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    ­摊上黑导游、购物被忽悠、服务总缩水……旅游中碰到类似情况,大多数游客的第一反应是投诉维权。在游客眼里,我们的投诉渠道是否畅通?投诉受理难、处理差有哪些原因?改进旅游服务,该如何对准痛点发力?在"3·

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    ­本想高高兴兴游览广州,却误入"黑旅游团"。来自辽宁沈阳的李红(化名)日前来到广州,通过一张传单,报上了一个58元的"广州一日游"团。李红称,一日游过程中,她被带去一个位于长洲岛的偏僻商店,在"导游"

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    广大游客朋友们:北京作为国际大都化城市,是我国的政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心,也是境内外游客向往的旅游目的。现在正是学生寒假,且中国传统节日春节即将来临,北京将迎来游客进京"高峰期"

  • 旅行社扔下游客不管了 游客冷风中苦等两小时

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    导游被打,游客苦等没人管。这个"十一"长假,家住沈阳市铁西区的刘先生遭遇了这样的烦心事。刘先生回到家后,越想越觉得生气,于是找到记者维权。气愤:游客冷风中苦等两小时9月30日,刘先生到位于沈阳市和平区

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    游客拒绝购物 竟遭导游殴打?这个月4号,来自深圳的梁小姐和几名朋友一起到海口旅游,刚到海口港码头,正好就碰上一名男子在散发旅游传单,为了图方便,梁小姐当时就和朋友一起报名参加了三天两晚环岛游,每个人交

  • 三亚导游被曝强迫外地游客购物消费勒索小费

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    照片说明:这是当事游客所报旅游团的海南地接社"沙洲国际旅行社"三亚"导游门"暴露旅游行业潜规则继三亚"宰客门"、"打人门"事件之后,近日网络再度爆出三亚"导游门"事件。网上一段视频曝光了山东游客郑先生

  • 注意啦!!来京旅游“八条温馨提示”

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    游客朋友们:您们好!今年国庆、中秋长假即将来临,北京作为国际化大都市,是我国的政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心,也是境内外游客向往的旅游目的地,必将迎来游客来京旅游高峰期。加之,党的十九

  • 速览! 阿勒泰地区“迎客游阿”十项优惠政策实施细则

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    香港卫视韩伟讯 从阿勒泰地区文化体育广播电视和旅游局获悉, 根据《阿勒泰地区"迎客游阿"十条优惠政策》,为进一步方便游客出行,便于相关旅游企业和游客享受相关优惠政策,确保各项优惠政策得到落实,现制定《

  • 美国纽约华人旅行社如何挑选?

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    很多人都有去美国纽约旅行的想法,但由于语言和地域差异将计划搁置,其实美国当地华人旅行社多种多样,但是国人对美国华人旅行社知之甚少,下面小编通过介绍路路行旅游订购网(http://www.lulutri

  • 旅行社、景区、酒店的售后服务

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    老子曾说:"天下难事,必做于易;天下大事,必做于细",交广传媒旅游策划营销机构提示旅游业同仁:旅游整体服务流程全面进入精细化管理时代。今天,我们着重讲的话题是旅游行业的售后服务管理。一、旅行社售后服务

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    进入8月,新疆的天气炎热依旧,和天气一样热的是新疆旅游--8月的新疆迎来了旅游高峰,不仅是导游需要提前预订,车、房都需要提前预订。虽然8月才刚刚到来,但有的景区周边酒店整个8月已经没有房间了,有的酒店

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    春节旅游黄金周即将来临,为保障广大市民节日旅游开心、放心、安心,昨日,泉州市旅游局发布2016年春节旅游消费温馨提示,提醒大家参团旅游要选择正规旅行社,警惕低价旅游陷阱,理性消费、文明旅游。本地游正月

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    6日到8日,2015广州国际旅游展览会在广州举行,现场吸引了大批老年消费者。 中新网汪洁 摄6日到8日,2015广州国际旅游展览会在广州中国进出口商品交易会展馆举行。中新网财经频道在现场了解到,由于机

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    前往港澳、海南、广西、云南等南方热门旅游地过冬,是很多北京老年人青睐的"候鸟式旅游"。但撬开淡季旅游市场的"候鸟式旅游"正被不法分子盯上。市旅游委执法大队近日发布警示,不少旅游活动以"零团费"吸引老年

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    中国网2月21日讯 19日晚上7时左右,中国网接到来自湖南邵阳的刘先生投诉,言称2月19日下午4时许,其在黑龙江省亚布力滑雪旅游度假区里滑雪时,不慎与刘某撞到了一起,这在滑雪旅游度假区本是一件极其常见

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    据中国之声《新闻纵横》报道,丽江、香格里拉、泸沽湖,这样的旅行,本该是梦幻般美丽。但一名去云南旅行的网友,却在微博里这样写道:"就在半夜,导游竟然要强奸团友小姑娘,现在几十人的团友从凌晨一点半坐到现在

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    一个强势的旅游品牌必须同时拥有三度知名度、美誉度、忠诚度。只有这样才算是达到了最终目的,成为一个成功的品牌。一、旅游品牌知名度旅游品牌知名度,是指某品牌被公众知晓、了解的程度,它表明品牌为多大比例的顾

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    日前,有媒体曝光了南京游客通过某保健品公司报名参加"300元六天五晚港澳游"遭遇强制消费的事件。记者昨天从南京市旅游委获悉,他们早在7月17日就接到了游客投诉,并立即着手进行了调查。出人意料的是,案情

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    昨日,南昌市旅游发展委员会发布旅游维权警示和案例,提醒广大市民外出旅游前一定要与旅行社签旅游合同,旅行途中若遭遇擅自更改行程、强迫购物等情况,可以向旅游投诉机构投诉。旅游一定要签旅游合同案例:詹先生于

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    端午小长假,盛夏出游好时机,这3天你玩得开心吗?是否遇到"消费欺诈"?景区消费是否明明白白?无论在哪个景区,良好的旅游市场秩序,明明白白地消费,是游客快乐旅行的保证。为进一步加强旅游市场监管,维护旅游