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8大层面深入剖析酒店收益管理的误区及优化策略
酒店业正享受着几十年来最长的扩张和最健康的增长，但也有一些令人担忧的趋势开始显现，威胁到盈利能力和整体业绩。其中一个趋势是净客房收入（即，在分配成本（OTA佣金、传统代理佣金和其他分销费用）之后，与酒
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把最美的风景献给游客 途牛呼和浩特随往让内蒙古大草原更精彩
"美丽的草原我的家，水清草美我爱它，草原就像绿色的海，毡包就像白莲花。"每当听到这首歌，脑海中便自然浮现出一幅美丽的草原画卷。碧绿辽阔的草原、蔚蓝清澈的河流、肆意奔跑的牛羊、星星点点的蒙古包……许多人
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希尔顿CEO：与客人建立直接关系比直销更重要
2017年希尔顿向股东返还了11亿美元。今年早些时候，该公司预计2018年全年净利润将在8.02亿至8.37亿美元之间。记者采访了希尔顿首席执行官Chris Nassetta。在加入希尔顿之前，Chr
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途牛：共克时艰“一家人” 客服为客人全力以赴 背后有家人有团队尽我所能
疫情当前，不计其数的医务工作者挺身而出"目标武汉，无需动员"，社会各界纷纷驰援，大家都在以不同的方式，加入到这一场"战疫"中。这个难忘的春节，为了服务好所有春节出行退改的用户，途牛的客服团队也始终加班
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解密途牛春运服务：7*24小时在线 “不回家的牛人”让服务更暖心
3月12日，为期40天的2018年春运圆满结束。来自交通部的初步统计，春运40天，全国旅客发送量约29.7亿人次，与去年基本持平。在为春运提供服务保障的企业中，在线休闲旅游市场领先企业途牛通过提升"牛
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定制旅游时代，MICE团队也可以“不走寻常路”
2017年12月6日至12月11日，由意博集团创意策划，吉程国旅组织实施的"2017长青幸运号尊享之旅"盛大启航，三千多人乘坐歌诗达幸运号邮轮前往越南，共赴一场海上定制盛宴。定制化专属体验已经成为业内
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携程辟谣“中国游客大闹北海道机场” ：客人“很淡定”
日本北海道遭50年未遇大雪的新闻引发很多游客担心，近日还有日本媒体传闻中国游客"大闹"北海道新千岁机场。具体情况如何，北海道旅游还正常吗?绝大部分游客"淡定"应对记者从业内获悉，大部分内地赴北海道的旅
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西藏目的地服务团队：两位“40岁+”途牛人 一场客户极致服务的接力赛
6月29日，途牛在西藏目的地的服务团队再次收获了一面锦旗。送来锦旗的，是途牛的一位五星会员张女士。感谢信中，张女士这样说：我是参加6月20日林芝-拉萨行程团的客人的女儿，非常感谢贵社在我父亲高反时给予
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2019年玩美假期“我的产品，我负责” 实地考察之旅
2019年3月，为提升用户出游体验，继玩美假期全线产品全面升级、成立"用户体验中心"专享小组后，为了能切身感受品牌升级是否给我们的客人带来实际性的改变。于5月，公司开展了"我的产品，我负责"泰国目的地
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盈科旅游王艳玲：传承沂蒙精神 打造现代化旅游企业
临沂（古称琅琊），因地临沂河得名，是中华文明的重要发祥地之一。古往今来，临沂一直是文人骚客寄托欢喜与忧愁的钟情之地，留下了许多千古流传的诗句。"沂河桃李布春晖，无数舟连画尾归。夹岸林花衔日落，满天帆影
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成都瑞吉酒店总经理戴佳楷：易位而处，像对待家人一样对待客人
歌德曾说:"人们之所以爱旅行,不是为了到达目的地,而是为了享受旅途中的种种乐趣"如今，很多酒店都是一种旅行目的地的存在,而酒店的"服务人员"就成了旅途中是否有乐趣的重要一环。一个多世纪以来，以典雅高贵
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韩国退订潮后轮到土耳其 多家旅游机构调整行程
韩国旅游自6月遭遇MERS 疫情后一度处于停滞状态，而随着疫情放缓，退订潮回落，暑期自由行和跟团游的订单有了小幅回升。近日，土耳其境内发生多起示威活动，致使一些在土中国游客受到袭扰。中国驻土耳其大使馆
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这11家酒店将如何引领2017健康旅行新风尚?
健康目前成为了旅游业的一个热词，蕴含着巨大商机，超过一般旅游市场高达50%。"健康旅行者在旅行上的花费是普通旅行者的1.4倍，酒店们都在争抢这个市场。"Dena Roche表示，他经营着一个网站名为T
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游客将旅行个性化 海南旅游进入“私人定制”时代
去年年底，导演冯小刚推出贺岁大片《私人订制》。由于影片绝大部分是在海南取景，海南各大旅行社争相搭乘这部贺岁大片的"顺风车"，推出各种主题的"私人订制"旅游产品。冯小刚的《私人订制》 推热了海南旅游的"
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携程发布“定制旅游服务标准” 淘汰制促进供应商优胜劣汰
中新网5月11日电 我国最大的在线定制游平台携程旅游近日正式发布了业内首个"定制旅游服务标准"，并全面实施我国首个"定制游供应商等级评定与淘汰制"，规范平台上的数千家供应商有序竞争，实现定制旅游在客户
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南非狂野之旅8日游8999元
行程天数：8出发城市：北京出发日期：8月21日 9月15日搜狐网友特价：8999元预订优惠政策：本产品由凤凰国旅网站为搜狐网友提供 客服电话：400-810-6806，预定时请务必说明是在搜狐旅游看到
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昆明花之城豪生国际大酒店荣获温德姆酒店集团大中华区唯一“最佳团队奖”
2019年9月24日-27日，在美国拉斯维加斯举行的"2019温德姆全球大会"中，昆明花之城豪生国际大酒店（以下简称："花之城豪生"）荣获温德姆酒店集团大中华区唯一"最佳团队奖"。温德姆酒店集团分布于
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豪华酒店套路多：短暂逗留的米其林大厨成卖点
烹饪体验已经成为现代文化的一个组成部分，在高端旅游中，与世界著名厨师的亲密接触可以让豪华酒店显得与众不同。豪华酒店经营者已经对名厨驻店(chef residencies)着迷，将其作为一种引入新烹饪理
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途牛“金牌导游”名单再扩容 “临时奶爸”、“圆梦达人”纷纷入选
"导游是一面旗帜，一扇窗口。只有用心去服务游客，才能收获快乐，用真诚去感动游客，才能获得成功。"这是导游徐旻从业多年的真实感慨。今年第二季度，他获得了途牛颁发的"金牌导游"认证及1000元现金奖励，荣
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甘海全：游客个性化需求催生明星顾问
--欣欣旅游顾问专访所属旅行社：广州东方国际旅行社职务：总经理顾问介绍：主要做出境、国内、包团等，主打欧洲、东南亚、国内线路，拥有十年旅游从业经验，2014年11月加入欣欣旅游顾问以来，成长迅速，成