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酒店服务引入景区管理
景区管理服务的对象是游客，而旅游消费者对服务的要求也越来越高，如何提高风景区服务水平，满足业主及使用人日益增长的需求--这是全国旅游行业的同仁都在积极探索的课题。风景区服务管理是现目前一个新兴的行业，
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风景区服务营销提升宝典
国家旅游局出台了最新的5A级国家旅游区(点)质量评定标准,并在5A级旅游区(点)质量评定标准中加入人文关怀的元素。谭小芳认为：也许你的景区目前只是2A,3A,但市场竞争的残酷要求你的服务要绝对5A。当
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酒店服务不好做?是你不清楚客人想要什么!
客户需要被尊重尊重客户绝不仅仅指的是"礼貌待客"、"微笑服务"。客户希望被重视，希望认真对待和仔细倾听他们的需求，向他们提供详细的信息并正确解答及解决提出的问题。酒店不要说"不行"客户不愿听到"不行"
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“7000元高薪招服务员”折射了什么
（ 亚彧）"高级服务员7000元底薪+奖金!中级服务员5500元+奖金!初级服务员底薪也有3500元!……"这段时间，很多人在微博上"口水"着杭州伊家鲜的高薪招聘广告。对于伊家鲜的"高薪招服务员"行为
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客房藏摄像头 店长：难道要我下跪道歉？正确的服务该怎么做
酒店客房暗藏摄像头这件事情，虽然是小概率，一旦发现还是非常可怕。有记者通过国内各地法院查询到酒店、出租房等房间内被偷装针孔摄像头的案件达33件。多名法官表示，案件的绝对数量不多是因为此类案件极具特殊性
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酒店机器人行业“大跃进” 机器人+文旅这么香吗？
*本文转载自 新旅界"目前服务机器人市场还处于非常早期阶段，大家一哄而上，有点混乱。接下来伴随着竞争加剧、技术迭代，各家研发水平不同，商业化路径不一，对市场认知掌控以及对市场的服务到位度，一定是大浪
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锦江之星增设“百宝箱” 让服务更有“温度”
对于酒店行业而言，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，把服务做得更细节化，才能在激烈的市场竞争中取得优势。如何做好细节服务？应从客户需求的多方面入手，真正落实以客户为中心、客户至上的服务理念。本着细
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ONYX酒店集团签约莎玛港岛北服务式公寓
（迈点公寓讯）继成功签署并管理莎玛荷里活、莎玛炮台山及莎玛半山后，ONYX酒店集团进一步加强与香港地产发展商--大鸿辉集团的战略合作，签署一项全新管理项目，推出莎玛港岛北服务式公寓。坐落于英皇道310
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放心酒店服务进博会，首旅如家保障世界级盛会住宿安全
备受瞩目的2020上海进博会即将召开，首旅如家酒店集团作为进博会的服务保障伙伴，从吃、住、用等各个环节为上海进博会做了充分准备，全力服务保障进博会宾客住宿的安全与舒适。首旅如家酒店集团在上海共有三百多
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文旅部强调加强冬季旅游市场疫情防控，驴迹科技提供无接触旅游服务
我国冬季冰雪旅游持续升温，疫情防控、旅游安全面临新形势，特别是境外疫情加速蔓延，我国面临境外输入病例导致本地传播的风险增大。对此，文化和旅游部日前下发《关于进一步加强冬季旅游市场监管工作的通知》（以下
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世界厕所日/会喊救命的智慧厕所上热搜啦！
今天 11 月 19 日是世界厕所日会喊救命的智慧厕所上热搜啦！这个节日由世界厕所组织提出倡导人人享有清洁、舒适及卫生的如厕环境上厕所看似小事却与人们的生活质量息息相关为了让城乡群众"方便"更方便让"
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“卫生门”怎么破？3点提升客房服务速度和效率！
过去的一两个月，关于客房卫生屡屡出现问题，从客房用品到布草，既破坏了住客信任，也影响酒店的声誉。无论将问题归于哪一方，酒店都必须做出改变。在酒店管理中，看似总经理头顶光环，但实际上，酒店如果实现了成果
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志邦家居2019微笑行动渐至尾声，聚焦行业服务标准建设
橱柜和衣柜作为日常生活的重度使用产品，其使用体验和产品质量一直被消费者视为重点。而柜体、铰链的保养维护及台面油渍的日常清洗，更影响到它们的使用寿命。20年坚守产品品质的志邦家居深知这一痛点，于2005
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窝趣重磅推服务式公寓 看刘辉怎么说
（迈点公寓讯 王会会）12月9日，"连接+∞铂涛集团2017新品时尚秀"再度举办，这是全球酒店业唯一的时尚秀。铂涛旗下各大品牌发布了20多个新产品、新服务、新设计，引领2017年缤纷、个性的时尚生活。
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酒店布局人工智能 科技如何助力服务体验？
（ 潘瑶）10月31日，第十二届AHF国际酒店及旅游业投资峰会暨第六届HAMA中国酒店资产管理年会在北京嘉里大酒店盛大开幕，酒旅行业一众嘉宾欢聚一堂，共同探讨新经济形势下中国酒店发展新趋势，聚焦全球化
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共享经济下 酒店经营者可以拓展的5个领域
Airbnb是共享经济的典型案例，其在线业务链接了业主和租户。共享经济并不会消失，酒店经营者们应该如何融入共享经济？据普华永道研究报告，点对点的住宿服务的收入预计从2013年至2025年之间复合年增长
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2017年绿色住宿趋势报告:有限服务酒店可圈可点
Greenview and Green Lodging News于10月发布了2017年度绿色住宿趋势报告，绿色实践包括能源管理、废物管理、水资源保护、通讯、员工参与、社区参与、健康与健康（厨房、洗衣
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锦江全球采购平台官宣成立全球公司 全球扩容酒店供应圈生态
酒店行业的中国力量崛起势头正劲。在锦江国际集团跃居全球酒店排行第二位之后，全球酒店行业将再度迎来源自中国的全球化供应链平台。11月26日，锦江全球采购平台在上海国家会展中心同期举行的HFE上海展上正式
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酒店服务员位列最差职业 为何如此不受待见
( 亚彧)根据CareerCast发布的美国最新2012年岗位评选报告显示，服务员不幸上榜最差榜单，位列2012年全美最差职业Top 10。作为求职者指标，从事评选美国最佳职业和最差职业排名已有十多年
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C罗住酒店甩15万小费 我们的酒店何时才会有小费制？
世界杯结束便成为过去式，但球星们的传奇故事还在一一上演。前段时间，C罗在世界杯16强淘汰后，携家人一起前往希腊海岛度假，住在一家豪华酒店里，走之前因为很满意酒店的服务，壕气给出约两万欧元(相当于15万