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途牛私改机构转包服务：游客被抛深山 牛人旅程变囧途
途牛牛人旅程变囧途 搭乘农用三轮车出山的周先生等8人。周先生 供图8名游客被抛深山 牛人旅程变"囧途"客服没导游电话，让游客自行回家，调查发现途牛私改带团机构近日，金陵晚报关于途牛牛人专线的系列报道刊
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途牛“抗疫”中的“舍”与“得” 50万次资源更改动作 保障覆盖2月团期
节前就开始的疫情，让往日里喧嚣的城市暂缓了苏醒。有人考虑着复工日期渐进，还有一些人，他们和奋斗在战役一线的医护工作者、政府工作人员、媒体记者一样，也同样始终坚守岗位，这是神经紧绷的半个月。途牛的客服团
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升级“专属+专业”会员服务 途牛暖心服务迎接春节出游高峰
2018年春节假期近在眼前，旅游市场也将迎来新一轮出游高峰。途牛旅游网联合中国旅行社协会发布的《2018春节黄金周旅游趋势报告》显示，在消费升级大背景下，很多人过年已经不再是回家探亲，旅游"过大年"日
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签约地点客户定 途牛上门服务“牛到家”
工作太忙，没时间到旅行社门店签约;出境游材料太多，总是担心丢三落四……针对客户们常常遇到的棘手问题，途牛旅游网在北京、上海指定区域内全新升级推出免费"牛到家"服务，旨在提升五星会员的用户体验度。该服务
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途牛：共克时艰“一家人” 客服为客人全力以赴 背后有家人有团队尽我所能
疫情当前，不计其数的医务工作者挺身而出"目标武汉，无需动员"，社会各界纷纷驰援，大家都在以不同的方式，加入到这一场"战疫"中。这个难忘的春节，为了服务好所有春节出行退改的用户，途牛的客服团队也始终加班
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西藏目的地服务团队：两位“40岁+”途牛人 一场客户极致服务的接力赛
6月29日，途牛在西藏目的地的服务团队再次收获了一面锦旗。送来锦旗的，是途牛的一位五星会员张女士。感谢信中，张女士这样说：我是参加6月20日林芝-拉萨行程团的客人的女儿，非常感谢贵社在我父亲高反时给予
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途牛发布《2018-2019用户飞行大数据》：人均飞行3.7次 目的地北京人气居首
近年来，随着各大航空公司提升运力，三四线城市航线覆盖日益增多，以及国民人均收入水平的持续增加，打个飞的前往目的地成为越来越多人的热门选择。近日，途牛对外发布《2018-2019用户飞行大数据》，对过去
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春运大幕拉开途牛极致服务让出行更简单
2月1日，2018年春运正式开启，直至3月12日结束，为期四十天。春节作为一年中最重要的传统节日，节前返乡、节后回城、假期出游与归来的国人均构成了巨大的客流。在春运大幕开启之际，作为在线休闲旅游市场领
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途牛客服的自白：“客服坐席”之外，另一种服务
疫情下的春节已经过去了一个多月，客服们与大量退改订单赛跑的日子还没有结束，退改高峰期此起彼伏的电话声依然历历在目。电话量10倍以上暴增、匆匆扒几口泡面便回到工位、加班到凌晨才能喘口气……对于所有春节期
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九寨沟地震多家酒店安全疏散客人 紧急预案已启动
（综合报道）8月8日21时19分，在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。西安、兰州、四川省内多地有震感。截止8月9日9点30分，地震已造成13
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持续减亏的途牛，继续夯实高门槛度假旅游护城河
上周，途牛公布了今年一季度的财报。这个季度的数据，尤其是5%的收入增长，比较平淡。途牛一季度财报，如何理解?edR中国网生活频道_品味中国生活持续减亏背后，效率提升带来商业模型的盈亏变化edR中国网生
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全力护航五一出行 途牛出游服务保障中心启动假期专项服务
五一长假来临，国内旅游市场一片火热。和去年五一节相比，跟团游特别是跨省、长线跟团游占比上涨明显，出游天数在4天及以上的用户占比超43%；上海、北京、南京、广州、成都、杭州、天津、西安、深圳、武汉市民更
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涵盖出境跟团退订 途牛新型肺炎保障措施再升级
文化和旅游部办公厅通知：1月27日之后包括出境游在内的所有团队旅游及"机票+酒店"旅游产品暂停经营。1月24日，途牛推出境内目的地相应特殊退订保障；1月26日推出出境跟团游退订保障。途牛正在逐一通知受
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解密途牛春运服务：7*24小时在线 “不回家的牛人”让服务更暖心
3月12日，为期40天的2018年春运圆满结束。来自交通部的初步统计，春运40天，全国旅客发送量约29.7亿人次，与去年基本持平。在为春运提供服务保障的企业中，在线休闲旅游市场领先企业途牛通过提升"牛
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从暑假到国庆，雨水淋不湿途牛随往人的片片温情
今日途牛洛阳随往直营地接社导游马英即将结束国庆假期的带团工作，在她的悉心安排下21名团友带着满满的回忆陆续返程。9月24日，马英接到了期待已久的上团通知，这意味着她的超长"暑假"终于结束了。今年暑期河
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途牛旅游APP3.7.1版跃升排行榜前三 引爆“掌上旅游”新风尚
3月25日，途牛旅游网APP客户端3.7.1版本全新升级上线，该版本在对APP客户端已有功能全面优化升级的基础上，新增爆款和0元购专题，加大了APP预订的点评返现力度，同时，APP用户还可通过邮箱进行
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途牛地面交通大促开启 新推火车票“自主选座”服务
近日，途牛11周年大促全面开启，给用户带来了银行特惠、限时抢购、千元大礼包等多重福利，涵盖出境游、国内游、邮轮、机票、酒店、门票、旅拍、WiFi等全品类产品。与此同时，途牛地面交通也给用户带来了"火车
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迎“金砖”盛会途牛热推厦门新玩法
9月3日至5日，金砖国家领导人在厦门展开会晤，美丽的海滨城市厦门再次成为中外游客关注的焦点。在"十一"黄金周来临之际，途牛特别推荐厦门新玩法，让游客感受别样的鹭岛。金秋时节，厦门将展示其最美的一面。鼓
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途牛2017暑期大促即将启动带来“暑价”新玩法
随着暑假的日益临近，一年一度的暑期出游高峰即将到来。为助力暑期出游，以"暑价玩不同"为主题的途牛2017年暑期大促将于6月16日拉开帷幕。6月16日至6月23日暑期大促期间，途牛将推出"万元大礼包"、
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出境游，给安全再加把锁
元旦、春节长线出境游线路陆续上线，预订逐渐进入高峰，出境游安全问题再次成为关注焦点。途牛旅游网为游客特别制作安全防范小贴士，给游客出境游安全"加把锁"。出游前多手准备途牛旅游网相关负责人表示，在准备出