同程旅行电话客服的职责 了解更多有关同程旅行电话客服的职责的内容
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第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛顺利举办！
第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛·纪念合影由中国东方航空股份有限公司与CCCS客户联络中心标准委员会主办,泰盈科技集团联合主办的第四届中国客户联络中心航空服务高峰论坛于2019年10月17-18
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黄碧丹：为美亚商旅服务呐喊
在不少人的定势思维里，销售就是个陪客人吃饭的，客服就是个接电话的。在某些所谓高技术的职业人眼里，这种工作简单粗暴，门槛低，职业价值低，甚至提到销售和客服还投以鄙视的一瞥。然而正是这一批奋斗在前线的工作
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途牛客服的自白：“客服坐席”之外，另一种服务
疫情下的春节已经过去了一个多月，客服们与大量退改订单赛跑的日子还没有结束，退改高峰期此起彼伏的电话声依然历历在目。电话量10倍以上暴增、匆匆扒几口泡面便回到工位、加班到凌晨才能喘口气……对于所有春节期
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同程旅行成立“双节”服务工作组，多举措保障国庆安心出游
随着国庆、中秋双节临近，因疫情积压了9个多月的旅游出行需求将在长达8天的"超级黄金周"迎来释放。文旅部下发相关通知，将景区接待游客量的上限提高至最大承载量的75%。为更好服务广大用户高度集中的出行需求
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AI提供顶级空乘服务捷通华声为国航打造全渠道智能客服
近日，捷通华声成功为中国国航打造全渠道智能客服系统。该智能客服系统覆盖国航官网、微信、APP等多媒体渠道，实现了国航客服体系的全新升级，不仅有效分流人工坐席服务量，更让国航顾客能够时刻体验 "放心、顺
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九寨沟地震多家酒店安全疏散客人 紧急预案已启动
（综合报道）8月8日21时19分，在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。西安、兰州、四川省内多地有震感。截止8月9日9点30分，地震已造成13
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丽江古城客栈一站式服务特色客栈
丽江古城红袖居客栈优惠打折活动：红袖居客栈服务理
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首推演出票务，同程将“文化旅游”纳入业务“版图”
第一个推出演出票务的专业旅游网站当其他旅游网站还在为旅行线路和酒店预订的经营业绩争吵不休的时候，一向擅长于业务和产品创新的同程网已经发现了一个新的业务领域，即演出票务预订。也许很多人会说，这个旅游网站
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41人出国旅游团航班延误8小时 开心保微信快速理赔
不久前，李先生跟着一个41人的旅行团出国旅行，在旅行前通过开心保网购买了"开心保安联境外旅游保险"。在结束旅行返程的路途中，他所乘坐的国内段广州到北京的航班因故取消，航空公司为他们安排了替代航班。由于
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近百位达人参与同程旅行携手咸阳机场汉服游长安活动“盛装”来袭
4月18日是中国华服日。为传播汉服文化，2021年4月17日-4月18日，由同程旅行和西安机场共同举办的"一路同程·梦回长安"汉服游长安活动在西安举行。来自全国各地近百位汉服爱好者身着盛装，参与了两天
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九寨沟景区关闭 各旅企承诺为未出行游客退款
据中国地震台网测定：08月08日21时19分在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。据"中国阿坝州发布"微博发布，截至8月9日凌晨5时00分，经
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同程邮轮产品现霸王条款 10月婴儿与成人同价称是惯例
霸王条款给火热的暑期邮轮市场泼了一盆冷水。有消费者近日向北京商报记者反映，在同程旅游网购买皇家加勒比邮轮旅游产品时，10个月的婴儿被要求必须按照成人收取费用，而这一规定并未事先告知消费者。对此，同程表
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暑运返程期：飞航地服真情保障旅客安全出行
中国讯 （通讯员：赵琼璐、杨苗苗）8月下旬，暑运进入返程阶段，海口美兰机场迎来客流高峰期。据统计，截至8月27日，2018年暑运飞航地服共保障美兰机场进出港旅客逾172万人次，每日高峰时段出港旅客达3
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第十七届中国客户联络中心产业管理大会在京隆重举办
[新闻摘要] 17th、全程12个小时、8个最佳实践主题分享、5组精英对话涵盖48位对话嘉宾、200位各领域服务最领先企业的领导出席。以及四个️"十分重要":一个最佳实践白皮书发布;一个培训师职业规范
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中消协发布2013春运网络购票安全提示
网络购票快捷方便，并且具有价格比较优势。随着春运的临近，网络购票进入高峰期，安全性成为消费者最关心的问题。近日，中国消费者协会发布2013春运网络购票安全提示，提醒消费者防范虚假网站、电话诈骗、转账汇
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畅游冰岛北部 如画如诗的米湖温泉及叹为观止的冰洞之旅
我在英国留学，上月办理了申根签证，刚好有几天空闲，没想到运气也不错，刷到便宜的英国飞冰岛机票，冰岛之旅就这样说走就走。之前有师姐也去了冰岛玩，我问她要游玩攻略，她说当时忙着准备考试，没有做攻略研究，直
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华东百强旅行社走进宁夏，共谋宁夏文旅高质量发展
为贯彻落实十九届四中全会精神，大力弘扬中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化，进一步加强文化和旅游资源开发工作，为人民群众提供更多优质文化和旅游产品服务，宁夏回族自治区文化和旅游厅与同程旅游共同
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逆生长趋势明显，中国或将成为Airbnb主攻市场
作为短租市场的开创者及领头羊，Airbnb发布第三季度财报显示，在欧美多个国家的预订量逐渐下降的趋势下，中国市场反倒出现了逆生长的趋势，总盈利相比去年同期增长了一倍，达10亿美元。值得一提的是，尽管A
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韩国游"退团不退费"投诉多发 游客企业扯皮
图为同程网提供的团队出境旅游合同。近期，韩国出现多例中东呼吸综合征（MERS）确诊病例，韩政府将疫情预警级别由"注意"上调到"警戒"。据韩国观光公社统计，目前取消赴韩旅游计划的外国游客人数已增至700
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同程艺龙推出懒猫民宿，独立小程序已正式上线
随着旅游消费升级，用户的消费水平和消费观念转变，更具个性化、贴近生活的民宿备受青睐，民宿行业也持续走热。2018年5月国家信息中心分享经济研究中心发布的《中国共享住宿发展报告2018》显示，2017年