投诉率 了解更多有关投诉率的内容
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旅游维权难 我的旅游投诉有人管吗？
摊上黑导游、购物被忽悠、服务总缩水……旅游中碰到类似情况，大多数游客的第一反应是投诉维权。在游客眼里，我们的投诉渠道是否畅通？投诉受理难、处理差有哪些原因？改进旅游服务，该如何对准痛点发力？在"3·
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八达岭野生动物世界登黑榜 八达岭动物园有哪些黑料？
虽然去年四季度北京旅游投诉量减少，但仍有不少知名企业登上黑榜。北京市旅游委最新发布的去年四季度旅游服务质量投诉工作情况显示，投诉公示594件，同比下降20％。其中涉及旅行社335件，四、五星级饭店28
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“笋知春味，寻鲜海盐”同程品质专线游正式启动
3月24-25日，由海盐县旅游委员会与同程旅游共同举办的同程品质专线游"笋知春味，寻鲜海盐"活动在嘉兴海盐的南北湖风景区启动。首批来自杭州、苏州、上海等城市的600余位同程品质专线游游客，乘坐大巴抵达
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驴妈妈总裁方腾飞：争做OTA老大不如踏实留住用户
从烧钱大战到追求盈利，在OTA大一统的背景下，各家竞争的核心已经回到了旅游产业链的核心与本质，运营管理和长效创新也成为企业们关注的要点，而如何保证产品的竞争力?维系好用户粘性?从而稳定提升业务效益，也
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湖南发布2015年旅游投诉通报 这些关键词看你遇到过几个
旅途中，在你开心游玩时，遭遇过强迫购物吗?本来正在按照预计的路线旅游，有没有遇到过导游擅自改变行程?兴冲冲地来到景区，却被"人山人海"堵在了门外?"内急"找不到厕所，被憋出了"内伤"?2015年即将过
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20家景区晋级5A 丽江古城等被严重警告
原标题： 国家旅游局：丽江古城等3家5A级景区被严重警告国家旅游局2月25日召开新闻发布会，宣布经全国旅游资源规划开发质量评定委员会（以下简称"全国旅资委"）评定，内蒙古自治区阿尔山·柴河旅游景区
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张家界致力调解纠纷 一切为了游客平安满意
10月1日下午，一条微博引起了市委书记胡伯俊的注意。微博中，游客杨震对张家界一家自称三星级的酒店的住房条件和收费提出了质疑。"有关部门立即赴现场调查处理，务必千方百计确保游客在张家界平安满意。"胡伯俊
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暗访千岛湖旅游消费点：吃黄牌的千岛湖，曾经乱象今如何？
一石投湖，激起层层浪。这"石头"是一纸"警告"，来自国家旅游局。这"湖"就是让杭州人在西湖外最自豪的5A级景区千岛湖。（钱江晚报记者 鲍亚飞)4月2日国家旅游局列出了一串9个5A级景区的警告名单，千岛
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5大痛点1个对策，蚁盾助力航旅狙击网络黑产
特价机票刚推出就抢售一空？好不容易累积的航旅积分，一夜之间全部消失？明明没有注册过的网站确有自己的个人信息？莫名其妙收到不明来源的垃圾短信和广告推销电话？如果您也曾在网上订购过机票，相信这些场景您一定
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盈科旅游被评为“最受消费者喜爱旅业品牌”
2017年12月19日，以"连接市场·共享繁荣"为主题的"国家旅业巡回路演"走进山西太原，并举行了"2017国家旅业奖"颁奖典礼。盈科旅游被评为 "最受消费者喜爱旅业品牌"，盈科旅游太原分公司下属的南
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大理旅游转型“苦练内功” 整治洱海关闭所有民宿餐饮
曾经闻名遐迩的旅游热点大理双廊，骤然"冷"得让人不敢想象：为了洱海环境整治，所有客栈民宿餐饮业关闭；玉矶岛上施工正忙，雨后道路泥泞难行；路边三三两两的小摊上，偶尔才有几个游客光顾。但这未尝不是件好事。
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云南"最严整顿令"出炉:取消定点购物 建立旅行社"黑名单"
27日，云南省旅游发展委员会召开"云南省旅游市场秩序整治工作新闻发布会"，发布《云南省旅游市场秩序整治工作措施》，整治旅游市场突出问题，规范旅游市场秩序，促进旅游产业健康发展。据了解，"最严整顿令
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打造生态合作新平台，漫游超人助力旅游科技产业发展
5月24日下午，以定制游为主题的"2018（上海）世界旅游博览会旅游趋势论坛"在上海展览中心召开。数据显示，2017年中国公民出境旅游突破1.3亿人次，保持世界第一大出境旅游客源国地位。90后、00后
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易途8启动B+轮融资，领投方已锁定
近日，境外中文专车平台易途8再次爆出消息，目前已启动B+轮融资，领投方已锁定，且本轮估值超10亿元。而在8月31日易途8刚刚爆出完成由三花控股领投的1.5亿元的B轮融资。易途8令业界看好的不止是在资本
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途牛荣获2016年度南京市市长质量奖提名奖
3月9日，南京市质量强市工作会议隆重召开，江苏省质监局副局长张前及质量强市工作领导小组五大质量牵头部门负责人等出席了会议。现场颁发了2016年度南京市市长质量奖提名奖。作为首家参与质量奖评审的在线旅游
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2016出境游市场 小众线路发展迅猛
随着个性化出游需求逐渐增强，普通的旅游产品已经无法满足游客的需要。相比之下，自由行份额连年上涨也说明了此问题的严峻性。跟团游市场真的不行了吗？旅行社还有没有存在的必要？理性回归：低价游逐渐淡出市场随着
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香港快运航空推出逾100,000张由港币78元起之优惠机票
中国讯www.cnair.com ﹙香港，2016 年 5月9日﹚ 炎夏将至，万众期待的震撼机票优惠再度席卷全城！一众旅游爱好者将可以低至港币78元*之震撼机票优惠价，尽享廉游亚洲的机会。属于香港的低
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大理至杭州11月底有望开通直航
12日，"七彩云南·品质旅游"2014年云南品质旅游推广中国行杭州站活动在杭州举行。通过杭州这个支点，云南旅游(002059)界人士向华东游客发出了"到云南来，拥抱春天"的热情邀请。会议透露，本月底大
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旅游企业也搭“双十一”快车 是陪跑?还是双赢?
近年来"双十一"已经渗透到各行各业，旅游业也加入到这促销大军中，今年更是火爆。笔者登陆各大在线旅游网站发现，各类旅游产品的促销口号和力度丝毫不逊色于其它行业产品："豪撒11亿旅游红包，全场3折起"，"
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丽江旅游景点频陷舆论漩涡 口碑持续恶化恐影响上市公司
云南省丽江市素有旅游天堂的称号，但春节前后一系列爆粗、打人、毁容等事件，让丽江市接连陷入舆论漩涡。2月25日，国家旅游局对包括云南省丽江市丽江古城景区在内的3家5A级旅游景区作出严重警告处理决定。