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八达岭野生动物世界登黑榜 八达岭动物园有哪些黑料？
虽然去年四季度北京旅游投诉量减少，但仍有不少知名企业登上黑榜。北京市旅游委最新发布的去年四季度旅游服务质量投诉工作情况显示，投诉公示594件，同比下降20％。其中涉及旅行社335件，四、五星级饭店28
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北京28家旅行社一季度被游客投诉 携程列首
北京市旅游委昨日公布了2015年一季度旅行社投诉情况。北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社的有效投诉53件，涉及28家旅行社。其中，北京携程国际旅行社有限公司因遭到8件投诉，位列之
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广州近两年旅游投诉453宗 消费纠纷为重点
中消协近日发布《2014旅游消费维权报告》（下简称《报告》）。《报告》指出，全国消协组织2014年受理旅游服务直接投诉量为1701件。旅游合同不公平、旅游购物问题多、旅游骗局多成为主要的投诉热点。记者
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白纸黑字旅游合同成花瓶 互联网+导游领队改革试点启动
消费者与旅行社签订旅游合同后，根据《旅游法》第六十九条，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。然而，《经济参考报》记者在搜集整理到的大量案例中发现，不少消费者都遭遇了导游
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2017年张家界游客挽回经济损失400余万 处罚17家旅行社
记者从张家界市旅外委了解到，截至目前，张家界市今年共有25家旅行社门市部被责令限期整改，7家关闭；处罚17家旅行社；受理旅游投诉和咨询近2．9万个，其中有效投诉4892个，协调处理投诉4845个，为游
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黄金周北京涉网投诉同比增1.8倍 团购后最好截屏取证
团购"旅游券"后旅行社却拒绝服务；网购了网球赛的门票，到门口才发现无法兑票……市工商局盘点黄金周消费投诉发现，与去年同期相比，今年市民投诉和举报量分别增长29%和24%，其中涉及互联网消费的投诉增长1
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海南旅游车司机一月被投诉3次 3年不聘用
旅游车司机的服务质量与行为规范，直接关系着海南省旅游形象。车辆经营者或驾驶员私自承揽旅游客运业务的，管理公司将从该车月营业收款中扣除每次3000-5000元违约金，纳入质量投诉处理备用金。旅游车司机的
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国家旅游局：十一假期全国共处理旅游投诉359件
据国家旅游局网站消息，10月1日至7日，全国共处理旅游投诉359件。其中，旅游景区147件、旅行社和导游领队105件、在线旅游86件、旅游住宿20件、旅游购物1件。此外，国家旅游局还通报了5例典型案
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江苏省旅游部门公布长假期间旅游投诉热线
江苏省外办配合此次外交部启动的"海外安全"和"海外文明"为主题的宣传月活动，将在机场、旅行社、劳务输出公司等免费发放20万册的2009版《中国公民海外安全常识》和《海外中国公民文明指南》。省外办将免费
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武汉：1旅行社和11导游被查处
昨日，武汉旅游质监部门发布今年第三季度旅游质量报告，1家旅行社和11名导游被查处，武汉江滩车队被通报批评。三季度，市旅游质监所受理处理有效投诉23起，比去年同期减少14起，查处了1家未登记备案旅行社门
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北京易游天下旅行社涉嫌违规操作 已有多起投诉
为巩固旅游市场"秋冬会战"效果，北京市旅游委12月25日发布消息，近日执法大队联合多部门以及属地旅游委，先后两次对北京旅游市场秩序进行了检查。其中，在对延庆区水关长城、八达岭长城以及昌平区部分旅行社团
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如家已道歉 携程在做什么?
昨天都被"和颐酒店女生遇袭"事件刷屏了，今天第一时间如家集团已经做出了回应，无论诚意与否，站出来承担责任是一个大集团应该做的事情。在大家都口诛笔伐如家和颐酒店的时候，也请不要忽略了另外一个大公司携程旅
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中国游客赴韩游遭遇侵权怎么办？多渠道可维权
2015年七成以上赴韩中国游客的主要目的是购物。成硕 摄明洞街头随处可见中国游客喜爱的化妆品店。成硕 摄据韩国旅游发展局数据显示，2015年赴韩中国游客总数为598.4万人次，虽然在各国中仍排名第一，
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丽江蚊子客栈成云南旅游典型案例 云南公布16起案件
11月15日上午，云南省旅游市场秩序整治工作领导小组在昆明海埂会堂召开云南旅游市场秩序整治新闻发布会。云南省旅游市场秩序整治工作领导小组副组长、办公室主任、省旅发委党组书记、主任余繁通报了近2个月云南
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在线旅游平台投诉多发 官方拟出台监管办法
制图/李晓军在刚刚经历了2016"史上最强旅游秩序整治风暴"后，一场更大规模的旅游市场"监管革命"即将到来。《法制日报》记者今天从正在福建厦门召开的2017年全国旅游监管工作研讨班上获悉，今年，
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航空公司整顿机票代理升级 网络购票代理屡屡违规
在机票代理网站购买了"假机票"无法正常登机，机票退改签要付高于航空公司规定的手续费……随着消费者对机票消费投诉的增多，航空公司对机票代理网站的整顿也进一步升级。今年两会期间，全国人大代表、东方航空股份
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“积分机票”或暗箱运作市场 中消协约谈旅游电商改善问题
今年1月9号，网友傅先生在网络上发文，投诉携程票务公司销售"假机票"。称自己在东京羽田机场值机时，两次被质疑盗用他人积分订购日本航空机票，不仅无法登机，而且还接受了机场及航空公司方面长达3个小时的调查
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帮你搞定云南旅行 只需带着“游云南”app
2018年3月2日，由云南省旅游发展委员会、腾讯公司联合打造的全域旅游智慧平台--"一部手机游云南"在京举办上线试运行产品推介会，国家旅游局副局长杜江、云南省副省长陈舜和腾讯公司董事会主席兼首席执行官
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韩国游"退团不退费"投诉多发 游客企业扯皮
图为同程网提供的团队出境旅游合同。近期，韩国出现多例中东呼吸综合征（MERS）确诊病例，韩政府将疫情预警级别由"注意"上调到"警戒"。据韩国观光公社统计，目前取消赴韩旅游计划的外国游客人数已增至700
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揭秘旅游消费七宗罪 保障旅行预订安全
每年3.15消费者权益日都离不开打假、维权、消费安全这些核心关键词，旅游业也是如此。随着旅游行业的逐渐发展成熟，旅游产品也逐步走向规范化。尽管如此，仍然存在山寨、欺诈、诈骗的现象。近日，全球最大的中文