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酒店给贵宾送润喉糖却被吐槽 极致服务or冒犯隐私？
酒店作为服务行业，从开始到将来，无论设施如何升级，玩法怎么转换，追究到骨子里，也就是"服务"二字而已。在服务行业，比较有代表性的一个观点是：优质的标准化服务仅能满足客人共性的需求，对于个性化的需求，只
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大数据告诉你 为什么有限服务酒店更受欢迎
住宿行业内的"选择服务"的定义可能因人而异，但毫无疑问的是，这类细分领域在开发商中最受欢迎，据STR的2016年12月美国在建酒店报告显示，有限服务约占在建酒店总数的89%。与全服务酒店相比，有限服务
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中青旅百变自由行报告出炉 个性化服务是未来新趋势
近日，中青旅旗下专业自由行品牌-百变自由行，发布了《2014自由行用户行为报告》。此次报告联合蚂蜂窝，以深挖自由行用户的消费行为，发现自由行发展趋势为目的，以2014年中青旅百变自由行的1263份客户
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人文心体验，愉悦新起航 ——首都机场第十一届中国服务之星揭晓
2021年6月25日，首都机场"中国服务日"如约而至。作为首都机场的品牌节日，本次中国服务日以"人文心体验，愉悦新起航"为主题，揭晓了首都机场2021年第十一届"中国服务之星"名单，并以纪录视频的形式
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轻住集团服务提升季火热开展
6月1号起，轻住集团联合旗下四大市场一线品牌共同发起，为期三个月，#夏日悠游，旅途无忧#服务提升季。此次服务季旨在通过完善且全面的培训，全面提升门店服务运营实力、服务意识与服务创新能力，将轻住集团标准
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好服务到底是什么？看看他们的理解和经历
(讯)前段时间闹得轰轰烈烈的OTA价格战，其热度在慢慢减退。OTA的五折活动依然放在那里，酒店方面则从最开始的抵触变得越来越冷静。说到底，OTA只是平台，房源的提供者在酒店，与其担忧OTA破坏酒店市场
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新浪生活频道与去哪儿网达成机票服务战略合作
近日，全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网（Qunar.com）与中国最大的互联网综合服务提供商之一的新浪正式结为官方战略合作伙伴，去哪儿网将与新浪生活频道合作推出机票服务应用。用户在新浪生活频道的机票
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航班管家受邀参加华为开发者大会2020 智能出行服务再升级
2020年9月10-12日，华为开发者大会2020在东莞松山湖正式举办。作为华为长期的合作伙伴，航班管家受邀参会。在9月11日以"数字新生活，服务新生态"为主题的技术论坛上，航班管家高级副总裁兼数据事
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风景区服务营销提升宝典
国家旅游局出台了最新的5A级国家旅游区(点)质量评定标准,并在5A级旅游区(点)质量评定标准中加入人文关怀的元素。谭小芳认为：也许你的景区目前只是2A,3A,但市场竞争的残酷要求你的服务要绝对5A。当
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全力护航五一出行 途牛出游服务保障中心启动假期专项服务
五一长假来临，国内旅游市场一片火热。和去年五一节相比，跟团游特别是跨省、长线跟团游占比上涨明显，出游天数在4天及以上的用户占比超43%；上海、北京、南京、广州、成都、杭州、天津、西安、深圳、武汉市民更
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航班管家携手华为终端云服务 共建智慧出行新生态
2020年9月10-12日，华为开发者大会2020（Together）在东莞松山湖正式举办。作为华为HMS长期的合作伙伴，航班管家受邀参会。在9月11日以"数字新生活，服务新生态"为主题的技术论坛上，
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顺势而为 去哪儿网开拓中国在线旅游新局面
2012年中国在线旅游交易额将达到2530亿元，同比增长51%。根据艾瑞咨询预测，同期以携程为代表的传统OTA营收增长率却只有38%，两者的差距达到13个百分点。研究发现，以去哪儿网为代表的新平台在新
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一嗨租车获服务大奖 专注汽车出行服务
随着出行服务的互联网化,国内的租车市场的需求潜力逐步显现,许多企业纷纷涉足这个领域,租车行业呈现百花齐放的局面。经过市场洗牌和优胜劣汰,2018年逐渐进入平稳的发展期,汽车租赁行业正迎来前所未有的发展
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坚持服务创新 一嗨租车入选“中国服务”案例
去年底,由中国旅游协会举办的"中国服务"旅游产品创意案例评选中,全国连锁租车品牌一嗨租车作为唯一一家租车企业上榜,为行业拔得头筹。众所周知,服务是旅游业的第一生产力,"中国服务"就是要从旅游业走向整个
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“中国服务”大会在博鳌召开 一嗨租车受邀参展
继去年首届"中国服务"·旅游产品创新大会之后，2019年第二届"中国服务"·旅游产品创新大会即将于12月8日-12月10日，在海南博鳌亚洲论坛国际会议中心召开，推介具有改革创新精神的案例和工匠人物，号
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2019年玩美假期“我的产品，我负责” 实地考察之旅
2019年3月，为提升用户出游体验，继玩美假期全线产品全面升级、成立"用户体验中心"专享小组后，为了能切身感受品牌升级是否给我们的客人带来实际性的改变。于5月，公司开展了"我的产品，我负责"泰国目的地
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途牛“全球旅游购物30天无理由退货”服务升级全面覆盖"牛人专线"游客
12月27日，途牛宣布将"全球旅游购物30天无理由退货"服务进行升级，将服务人群拓展至所有"牛人专线"产品游客。此前一周，途牛曾在业内首推"全球旅游购物30天无理由退货"服务，即途牛途致会员预订跟团游
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北京掌慧纵盈荣获2017年最佳境外网络服务商奖
收入的增长和旅游消费的升级共同推动了我国境外旅行热潮的持续发酵。据国家旅游局统计，2016年出境旅游人数达到1.22 亿人次，比2015年增加4.3%，继续蝉联全球出境旅游人次世界冠军。在境外游定制化
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旅游出行服务升级 旅客赞赏陆地航空式服务
据统计，2019上半年，全年国内旅游人数预计30.8亿人次，国内旅游收入2.78万亿元，分别比上年增长8.8%和13.5%，出行数据持续增长，随着旅游出行人数增长加上消费升级，游客对对于服务标准和产品
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杭州建成旅游咨询服务体系 连推六项免费服务
见习记者 张雅丽东南形胜，三吴都会，钱塘自古繁华。烟柳画桥，风帘翠幕，云树绕堤沙。千年的岁月磨砺和积淀，精致、优雅、高深，却又不失平实、自然的趣味，成就了杭州典型的生活、文化模式。世界游客因杭州之美纷