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航班延误顾客申请退票 被旅游网站要求开延误证明
北京市民张先生前不久出差去长沙，从某旅游网站订购了回京机票，但当天原本18点45分起飞的航班延误俩小时后仍未起飞，张先生不想再等，于是申请退票，该网站要求其出具航班延误证明，并表示还要扣手续费。近日，
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99旅馆高级副总裁李润松：探索旅居顾问模式
(讯 于博文)2016年6月30日，由主办的酒店业年度盛宴--"2015年度酒店业最具影响力品牌颁奖盛典"在北京海航大厦万豪酒店华丽开幕。本次盛典以"运营驱动品牌蝶变"为主题，深入探讨运营对酒店品牌的
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漫游超人“随身WiFi+语音翻译”一体机使用之个人测评
前段时间，我同闺蜜蹭着618抢购到的巴厘岛机票，去了趟巴厘岛。在去之前，我们做了详细的攻略，包括住宿、包车、景点、线路等，因为10月份以后巴厘岛会进入雨季，于是我们趁雨季到来之前开启了度假之旅。为了能
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官方终于出手了！OTA上的“幽灵酒店”会消失吗？
据今年的《中国经济生活大调查》显示，旅游已经是连续第四年蝉联消费意愿榜首。另据中国互联网络信息中心统计，2017年在线旅行预订用户规模达到3.76亿人，增长了25.6%;网上预订火车票、机票、酒店和旅
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美豪丽致怎么样？他们这样说
因一座酒店，爱上一座城，这样的美好情愫在美豪丽致酒店（广州五羊新城店）中每一天都在上演着，究竟是怎样的魅力，让这个酒店成为人人向往的"圣地"呢？一起来看一看，他们是怎么说的。美豪用户：旅行小哥酒店位置
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韩国游"退团不退费"投诉多发 游客企业扯皮
图为同程网提供的团队出境旅游合同。近期，韩国出现多例中东呼吸综合征（MERS）确诊病例，韩政府将疫情预警级别由"注意"上调到"警戒"。据韩国观光公社统计，目前取消赴韩旅游计划的外国游客人数已增至700
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共享汽车亮相昆明各大商圈 Gofun出行带来新兴出行方式
4月23日，昆明市新世界百货商场门口，多辆贴有"Gofun出行 首汽共享租车"标识的新能源汽车亮相，吸引了不少市民和游客驻足。据悉，这批统一"着装"的电动汽车是首汽集团针对移动出行推出的一款新能源汽车
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共享汽车首进广州市区 Gofun或成白领通勤新选择
4月26日，首汽集团旗下分时租车品牌Gofun出行正式入驻广州。记者下载Gofun出行APP发现，已有10多个站点显示有车，西至美丽港湾商业城、东至粤宝中心，更覆盖了广州东站、珠江新城、中海观园、华师
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木鸟民宿8周年内部信：市场加速回暖，时刻准备蓄势待发
5月20日，恰逢国内C2C民宿预订平台木鸟民宿成立8周年，木鸟民宿CEO黄越发布全员内部信。黄越在内部信中回顾了2019年平台取得的成绩，同时对每一位员工表达感谢。2019年，平台订单较2018年实现
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继封杀票代后，航司退改签涨价坑消费者
一张南航广州飞北京的经济舱全价票，此前在飞机起飞前2小时均可免费改期，如今却要征收191元手续费！自3月27日起，南航、东航、国航均小幅上调机票退改签费用。其中，南航经济舱全价机票由原来的"航班预计离
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智齿客服签约垂直日本的最大旅游服务平台仙贝旅行
随着国民收入水平的提高，国人也不再满足于在国内兜兜转转，出境旅游人数日益增加。仙贝旅行就是看到这一商机成立的综合旅游服务平台，它2014年创立于日本东京，专注日本自由行，并为广大用户提供最优质的日本定
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别样感恩节 驴妈妈创始人洪清华为“爱”进击
（洪清华为爱进击）"每个小孩都是一颗星星，有的在父母的守护下熠熠生辉，有的却离开了父母的保护和关爱。请加入音乐之声'我要上学'大型公益活动，让我们用爱，让这些略显黯淡的小星星重新发光发亮。我是爱心大使
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青岛崂山旅游推出两天制门票 农家宴跟着沾光
五一临近，崂山风景区推出了多项措施，确保游客旅游安全顺畅。其中南线门票由原当日有效改为两日有效。当游客人数达到最大承载量后，停止售票和放行，以确保游客安全游览。昨天，记者了解到，五一期间南线门票由原当
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途牛客服的自白：“客服坐席”之外，另一种服务
疫情下的春节已经过去了一个多月，客服们与大量退改订单赛跑的日子还没有结束，退改高峰期此起彼伏的电话声依然历历在目。电话量10倍以上暴增、匆匆扒几口泡面便回到工位、加班到凌晨才能喘口气……对于所有春节期
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不要暑期班，我要去西藏 送给孩子一个暑期惊喜
近日来，一篇题为《不要暑期班，我要去西藏》的文章在网络上被多次转载，并引起网络热议。暑假到底应该"让孩子参加补习班，承受着超负荷的压力"，还是 "带着孩子去西藏看看，还孩子快乐的童年"，如何选择也在很
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捷通华声助力深航开启“人工+智能客服”服务新模式
灵云科技消息：近日，深圳捷通华声传来喜讯，捷通华声灵云智能客服成功中标深圳航空。深圳捷通团队将为深航搭建覆盖微信、APP、官网等多媒体渠道的智能客服系统，有效分流人工坐席服务量，打造"人工+智能客服"
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两秒内解决常规问题 携程机票服务创新再加码
4月18日，携程威海的服务联络中心正式运营。在助力全球消费者前往山东的同时，还意味着，走国际化之路的携程，并没有忘记在服务端"加码"，全面助力消费者的幸福出行。事实上，近日，全球领先的在线旅游企业携程
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第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛顺利举办！
第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛·纪念合影由中国东方航空股份有限公司与CCCS客户联络中心标准委员会主办,泰盈科技集团联合主办的第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛于2019年10月17-18
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携程网客服电话 快捷方便贴心的机票预订服务
携程网客服电话，春节想要去旅游。通过拨打携程网客服电话，能够得到快捷方便贴心的机票预订服务。春节旅游你不用在为如何订机票烦恼了~~全国免费电话:【4008-145-156】客户服务热线:【4008-1
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途牛：共克时艰“一家人” 客服为客人全力以赴 背后有家人有团队尽我所能
疫情当前，不计其数的医务工作者挺身而出"目标武汉，无需动员"，社会各界纷纷驰援，大家都在以不同的方式，加入到这一场"战疫"中。这个难忘的春节，为了服务好所有春节出行退改的用户，途牛的客服团队也始终加班