旅行社服务不满意 了解更多有关旅行社服务不满意的内容
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第三季度全国游客的满意与不满意
近日，国家旅游局公布《2009年第三季度全国游客满意度调查分析》，结果显示：第三季度全国游客满意度综合指数为79.07，总体上处于较满意水平。其中，国内游满意度综合指数为83.04，入境游满意度综合指
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旅行社，得大客户得天下！
我们很多旅游经理人都知道--满意的顾客平均只会告诉三个人自己的美好经验；但不满意的顾客平均会告诉十个人这个不好的经验，而且13%的人会将自己的不满经验告诉其他20个人，也就是说会有11.3个人听说。交
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DIY旅游让你体验最纯粹的旅行
旅游人数直接反映出一个城市一个地区的经济水平，生活质量以及旅游人数是呈正比例增长的。DIY旅游这个概念也被推了出来，迎合时势顺应潮流，因为DIY旅游是时尚的代名词，DIY旅游是以游客为本的旅游能让人们
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全国60城市旅游满意度季考 青岛：旅游满意度第一
近日，中国旅游研究院发布2014年第三季度全国游客满意度调查报告，报告对60个样本城市的游客满意度进行排名，青岛以81.19分的成绩位居榜首，这是此报告发布以来，岛城旅游业首次获得第一。报告显示，20
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旅游百事通敢说敢做敢承诺：不满意，免费重游！
5月初，一起轰动全国的"云南导游辱骂游客"事件，再次引发社会各界对旅游业长期存在的"低价旅游团"的强烈关注与争议，同时也引起了全国旅行社同行的深切反思：怎样才能做到让游客体验美好的旅游产品？日前，旅游
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大庆17家旅行社具有出境游资质 对服务不满意可举报
记者采访了大庆市旅游局工作人员，目前，大庆市有出境游资质的本地旅行社和省旅行社分社共17家，包括大庆中国国际旅行社、大庆中国旅行社、大庆报业国际旅行社、大庆油田国际旅行社、大庆宝丽国际旅行社、大庆北方
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风景区服务营销提升宝典
国家旅游局出台了最新的5A级国家旅游区(点)质量评定标准,并在5A级旅游区(点)质量评定标准中加入人文关怀的元素。谭小芳认为：也许你的景区目前只是2A,3A,但市场竞争的残酷要求你的服务要绝对5A。当
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定期发布全国重点旅游城市游客满意度排名
随着居民收入的提高，旅游已成为一种大众化的生活方式。但我国旅游业仍面临发展方式粗放、基础设施建设滞后、服务质量不高等问题。加大旅游产品的供给至关重要。2010年，国家旅游局将继续加强与有关部门的合作，
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甘海全：游客个性化需求催生明星顾问
--欣欣旅游顾问专访所属旅行社：广州东方国际旅行社职务：总经理顾问介绍：主要做出境、国内、包团等，主打欧洲、东南亚、国内线路，拥有十年旅游从业经验，2014年11月加入欣欣旅游顾问以来，成长迅速，成
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二季度陕西游客满意度调查：交通差门票高成意见集中区
为深入了解陕西省旅游服务质量情况，不断提升旅游服务质量，规范旅游市场秩序，推动陕西旅游业在"质"的层面上不断提档升级， 省旅游局委托清华大学组织开展了2015年第二季度陕西省游客满意度调查工作。本次调
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旅游营销的终极目标：忠诚度
在媒体、旅游企业合作过程中，似乎存在一个永久的二元悖论，作为媒体，通常关心的是一个传播周期下来，企业投放的广告获得了多少的收视点（GRP），千人成本（CPRP）是不是最低，而作为旅游企业，更多的则是强
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全球玩家小五妹 ：史上首位“资深旅游顾问”
图：五妹是土生土长的云南人2015年5月，旅游顾问QQ群里的活跃顾问中，多了一个俏皮女孩，她业务强、人缘好、爱分享，群里的很多顾问对她既喜爱又佩服，她就是云南旅游顾问--"全球玩家小五妹"。她是土生土
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行业最高荣誉 泉州建发国际旅行社荣获5A旅行社资质
来自省旅游局的消息，根据《旅行社服务质量信用等级划分与评定》，泉州建发国际旅行社日前荣获了旅游行业最高等级荣誉--5A旅行社资质，这是《旅游法》正式实施后我省首批评选的5A旅行社。据悉，我省旅行社服务
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新疆阿勒泰地区“迎客游阿“率先启动跨省秋冬游
9月13日，新疆阿勒泰地区在阿勒泰市桦林公园举行秋冬季旅游"迎客游阿"启动仪式，发布各项冬季旅游优惠政策及精品滑雪线路，成为全疆率先启动跨省接待秋冬旅游游客的地区。当天，阿勒泰地委委员、宣传部部长蓝盛
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欣欣战略升级，旅游顾问平台释放服务价值
移动互联网的发展带来了旅游方式的变革、游客需求的升级，而反观旅游市场，各种乱象仍层出不穷，侵蚀着旅游本质，供需错配亟待破解，以游客满意度为价值导向的服务本质再度回归。9月21日，走在社交红利时代前端的
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桂林全面开展旅游市场秩序专项整治行动 规范旅游市场秩序
3月28日，桂林市召开2018年旅游市场秩序整治联席会议暨旅游市场秩序整治大会，就开展旅游市场秩序专项整治行动进行了部署。会议要求，要以构建人民群众满意的旅游市场秩序为宗旨，坚持问题导向、标本兼治、惩
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旅行进化论!华程国旅集团在京成功召开品牌升级发布会!
旅行是一场场新奇美梦的编织，旅行是一个个专业环节的分工合作，旅行更是一次次产业的升级进化。更好的世界，更好的你，更好的旅行，更好的华程国旅集团!3月19日，华程国旅集团在北京成功举办"旅行进化论"品牌
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世界那么大，怎么看才好？让欣欣旅游顾问来帮你
史上最具情怀的10字辞职信：世界那么大，我想去看看。令人意外的是如此任性的辞职信，领导最后竟然真的批准了。那么旅行的意义是什么呢？是让自己的生活多一些偶然，打破原有的一成不变？还是去体验不一样的人生，
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为什么酒店到处挖人 离职率却高达8成？
如果说酒店的经营管理是表层，那么酒店员工则是里层，表里如一才能朝着一个良好的方向去发展。有猎头顾问指出：我国酒店行业发展30多年来，而服务水平、经营管理水平没有得到非常有效的提升。其根本原因在于中国酒
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定制游创春游新模式：怎么玩 自己说了算
梨花风起正清明，游客寻春半出城。踏青赏花成为现在消费者游玩的不二选择。与往年不同的是，今年春游，不少市民不再像以往那样走马观花，而是打破常规，根据自身需求，定制形式多样的春游菜单尤其受到市民的喜爱。