 云南公布16起案件
11月15日上午，云南省旅游市场秩序整治工作领导小组在昆明海埂会堂召开云南旅游市场秩序整治新闻发布会。云南省旅游市场秩序整治工作领导小组副组长、办公室主任、省旅发委党组书记、主任余繁通报了近2个月云南
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数字化+交互体验，燃旅助力智慧旅游升级
智慧旅游以人本、绿色、科技创新为特征，利用云计算、物联网、高速通讯技术等高科技信息，提升旅游服务质量与服务方式， 改变人们的旅游消费习惯与旅游体验，是旅游信息化发展的高级阶段，是旅游发展与科技进步相结
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锤炼服务品质 欣欣旅游顾问抢占定制游市场制高点
尽管各大在线旅游巨头们正大打价格战，但不少业内人士达成一点共识，即在线旅游市场的蛋糕切割战才刚刚开始。其中，随着社会消费升级，旅游行业的O2O变革加速，定制游会成为整个在线旅游市场最火热的领域之一。于
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风云人物 |百龙天梯总经理刘杰 风正扬帆当有为！
前言作为享誉海内外的世界最高户外观光电梯--百龙天梯的执行掌门人，现任总经理刘杰可谓张家界旅游行业风云人物。自2016年接任百龙天梯总经理一职以来，他着手带来的旅游行业服务意识改革，将百龙天梯的服务文