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迈点首发 | CRM 巨头Salesforce：酒店品牌如何优先考虑客人偏好
总部位于旧金山的CRM平台Salesforce近期发布了一份客户信任趋势报告，显示近60%的消费者认为在使用互联网与酒店对接的流程中，流畅无阻的体验非常重要；在千禧一代的消费者中，这一趋势更加明显，7
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青春，正出发
出发，才能到达。朱兆瑞是一个32岁的东北小伙，他凭自己的聪慧、勇气，自费3000美元、历时77天、独身游历了世界四大洲28个国家和地区，圆了被大多数人认为的遥不可及的"环球梦"，创造了环球经济舒适旅行
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豪华旅游风靡 酒店经营者该如何实现创新？
对于豪华旅行而言，创新有许多不同的定义和方法。对于一些经营者而言，创新与利用技术实现个性化体验相关。对四季酒店而言，创新是授权给员工，尽可能提供最好的服务。对Sereno酒店而言，创新是围绕酒店的服务
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旅游营销团队的管理和选才
随着中国加入WTO和国外一些大旅行社逐渐进入中国市场，旅游行业的竞争愈加激烈，优秀人才之争势必成为各旅游企业生存的关键所在，如何建立一支具有战斗力的营销铁军更是很多旅游企业夙兴夜寐的难题之一。目前的营
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旅游团购营销实操手册
旅游团购又称为大客户营销，从学术上讲属于"直接营销"或"体验营销"。从旅游营销的角度分析，大客户直销团购是旅游群体集中的一次性消费（本文不将单位团体作为重要研究对象，主要讲讲散客团购）。我们的旅游营销
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旅游企业的培训和培训体系
交广传媒旅游策划营销机构认为，对企业员工的教育通常包括以下几个方面：1、业务技能培训；2、个人素养的礼仪培训；3、企业文化和价值观培训；4、公司制度和政策培训。在企业员工培训方面，资金充足的大型旅游企
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美豪酒店龚兆庆：系统的力量
魔术师带来的启示我们都看过魔术师表演抛球，他同时能抛出五六个，而且速度很快，如果我们来做，同时抛两个球都不容易，如果再多就更不可能接住，这是为什么？魔术师是在一套良好的系统下训练出来的，最后有了超常结
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美豪龚兆庆：人才是最终的核心竞争力
有一句老话流传的颇为久远，"当今社会什么最重要，人才最重要!"人才是一个企业的软实力，企业的竞争到最后拼的其实都是软实力。每家企业的选人标准都不一样，最好的不一定是最适合的，适合的才是最好的。所以企业
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旅游企业的柔性管理
谭小芳在访谈和讲课的过程中，发现大多数旅游企业家习惯以"管住人"为目标，只要看到员工在规规矩矩的呆在公司，管理任务就算完成。因为我们最害怕的是员工不努力、乱来，所以为了预防这一点，我们就用一些能够看到
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加班族“身体被掏空”：8成受访者称今年没有旅游
今天你加班吗?本应朝九晚五的上班族们，经常被问到这个问题，然而问题的回答，大家心里都十分的清楚，那就是--不然呢?加班是否是成功的必经之路，这一点仁者见仁智者见智。但加班在剥削员工身体健康的同时，的确
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都说自家酒店不好 那到底什么才是好酒店？
（讯 飞燕）春节假期结束，据媒体报道长春酒店、餐饮行业均出现严重用工荒现象，"很多务工人员过年回去就不再回来！"当然春节离职的原因也很多，五花八门。什么奇葩客人多、生活压力大，每天面临不同的委屈；爸妈
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为什么网络性能监控对酒店业至关重要？
Forrester Research最新研究显示，在顾客最渴望的酒店设施方面，无线连接胜过了其他所有设施。多达94%的商务旅行者在报告中称，良好的Wi-Fi对他们的逗留至关重要，这不仅仅是工作狂的观点
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情侣在网上发现自己"小视频"没有隐私的酒店还能开？
一本面向孩子的杂志《儿童热点》(HIGHLIGHTS FOR CHILDREN)的首席执行官加里·梅耶斯这样认为：隐私问题带来了一种强烈的情绪：恐惧。隐私实际已成为影响人们正常生活的一个重要因素。有一
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谭小芳的旅游人才观
随着中国加入WTO和国外一些大旅行社逐渐进入中国市场，旅游行业的竞争愈加激烈，优秀人才之争势必成为各旅游企业生存的关键所在，旅游市场竞争说到底是人才的竞争。交广旅游策划咨询机构认为：有什么样的人才，就
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酒店如何打破薪酬制约发展的瓶颈?
{讯 王丹丹}5月29-31日，2016 酒店教育与发展昆明峰会在昆明翠湖宾馆举办，为期三天的会议，以"启迪创新、行业趋势、深度思考、合作成长"为主题，围绕酒店教育与人才发展的热点和前沿话题进行交流和
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圆桌对话：客栈民宿如何真正落地经营？
(迈点公寓讯)4月19日-21日，第三届全国客栈民宿旅游投资峰会暨中国饭店协会客栈民宿委员会成立大会在北京京西宾馆召开。峰会以"十三五：客栈民宿品牌与文化之路"为主题，旨在为客栈民宿行业搭建标准建设、
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打造旅游业的至爱品牌
凯文•罗伯茨，全球最大、最成功的创意公司之一--盛世长城国际广告有限公司的全球首席执行官，管理着82个国家的7000多名员工。他经常旅行，口才出众。成千上万人从他开阔的视野、清晰的思路以及坦率的性格中
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酒店如何通过改进服务增加客人满意度
J.D. Power的2018北美酒店宾客满意度指数研究报告显示，总体宾客满意度比2017年提高了八点，大部分是由更好的产品供应支撑的。J.D. Power调查七个关键因素来确定客人的满意度，包括预订
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爱工作更爱生活：盈科旅游组织跨部门团建活动
2017年6月3日，盈科旅游品牌中心组织发起了今年首次跨部门大型团建活动，来到北京市怀柔区青龙峡旅游景区进行了一整天的拓展训练。来自技术研发中心、产品运营中心、渠道运营中心、品牌市场中心、人力行政中心
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两女士轻信免费澳洲游损失12万 旅行社员工涉嫌经济犯罪
汉口付女士轻信所谓的"免费游"，与好友各交10万元保证金给了熟识的旅行社员工。不料去澳大利亚回来后，旅行社员工只退了8万元，卷走剩下12万元后人间蒸发。（记者聂丽娟 通讯员王洁勤）爱好旅游的付女士经常