导游不能做对不起旅行社的事情吗 了解更多有关导游不能做对不起旅行社的事情吗的内容
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十力合一，成功铸就旅游经理人
一个成功的旅游经理人，首先必须战胜自己，而战胜自己的关键就是修炼自身内功！那么我们究竟应该修炼哪些方面的能力呢？谭小芳提出旅游经理人修炼的十力模型：1、知识力旅游行业是一个由多专业交叉而形成的复合型文
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筹建一家精品酒店 不能少了这4件事
开一间自己的古色古香的当地小酒店，吸引有趣和有魅力的客人，这看起来是一个美好的梦想。但你真的知道如何才能成功创业吗?在你所想象的特性的设计之外，还有很多东西需要考虑。这里有一些你可能不知道的事情，也是
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国庆长假酒店前台接待的诀窍
01"免费"和"赠送"的区别接待不要随时把"免费"挂在嘴边。免费这个词给客人的感觉会是"这东西本来就是我的"。换成"赠送"能让客人有种捡了小便宜的感觉。比如现在很多酒店的早餐都是免费的很多接待在推销房
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戴斌：迎接一个国民的、大众的自助旅游新时代
中国旅游研究院院长 戴斌戴斌在驴妈妈第二届自助游论坛暨2014景域集团全球合作伙伴年会上的专题演讲各位业界同仁，下午好！在不久前的一次媒体采访中，题纲中的正式主题谈完以后，模样看起来似90后的记者望着
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重庆几家陆行社泰国游强制消费 游客抵制遭刁难
游客录下导游要求强制消费的证据 视频截图泰国导游方面给出的消费清单和价格 受访者供图好不容易请个年假，来趟出国游，是件赏心悦目的事情。然而，前天上午，一群游客却来到了重庆市旅游局监察执法总队投诉
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旅游维权难 我的旅游投诉有人管吗？
摊上黑导游、购物被忽悠、服务总缩水……旅游中碰到类似情况，大多数游客的第一反应是投诉维权。在游客眼里，我们的投诉渠道是否畅通？投诉受理难、处理差有哪些原因？改进旅游服务，该如何对准痛点发力？在"3·
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春节怎么做好服务？ 史上最全的酒店服务话术你值得拥有
春节期间，正值酒店旺季，在面对诸多客人，服务人员的话术更要忙而不乱，为酒店争取更多回头客。酒店的服务离不开语言，语言离不开礼貌，服务用语是一种对客人表示友善和尊重的礼貌方式，酒店所有人员在服务过程中，
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三条腿走路的ZMAX表示“酒店品牌正在向生活符号转化”
正如中国旅游研究院院长戴斌所言，"不管我们承认还是不承认，传统酒店的时代即将过去，而新的时代就要到来。这个时代变化，我认为并不是由酒店业内部产生的，而是由市场来推动的。"这个巨大的市场就是旅游的消费者
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热议：长短租公寓如何做好服务、守住口碑？
案例回放近日，一位公寓人在朋友圈内发出感慨，希望公寓同仁们更多关注房子本身、服务本身，做好公寓的口碑，守住公寓的客户。其实，无论你是做长租还是短租，做集中还是分散，提供优质服务，提高入住体验，都有助于
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旅游企业应该办“教育”
旅游企业在创办、经营、管理、营销、服务的过程中，教育是不可或缺的。这里所说的教育包含了以下几个方面的内容：旅游业务的教育，企业文化的传承；业务开发的培训，传播品牌的课程；尤其值得一提的是对企业员工的教
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冯骥才谈古城抢救 呼唤民众挽救历史
中国网11月16日讯 近日，冯骥才受邀参加了凤凰卫视的一档电视节目，在节目中接受了主持人吴小莉的采访，在关于对古城的抢救以及对于社会的历史和文化的抢救等问题上，冯骥才发表了自己的见解，现场部分采访实录
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林聪：不一样的认知 让你有不一样的职场生涯
(讯 王丹丹)鸡蛋从里面打破就是生，从外面打破就是死。思维模式的不同会造就不同的职场人生。相信酒店行业听过这个故事的人应该非常多，因为这是来自酒店行业一个资深酒店人的故事和感悟。许久不见林聪，他的"身
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恺信亚洲黎芸桦：品牌公寓时代的“隆中对”
（讯）公寓行业已从资源争夺进入人才抢夺时期，恺信如何创新管理模式，聚贤纳才?已经花开全国的恺信为何仍然低调得不像实力派?坚持"高筑墙，广积粮，缓称王"?恺信"一带一路"共赢发展策略是什么?7月29日，
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旅游企业的培训和培训体系
交广传媒旅游策划营销机构认为，对企业员工的教育通常包括以下几个方面：1、业务技能培训；2、个人素养的礼仪培训；3、企业文化和价值观培训；4、公司制度和政策培训。在企业员工培训方面，资金充足的大型旅游企
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一场价值200亿的产品发布会，其实背后是企业两种不同的价值取向
导读产品发布会这种宣传形式自从苹果公司创始人乔布斯完美应用之后，现在各大公司纷纷效仿，一个公司的产品发布会价值200亿，其实背后是企业的两种核心价值取向不同，那么到底是什么样的价值取向具备了这样的爆发
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香格里拉导游强制消费 不交钱游客被辱骂威胁
近日，香格里拉导游强制消费，并对不交钱游客进行辱骂威胁的消息，引起了网友关注。据了解，被强制参加的旅游项目为藏民家访，收费标准为每人280元至380元。对不愿参加的游客，导游威胁要把刀架在脖子上，甚至
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高层辩论：国际酒店品牌标准需要调整吗?
（讯）2014年9月2-4日，以"新格局，新思维"为主题的第七届AHF国际酒店投资峰会在北京银泰中心•北京柏悦酒店隆重举办。据主办方透露，本次会议共安排了3场权威数据发布、14场主题论坛，邀请到108
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那些上了旅游“黑名单”的人受到哪些影响？
国家旅游局9日公布2起不文明旅游行为案例，将两名游客列入旅游不文明行为记录。《游客不文明行为记录管理暂行办法》实施已超18个月，其间，修订版《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》发布，目
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四季酒店：筑梦在云端的“家”
"你最喜欢睡在什么上面?"当奥普拉•温弗瑞采访朱丽叶•罗伯茨时，这个世界级明星答道："睡在四季酒店的床上。""世界上比自己的床还要舒服的就是四季酒店的床，这绝不是在做广告，这是个事实。"可能这句话也是
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不想见到客人的酒店，城市便捷究竟想干什么
在外国，生意人经常说：顾客优先(customer first)，顾客总是对的(The customer is always right)，或者，顾客就是国王(The Customer is King)