分析提高旅行社服务质量 了解更多有关分析提高旅行社服务质量的内容
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聚焦旅游供给侧改革 破解“供需错配”是关键
随着人们旅游消费需求的多元化，现有的旅游产品过于单一，无法满足日益增长、变化的消费需求，而行业低价竞争的恶性循环更影响了供给的质量，旅游投诉事件层出不穷。可以说，旅游业在迎来黄金发展期的同时，也处于矛
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旅行社，得大客户得天下！
我们很多旅游经理人都知道--满意的顾客平均只会告诉三个人自己的美好经验；但不满意的顾客平均会告诉十个人这个不好的经验，而且13%的人会将自己的不满经验告诉其他20个人，也就是说会有11.3个人听说。交
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携程的国际化征程：从印度到美国 如何服务30亿人
随着中国游客走遍全球，中国旅游企业展露全球雄心，在世界范围内攻城略地。最新的策略是直接投资地接旅行社拿下当地的优质旅游资源，形成从出发地到目的地的服务闭环，以提升服务水准。携程进军美国布局全球当地时间
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旅游业服务质量如何提升？
当前的国内旅游业服务质量的现状，可以概括为三句话：一是服务工作的基础越来越好，质量的总体面貌在逐步向好的方向转变。二是旧的服务质量解决了一部分，仍遗留了一部分，同时新的质量问题已经出现，总体形象仍未有
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第三季度全国游客的满意与不满意
近日，国家旅游局公布《2009年第三季度全国游客满意度调查分析》，结果显示：第三季度全国游客满意度综合指数为79.07，总体上处于较满意水平。其中，国内游满意度综合指数为83.04，入境游满意度综合指
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旅行社、景区、酒店的售后服务
老子曾说："天下难事，必做于易；天下大事，必做于细"，交广传媒旅游策划营销机构提示旅游业同仁：旅游整体服务流程全面进入精细化管理时代。今天，我们着重讲的话题是旅游行业的售后服务管理。一、旅行社售后服务
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黄金周北京涉网投诉同比增1.8倍 团购后最好截屏取证
团购"旅游券"后旅行社却拒绝服务；网购了网球赛的门票，到门口才发现无法兑票……市工商局盘点黄金周消费投诉发现，与去年同期相比，今年市民投诉和举报量分别增长29%和24%，其中涉及互联网消费的投诉增长1
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欣欣旅游助力福建旅游实现“智慧”监管
2月22日-24日，2017年全国旅游监管工作研讨培训班在厦门举行。作为福建省旅游局智慧旅游建设技术支持单位，福建省旅游龙头企业、厦门市创新型试点企业--欣欣旅游也亮相会场，向参会嘉宾展示福建智慧旅游
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智慧旅游如何发展 听听业界有何见解
12月12日至13日，"2017中国智慧旅游创新发展大会暨第四期培训班"在福建龙岩举办。本期培训班由中国旅游报社、福建省旅游发展委员会、龙岩市人民政府主办，龙岩市旅游发展委员会、海峡旅游(福州)传媒有
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湖南发布2015年旅游投诉通报 这些关键词看你遇到过几个
旅途中，在你开心游玩时，遭遇过强迫购物吗?本来正在按照预计的路线旅游，有没有遇到过导游擅自改变行程?兴冲冲地来到景区，却被"人山人海"堵在了门外?"内急"找不到厕所，被憋出了"内伤"?2015年即将过
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新疆“一诚通”旅游管理系统将于7月1日启用
（通讯员：李欢）由湖南省旅游局援助的新疆旅游"一诚通"旅游管理系统正式落地新疆。7月1日，新疆"一诚通"旅游管理系统将在新疆全面实施。据了解， "一诚通"旅游管理系统包括旅游市场准入、市场监管、市场分
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风景区服务营销提升宝典
国家旅游局出台了最新的5A级国家旅游区(点)质量评定标准,并在5A级旅游区(点)质量评定标准中加入人文关怀的元素。谭小芳认为：也许你的景区目前只是2A,3A,但市场竞争的残酷要求你的服务要绝对5A。当
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2016年酒店业预订与营销的15个趋势
近日，欧洲酒店预订系统服务商Profitroom根据系统统计数据，提出了2016年酒店业销售与预订的15个关键趋势。Profitroom认为如果酒店管理者能够了解并实践这些影响预订的发展趋势，相信是可
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旅游企业如何打“价格牌”？
不可否认，全球进入经济危机以来，旅游行业各企业面对激烈的市场竞争，纷纷打出"价格牌"，从景区到旅游饭店，再到旅行社都期望用优惠价、超低价吸引游客，赚取市场份额。为了生存，旅游公司不得不用价格战来争取客
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12.28驴妈妈会员日再度来袭：12.28元抵1228元等福利助你“霸王游中国”
2018年元旦即将临近，"元旦期间去哪玩"、"春节长假去哪嗨"，已经成为朋友圈的热门话题。为了满足用户的出游需求以及对高质量产品和服务的期待，并延续以往打造"会员旅行狂欢节"的使命，12月28日的会员
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2016酒店业预订与营销的15个趋势(中) 注重个性化体验
近日，欧洲酒店预订系统服务商Profitroom根据系统统计数据，提出了影响2016年酒店业预订的15个关键趋势。如果酒店管理者能够了解并实践这些影响预订的发展趋势，相信是可以促进预订量提升的。本文是
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内幕消息：酒店转化率究竟是通过什么操作大幅提升的
酒店官网转化率是由很多因素决定的，人们不应该被愚弄到试图达到行业平均水平。相反，人们需要了解构成这些费率的因素，并设法改进每一点。作为一个全方位服务的酒店分销和技术公司，我们可以访问数以千计的酒店网站
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2018年哈尔滨旅游工作全面部署工作重点
3月22日，哈尔滨市旅游发展委员会召开2018年全市工作会议。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大精神，深刻学习领会国家、省市关于发展旅游业的一系列战略部署，认真总结过
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重庆旅投的文化旅游产业之路
党的十七届六中全会通过了《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，与会代表明确提出：进一步激发文化创作生产活力和不断提高文化产品质量，推动我国文化产业成为支柱性产
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提升移动旅游时代的用户体验，您准备好了吗？
作为世界旅游大国，中国在刚过去的五一三天假期中再次迎来了一次旅游热潮。据中国旅游研究院统计[1]，今年五一假期全国旅游收入达到871.6亿元，与去年相比增长了10.2%。其中，通过使用在线网站与移动应