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“卫生门”怎么破？3点提升客房服务速度和效率！
过去的一两个月，关于客房卫生屡屡出现问题，从客房用品到布草，既破坏了住客信任，也影响酒店的声誉。无论将问题归于哪一方，酒店都必须做出改变。在酒店管理中，看似总经理头顶光环，但实际上，酒店如果实现了成果
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“酒店疼痛指数”研究报告:用户到底需要什么样的体验
以客人想要的方式为酒店客人服务，提高客户满意度，是酒店永远的追求，然而数据显示，酒店还有改进的余地。经验管理公司Qualtrics调查了1,000家酒店的顾客并发布了"酒店疼痛指数"研究报告，以了解哪
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早到要等待房型不满意 酒店客人都中招了么
HospitalityPulse的"2016入住体验调查"（2016 Check-In Experience Survey）结果显示，在客人到达之前，快速分配房间，预留客人预订的房型尤为重要，而当前移
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一周任命丨洲际、凯悦、逍遥庄园等7位高管履新
01.贺纪斯先生任国家会展中心上海洲际酒店总经理近日，洲际酒店集团正式任命贺纪斯先生为国家会展中心上海洲际酒店总经理。贺纪斯先生出生并成长于德国，拥有逾25年世界一流的酒店运营管理经验，其职业生涯遍布
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一周开业 | 香格里拉、亚朵、锦江都城等14家酒店筹开
南宁香格里拉酒店南宁香格里拉酒店，于近期开启首期试运营。南宁香格里拉酒店是高端商业综合体华润中心的重要组成部分，与万象城购物中心、高端商务写字楼集群和住宅区连为一体。作为这一超大型都市综合体的封官之
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哈尔滨3家酒店回应卫生事件 配合检查
12月26日，一段内容为哈尔滨3家五星级酒店的客房清洁视频在网上热传。视频中酒店员工用泛黄的马桶刷刷茶杯、浴巾沾马桶水擦地等行为引发众多消费者质疑，涉及酒店分别为哈尔滨凯宾斯基酒店、哈尔滨香格里拉大酒
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用AR技术做酒店培训 谁会成为吃螃蟹的人?
虽然还处于起步阶段，增强现实（Augmented Reality，简称AR）很有可能让人们利用移动设备学习的方式发生显著变化。AR最适合与情景活动或情境体验相结合，而学习作为活动的一种类型，可以不仅限
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公关销售部经理薪酬大比拼 广东地区最高
（ 亚彧）继发布《2012年中国酒店业薪酬报告-广东地区》、《2012中国酒店业薪酬报告-北京地区》和《2011-2012年中国酒店业薪酬报告-浙江地区》之后，1月11日，再次重拳出击，推出了《201
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G20这家中式早餐出了名的酒店有何秘诀？
杭州G20峰会期间，杭州西溪宾馆迎来了一群重量级宾客，中国驻23个国家的大使们(23位)以及国家商务部、科技部、农业部、发改委、网信办、文化部、能源局、总工会、妇联等国家部领导与其他工作人员，为做好接
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扫一扫看酒店床单有没有换 住客真的会买单吗？
据业内人士分析，随着旅游消费规模不断增加，消费者的住宿需求日益增长，酒店布草问题备受关注。如今消费者对酒店服务的需求已不再是挂牌上的"今日已清洗"，而是切实感知"一客一换"等布草管理带来的安全安心的服
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酒店餐饮——国际酒店管理集团的要害?
( 潘佩佩/编译)今天，酒店业主可以通过餐饮加盟或与名厨合作等多种方式经营酒店餐厅。因此，国外酒店管理集团应将酒店餐饮业务当作一块独立经营的业务，制定独立的经营计划。就其收入构成而言，过去任何酒店的餐
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远东酒店实业年度净利约790万港元，扭亏为盈
*本文经转载自 执惠6月30日，远东酒店实业发布公告称，截至 2021 年 3 月 31 日止财政年度，集团录得整体收入约 4,970 万港元，而 2020 年整体收入约 4,890 万港元。本公司拥
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劳动力成本越来越高 酒店的钱都花哪去了？
美国劳工统计局统计数据显示，酒店员工平均小时薪酬在2016年上涨了3.6％。在酒店业中，劳动力成本约占总运营费用的50％。而STR报告数据显示，酒店的RevPAR年增长率仅为3.2％，因此美国酒店业主
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一招制敌 2017年酒店技术的5大趋势
（讯）酒店凭借其自身的资源和多元化的经营范围，成为了众多新技术的受益者，让技术更好地服务于酒店，跟上时代的步伐，酒店将能收益匪浅，以下是2017年5大酒店技术趋势预测。1、能源效率无处不在如果你是一个
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尚客优集团旗下精选酒店品牌正式启用
(讯)在快速抵近1000家经济型快捷酒店连锁规模的发展态势下，尚客优集团旗下高端经济型酒店品牌"尚客优精选酒店"第一家店于9月23日在江苏镇江成功启动，此举标志着这个国内三线城市最大的连锁服务业综合运
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你的酒店不盈利 可能是缺少了这10种方法
据外媒《Hotel Management》消息，在酒店行业内，控制经营成本及费用是一项困难的工作。继"9·11"恐怖袭击事件和2007年末发生的经济大衰退之后，美国的酒店经营者纷纷寻找降低成本的途径。
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一周任命：8位酒店高管履新 踏上人生新征程
台州旗隆万豪酒店总经理吴斌近日，浙江台州旗隆万豪酒店任命吴斌先生担任总经理一职，全面负责酒店的整体运营和战略发展。吴斌先生的酒店之旅始于一名普通的客房基层员工。从业24年来，他一直以积极进取的态度和工
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酒店小卡片的秘密…
很多人住酒店时，都曾在开门时捡到过从门缝里掉出来的小卡片，小卡片上面的文字、图片内容不堪入目，这种小卡片既影响了宾客们的入住体验，也损害了酒店品牌在宾客们心中的形象。前两天湖南的警方抓住了一伙犯罪团伙
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一周任命：15位高管新亮相 谁将会是下一位？
酒店人才永远是酒店能够更好经营的法宝。过去一周，红树林、凯宾斯基、希尔顿逸林、万豪、皇冠假日、万达嘉华、威斯汀、索菲特、香格里拉等酒店均发布了新的人事任免，共计15位高管履新。青岛红树林度假世界任命单
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酒店如何做好特殊时期收益管理？
2020年春节将至之时，酒店业预计国内春节出游人次将突破4.5亿的踌躇满志，被一场突如其来的疫情按下了"暂停"键：春节期间（1月24日至1月30日），全国出行人数总共15176.6万人次，对比2019